针对老旧小区物业管理缺失或低质化供给现象，西区将老旧小区治理与物业管理相结合，采取“内外兼修”的方式，为老旧小区居民创造良好的生活环境，满足人民群众对美好生活的需求。

强化改造整治促环境提升。通过实施老旧小区改造，补齐基础设施短板，消除安全隐患，完善公服设施，提高物业管理水平，建设文明和谐小区。一是充分盘活利用老旧小区“边角地”“闲置地”等改造停车场，解决小区居民停车难问题，从2020年至今已新增停车位870个。二是通过对老旧小区进行道路黑化、线路归整、增设安防设施，改造排水管网、绿化、屋顶防水、外立面等，改善小区居民出行环境，完善小区基础设施，消除安全隐患，亮化美化小区环境。三是通过改造老旧小区周边活动广场，增设“口袋公园”、健身器材、休闲座椅等，完善小区公共服务设施，为小区居民提供休闲活动场所，增强小区居民生活幸福感。

强化多措联动促长效管理。一是通过采取成立业主委员会、自管委、议事会等自治组织的形式，加强老旧小区管理质量，目前，西区97个小区已实行自治组织全覆盖。二是针对没有物业管理的老旧小区，政府已聘请80个公益性岗位人员解决小区基本清扫保洁服务，保证老旧小区的环境整洁。三是加强物服企业监管，每年底开展物业服务企业信用登记，充分征求各街道社区和居民代表意见建议，对投诉量大、管理不规范、收费不透明的物服企业依法处置，促进行业规范。

    强化宣传引导促观念形成。一是充分发挥宣传引导作用，采取集中活动、线上和进小区线下宣传等方式开展物业知识宣传活动，把物业知识宣传纳入社区文化活动建设内容，通过加大物业知识的宣传和普及，增强群众物业管理法治观念，树立花钱买服务意识。二是大力宣传倡导“社区就是我的家，社区管理靠大家”的理念，增强居民主人翁意识，主动参与小区管理，营造共建共享、文明和谐小区氛围。