2月，政务服务大厅各窗口共受理17159件，办结17159件（见附件2）。格里坪镇、各街道便民服务大厅（含村、社区便民服务室）申请4536件，受理4536件，办结4536件（见附件3）。
（二）“一网通办”指标情况。
2月，全区一体化平台办件数1806件，主动评价数1345件，主动评价好评率为100%。要求区级相关部门做好办件评价工作，确保本部门办件主动评价均为好评，杜绝差评产生。
1.2月12日，全市政务服务工作会议在西区行政审批局四楼会议室召开。市政务管理局班子成员，各县（区）行政审批局、钒钛高新区管委会政务服务管理局、米易县公共资源交易中心主要负责同志，市政务管理局机关各科（室）、所属事业单位主要负责人参加会议，全面总结了2024年工作，安排部署了2025年任务。
2.2月25日，攀枝花市驷方物流有限公司将一面写有“尽职尽责、热情服务”的锦旗送到西区政务服务中心窗口工作人员手中，以此表达对窗口工作人员热情服务和高效办事效率的谢意，再次肯定了西区政务服务中心的政务服务。
3.提醒区级相关部门继续按照市级要求，对本部门事项梳理、运行效能、证照应用、专项工作指标进行自查，开展“特色一件事”办事指南配置、网办地址、可用性核查工作。重点提醒部门工作人员保证按时办结率达100%。2月17日指导清香坪街道工作人员处理群众网上申请件，结果为异常办结。2月19日指导区民政局工作人员处理群众网上申请件，目前已经撤件，未产生超期件。
4.积极推进国家“高效办成一件事”工作。西区行政审批局要求区级“高效办成一件事”政务服务增值化改革有关部门和行政审批中介服务牵头部门进一步领会“高效办成一件事”工作思路和目标，让“高效办成一件事”在西区落地落实。2月，西区“高效办成一件事”（第一批）共有6个“一件事”有实际办件，累计办结94件。
6.惠企政策直达快享。为推动惠企政策精准直达、高效兑现，助力市场主体纾困解难，西区行政审批局联合区经济和信息化局统一印制《攀枝花市西区惠企政策事项目录清单》，并依托西区公众信息网，及时发布惠企政策文件，实现惠企政策“一站可查”。建立健全惠企政策汇集和动态调整机制，确保发布的各类惠企政策常更常新。
三、本月政务服务之星
刘倩倩（区市场监管局窗口）、杨春花（区民政局婚姻登记处窗口）、彭勇芳（区民政局婚姻登记处窗口）、孟影（市交通局行政审批窗口）、吴雪梅（市公安局西区分局窗口）。
附件：1.2月“一网通办”能力提升工作情况
2.西区政务服务大厅2月部门窗口办件情况
3.2月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
附件1
2月“一网通办”能力提升工作情况
|
序号 |
部门 |
事项梳理 |
运行效能 |
||||||||||||||
|
已认领 |
待认领 |
认领率 |
已发布 |
发布率 |
办事指南准确率 |
梳理 |
新增超时件 |
超期率 |
办件量 |
累计办件量 |
主动评价数 |
累计主动评价数 |
主动评价好评率 |
累计主动评价好评率 |
办件覆盖率 |
||
|
完成率 |
|||||||||||||||||
|
1 |
区委办公室（区档案局） |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
2 |
区委宣传部 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
3 |
区发展改革局 |
64 |
0 |
100.00% |
64 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
13 |
22 |
13 |
22 |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
4 |
区经济和信息化局 |
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
5 |
区教育和体育局 |
67 |
0 |
100.00% |
67 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
86.05% |
|
6 |
区科技局 |
4 |
0 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
7 |
区民政局 |
63 |
0 |
100.00% |
63 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
145 |
270 |
15 |
25 |
100.00% |
100.00% |
85.29% |
|
8 |
区司法局 |
35 |
0 |
100.00% |
35 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
6 |
12 |
6 |
12 |
100.00% |
100.00% |
56.00% |
|
9 |
区财政局 |
58 |
0 |
100.00% |
58 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
80.00% |
|
10 |
区人力资源社会保障局 |
231 |
0 |
100.00% |
231 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
514 |
1197 |
392 |
1048 |
100.00% |
100.00% |
94.58% |
|
11 |
区住房城乡建设局 |
61 |
0 |
100.00% |
61 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
4 |
12 |
4 |
12 |
100.00% |
100.00% |
97.56% |
|
12 |
区水利局 |
140 |
0 |
100.00% |
140 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
3 |
1 |
3 |
100.00% |
100.00% |
89.29% |
|
13 |
区农业农村和交通运输局 |
801 |
0 |
100.00% |
801 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
106 |
335 |
0 |
1 |
100.00% |
100.00% |
90.50% |
|
14 |
区商务局 |
50 |
0 |
100.00% |
