今天的西区政务中心婚姻登记窗口有点小小的热闹，年过八旬家住西区的张老先生夫妇在子女的见证下补领到了结婚证。“没想到这么快，这么顺利就拿到了结婚证，真是谢谢你们……”张老先生夫妇拉着西区政务中心婚姻登记窗口工作人员的手，激动地说。

　　事情还要从头说起：近日，结婚已经五十余年的张老先生夫妇就面临这么一件糟心事，由于房产过户，需要提供结婚证，可是结婚证却怎么也找不到了。老夫妇翻箱倒柜，把家中能找的地方都找了个遍，可就是不见“结婚证”的踪影；打电话给子女，可是子女们根本就没有见过父母的结婚证。万般无奈，精疲力尽的张老先生夫妇决定补领结婚证。

　　张老先生夫妇在子女陪同下，怀着忐忑的心情来到了西区政务服务中心婚姻登记窗口，婚姻登记窗口的工作人员小彭得知来意，急忙安慰焦急的张老先生夫妇，“您当初是在哪里登记结婚的呢？我先查查档案系统里有没有你们的婚姻档案。”可是不凑巧的是，由于张老先生结婚时间久远，档案系统里没有找到他们的婚姻档案记录。这下，刚松了口气的张老先生又焦急起来。“您老先别着急，您退休前在哪里工作呢？”当得知张老先生夫妇都是攀煤退休职工时，小彭立即电话联系西区档案馆查寻是否有其职工档案。当得知查到职工档案后，大家都松了口气。由于张老先生夫妇年龄大、腿脚不便，婚姻登记窗口又与区档案馆联系开通腾讯会议视频，在区民政局、区档案局工作人员的见证下，张老先生通过视频形式亲自申请了职工档案查询。半个小时后，张老先生夫妇如愿补领到结婚证，也就有了故事开头那一幕。

　　其实和这个故事类似的事情在西区婚姻登记窗口经常发生，“执子之手，与子偕老”，是多少人心中对婚姻最美好的向往。可随着岁月的流逝，人们的记忆力逐渐衰退，丢三落四成为常态，“结婚证”遗失也时常发生。西区作为一个老年化比较严重的区县，如何做好为老服务，进行适老化改革，提高办事群众的满意度，一直是西区行政审批局的工作目标和重点。西区按照国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，分批发布和实施“第一批”13个一件事和“第二批”8个一件事。同时，结合西区老龄化严重的实际，推出了“婚姻登记档案查询，补办结婚证”一件事集成服务。此项业务推出后把原来需要两个部门、多个窗口办理，变成了一个窗口受理，后台流转，一个窗口出件的模式，切实做到了“让群众少跑腿，让信息多跑路”。自西区启动此项业务以来，已累计完成“婚姻登记档案查询，补办结婚证”一件事集成服务48件。

　　接下来，西区将以“全心全意为人民服务”为宗旨，急群众所急，想群众所想。采取设置“一件事服务专窗”“惠企服务专区”等多种方式，加强部门合作与联动，集中推进国务院发布的“高效办成一件事”和西区特色“高效办成一件事”的办理，从而切实提高办事群众和经营主体的获得感和满意度，助力营商环境提质增效。