1月21日下午，西区政务服务中心公安窗口接到格里坪镇群众电话求助：“长期患病行动不便，身份证到期不能到政务中心及时更换，请求公安窗口工作人员到家办理。”虽然春节临近，正值寒假办证高峰期，公安窗口日均接待量和办证量不断刷新纪录，接到求助后，西区政务服务中心立即安排公安窗口联合格里坪镇派出所工作人员展开行动，一同上门为这位群众办理了身份证。

　　西区政务服务中心全力践行以人民为中心的政务服务理念，不断探索创新服务模式，联合攀枝花市公安局西区分局为辖区特殊困难群体提供“上门办”服务，实现政务服务零距离。西区政务服务中心将持续协同中心各窗口，瞄准特殊困难群体出门难、办事难的问题，聚焦企业群众实际需求，通过提前预约、定期摸排等方式，逐步铺开“上门办”服务，实现“服务零距离”，将被动服务向主动服务转变，让政务服务更有温度。