50 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
15 |
区文广旅局 |
516 |
0 |
100.00% |
516 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
57.32% |
|
16 |
区卫生健康局 |
422 |
0 |
100.00% |
422 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
37 |
82 |
44 |
96 |
100.00% |
100.00% |
98.36% |
|
17 |
区退役军人局 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
18 |
区应急管理局 |
381 |
0 |
100.00% |
381 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
71.43% |
|
19 |
区审计局 |
9 |
0 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
20 |
区市场监管局 |
934 |
0 |
100.00% |
934 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
50 |
120 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
87.63% |
|
21 |
区统计局 |
11 |
0 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
22 |
区林业局 |
167 |
0 |
100.00% |
167 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
3 |
2 |
3 |
100.00% |
100.00% |
65.52% |
|
23 |
区医保局 |
34 |
0 |
100.00% |
34 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
375 |
879 |
354 |
837 |
100.00% |
100.00% |
94.74% |
|
24 |
区行政审批局 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
25 |
区综合执法局 |
415 |
0 |
100.00% |
415 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
26 |
市公安局西区分局 |
735 |
0 |
100.00% |
735 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
527 |
1058 |
507 |
1060 |
100.00% |
100.00% |
72.46% |
|
27 |
西区税务局 |
185 |
0 |
100.00% |
185 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
96.47% |
|
28 |
市自然资源和规划局西区分局 |
89 |
0 |
100.00% |
89 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
9 |
1 |
9 |
100.00% |
100.00% |
27.59% |
|
29 |
西区生态环境局 |
186 |
0 |
100.00% |
186 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
30 |
区民族宗教局 |
41 |
0 |
100.00% |
41 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
95.00% |
|
31 |
区残联 |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
5 |
7 |
5 |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
32 |
区救消大队 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
33 |
格里坪镇 |
169 |
0 |
100.00% |
169 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
5 |
11 |
1 |
1 |
100.00% |
100.00% |
96.30% |
|
34 |
清香坪街道 |
196 |
0 |
100.00% |
196 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
12 |
24 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
75.15% |
|
35 |
玉泉街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
85.58% |
|
36 |
河门口街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
67.03% |
|
37 |
大宝鼎街道 |
100 |
0 |
100.00% |
100 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
1 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
70.93% |
|
38 |
陶家渡街道 |
108 |
0 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
3 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
70.93% |
附件2
西区政务服务大厅2月部门窗口办件情况
|
序号 |
部门 |
大厅窗口 办件数 |
备注 |
|
1 |
市公交公司（市级下沉窗口） |
4395 |
|
|
2 |
市住房公积金中心西区管理部（市级下沉窗口） |
