为进一步规范辖区旅游市场秩序,持续加大辖区旅游市场问题线索收集,近期区文广旅局按照发生在群众身边的不正之风和腐败问题集中整治工作要求,深入摸排辖区旅行社(网点)开展历史涉旅投诉问题及暗藏风险隐患排查。
实地排查中,工作人员逐一查看了旅行社(网点)近三年发团人数情况以及与游客签订的合同条款内容,收集了辖区各旅行社(网点)台账资料,并对近三年外出游客进行电话抽查回访,游客均表示对旅行社(网点)服务态度较为满意,暂未收到投诉。此次实地检查与普法宣传相结合,提醒广大游客选择正规旅行社、签订规范合同、增强维权意识。
下一步,区文广旅局将持续采取实地检查与网上巡查等方式,对旅行社、导游等市场主体进行常态化、动态化检查,对于被查实导游乱象和强制消费行为,将依法依规移交相关部门严肃处理。
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