创建全国文明城市工作开展以来，西区行政审批局严格对照创建标准，立足政务服务中心窗口形象的特色和优势，营造全局动员、人人参与的浓厚氛围，多措并举助力文明城市创建工作。

　　强化组织领导，提供组织保障。将文明城市创建作为重点工作进行部署安排，及时传达相关文件和会议精神，动员全局干部职工及窗口工作人员加入创文队伍，主动做到在思想上提高认知、在行动上紧密配合，形成齐抓共管的良好工作局面。严格执行创文包保联创工作制度，每月定期派出党员干部到包保社区开展创文工作任务推进活动，安排专人落实日常督查制度，每月对照创文测评指标，逐项梳理社区在环境卫生、志愿服务等方面存在问题，并建立工作台账，明确整改措施和时限，督促社区加快整改，确保取得实效。

　　拓宽宣传渠道，营造浓厚氛围。通过职工大会、专题会的形式深入传达学习创文工作的相关会议和文件精神，全局干部职工做到入脑入心。利用政务服务大厅LED显示屏、展板、横幅等向办事群众广泛宣传创文知识，组织干部职工到包保社区，面对面宣讲社会主义核心价值观、垃圾分类、节能减排、“门前五包”等内容，全力营造浓厚氛围。今年以来，共滚动播放公益广告100余条，设置景观小品1个，制作展板标语50余条，深入社区开展包保工作20余人次，发放宣传资料100余份。

　　完善便民服务设施，践行志愿服务精神。在政务服务大厅显著位置设立“学雷锋”志愿服务站，完善咨询服务台，配备雨伞、急救箱、针线包等便民服务用品，为企业和个人提供帮办、代办服务，并为前来办理业务群众解答相关政策问题。此外，设立“母婴室”“图书阅览区”“24小时自助服务区”、无障碍设施，为办事群众免费提供茶水、手机充电、自助查询等服务，全面满足不同办事人群的多种需求；完善“人性化”便民设施，在停车场设置无障碍停车位，在大厅通道设置无障碍通道、扶手或缘石坡道等设施，增设服务标识标牌和指示、指引牌，为办事群众营造良好的业务办理氛围。