353 |
|
|
3 |
市交通行政审批科（市级下沉窗口） |
172 |
|
|
5 |
市自然资源和规划局西区分局 |
5 |
|
|
6 |
西区综柜制受理中心（人社） |
5575 |
|
|
7 |
区医保局 |
2001 |
|
|
8 |
区市场监管局 |
253 |
|
|
9 |
市公安局西区分局 |
695 |
|
|
10 |
市公安局西区分局交警窗口 |
227 |
|
|
11 |
区残联 |
25 |
|
|
12 |
区卫生健康局 |
30 |
|
|
13 |
区婚姻登记处 |
163 |
|
|
14 |
西区税务局 |
951 |
|
|
15 |
区综合执法局 |
1 |
|
|
16 |
区住房城乡建设局 |
26 |
|
|
17 |
区林业局 |
9 |
|
|
18 |
区水利局 |
1 |
|
|
19 |
区发展改革局 |
0 |
|
|
20 |
国家电网 |
20 |
|
|
21 |
富临燃气公司 |
2257 |
|
|
总计 |
|
17159 |
|
备注：“大厅窗口办件数”数据来源于政务服务大厅各个窗口办件
附件3
2月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
|
便民服务中心 |
咨询（件） |
申请（件） |
受理（件） |
办结（件） |
|
|
格里坪镇 |
格里坪镇便民服务中心 |
770 |
650 |
650 |
650 |
|
金林社区便民服务中心 |
50 |
42 |
42 |
42 |
|
|
格里坪村便民服务中心 |
82 |
25 |
25 |
25 |
|
|
庄上村便民服务中心 |
81 |
32 |
32 |
32 |
|
|
新庄村便民服务中心 |
55 |
50 |
50 |
50 |
|
|
大水井村便民服务中心 |
58 |
45 |
45 |
45 |
|
|
金家村便民服务中心 |
44 |
40 |
40 |
40 |
|
|
景怡社区便民服务中心 |
70 |
58 |
58 |
58 |
|
|
金桥村便民服务中心 |
45 |
35 |
35 |
35 |
|
|
小计 |
1255 |
977 |
977 |
977 |
|
|
玉泉 街道 |
玉泉街道便民服务中心 |
41 |
92 |
92 |
92 |
|
席草坪社区便民服务中心 |
120 |
110 |
110 |
110 |
|
|
巴关河社区便民服务中心 |
29 |
443 |
443 |
443 |
|
|
河石坝社区便民服务中心 |
329 |
318 |
318 |
318 |
|
|
动力站社区便民服务中心 |
339 |
302 |
302 |
302 |
|
|
小计 |
858 |
1265 |
1265 |
1265 |
|
|
河门口街道 |
河门口街道便民服务中心 |
103 |
103 |
103 |
103 |
|
苏铁社区便民服务中心 |
567 |
567 |
567 |
567 |
|
|
河门口社区便民服务中心 |
216 |
216 |
216 |
216 |
|
|
小计 |
886 |
886 |
886 |
886 |
|
|
陶家渡街道 |
陶家渡街道便民服务中心 |
148 |
103 |
103 |
103 |
|
矿建社区便民服务中心 |
131 |
98 |
98 |
98 |
|
|
宝鼎社区便民服务中心 |
218 |
152 |
152 |
152 |
|
|
花山社区便民服务中心 |
209 |
144 |
144 |
144 |
|
|
太平社区便民服务中心 |
198 |
117 |
117 |
117 |
|
|
小计 |
904 |
614 |
614 |
614 |
|
|
大宝鼎街道 |
大宝鼎街道便民服务中心 |
24 |
11 |
11 |
11 |
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小宝鼎社区便民服务中心 |
72 |
26 |
26 |
26 |
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沿江社区便民服务中心 |
43 |
18 |
18 |
18 |
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小计 |
139 |
55 |
55 |
55 |
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清香坪街道 |
清香坪街道便民服务中心 |
105 |
98 |
98 |
98 |
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杨家坪社区便民服务中心 |
112 |
104 |
104 |
104 |
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大水井社区便民服务中心 |
85 |
77 |
77 |
77 |
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金沙社区便民服务中心 |
159 |
143 |
143 |
143 |
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路南社区便民服务中心 |
98 |
95 |
95 |
95 |
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路北社区便民服务中心 |
172 |
151 |
151 |
151 |
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智学社区便民服务中心 |
88 |
71 |
71 |
71 |
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小计 |
819 |
739 |
739 |
739 |
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总计 |
4861 |
4536 |
4536 |
4536 |
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主办：中共攀枝花市西区委员会办公室 攀枝花市西区人民政府办公室
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