2019年6月，家住成都的李顺兰只身来到西区退役军人事务局，提出了如下诉求：其丈夫赵金喜是移交政府安置的军队离休干部，安置地为四川省成都市，户籍地为成都市青羊区，由成都市第一军队离退休干部休养所管理。赵金喜已于2019年2月在四川省人民医院因病逝世。因李顺兰本人的户籍地为攀枝花市西区，其一次性抚恤金需在西区办理。

　　受理了李顺兰的诉求后，西区退役军人事务局高度重视，立即组织相关人员对该事件进行了研究。因西区从未办理过军队离休干部的一次性抚恤金，且西区退役军人事务局刚刚成立，从主要领导到普通工作人员都是新手，相关法律法规和业务办理都还不熟悉，所以立即就此事咨询了多个部门和单位，但答复不一，事情的办理陷入了僵局。

　　西区退役军人事务局随即组织全局干部职工集中学习《军人抚恤优待条例》，反复多次，吃透条例精神，理解立法本义，大家踊跃发言，各抒己见，全局干部职工逐步统一了认识，明确了军队离休干部的一次性抚恤金参照现役军人执行，应由遗属户籍所在地发放。

　　西区退役军人事务局主要领导及时安排，局分管领导带队到成都调查核实赵金喜的相关情况，对赵金喜的四个子女做了调查笔录，找到了成都市第一军队离退休干部休养所，让其出具了公函，核实清楚了相关情况：赵金喜是移交政府安置的军队离休干部；赵金喜父母已去世；赵金喜与原配妻子有四个子女，大儿子户籍在北京，三个女儿户籍在成都；赵金喜与李顺兰系合法夫妻；李顺兰的户籍于2009年迁至攀枝花市西区；赵金喜生前和李顺兰及其子女形成书面协议，病故军人证明书由李顺兰持有，一次性抚恤金也全部归其所有。这证明了李顺兰反映的相关情况属实。根据《军人抚恤优待条例》的规定，赵金喜的一次性抚恤金为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的2倍加本人40个月的工资，总额40余万元应由攀枝花市西区人民政府发放给李顺兰，归其个人所有。

　　2019年10月21日，西区退役军人事务局向区政府提交报告，详细汇报了上述情况，申请及时向李顺兰发放一次性抚恤金40余万元。区政府研究后随即批复同意，至2019年11月26日，李顺兰拿到全部一次性抚恤金40余万元。

　　事情的办理并不总是一帆风顺的，西区退役军人事务局人手的紧缺，西区财政紧张的实际情况李顺兰并不完全理解。李顺兰误以为西区不配合办理其一次性抚恤金，多次往返成都和攀枝花市，向区信访局、市信访局、市退役军人事务局、市政府、省退役军人服务中心上访。西区退役军人事务局主要领导和具体经办工作人员并未放弃和李顺兰的沟通，安排她住宿，为其买盒饭，给她钱作路费，全心全意地做好相关工作。慢慢的，李顺兰终于理解了。11月26日下午，李顺兰带着满脸的笑容来到西区退役军人事务局，每走进一间办公室，就非常激动地告知大家，抚恤金已经收到了，对西区退役军人事务局表示千恩万谢，并当场拿出2000元现金酬谢大家。局主要领导对此严词拒绝，并表示成立退役军人事务局就是要切实维护军人军属的合法权益，退役军人事务局就是你们的家，帮助你们是我们分内之事。李顺兰听后更是激动不已，眼中噙满了泪水，嘴里不停的说着：“感谢党和政府，感谢你们的包容，感谢你们的关心，感谢你们的付出，谢谢，谢谢你们……”

　　此外，西区2019年还累计发放优抚对象抚恤和生活补助金262万余元，为86名义务兵家庭发放优待金126万余元。为24名重点优抚对象按比例报销医疗补助5.6万元，在很大程度上缓解了辖区优抚对象“看病难”的问题。为2名伤残军人发放护理费5.5万元。为重点优抚对象发放价格临时补贴5万余元。

　　依法全面落实对军人军属的抚恤优待政策，激励军人保卫祖国、建设祖国，西区在行动！