为进一步优化经办服务效能、提升服务质量，区医保局2025年开展了“局长进政务大厅”活动4次。

　　活动中，区医保局局长及分管副局长前往医保经办窗口，实地查看服务情况，与后台工作人员交流当前的工作困难、需要向上级单位反馈的事项，针对生育保险等政策改革后咨询量暴增、报销进度缓慢等问题予以指导，现场收集、了解群众关于医保工作的意见建议，并找出服务中可能出现沟通不当等问题，并提出解决方法，对窗口服务人员进行了具体业务指导。

　　此次活动通过“零距离”服务群众，切实了解群众诉求，持续改进工作作风，便于提供更优质、便捷的医保服务。

　　下一步，区医保局将持续深入推进医保系统行风建设整治专项行动，进一步优化经办服务流程，加强窗口工作人员业务培训，提高工作人员综合素质，为群众提供更优质的医保服务。