民生无小事，枝叶总关情。群众“柴米油盐”“邻里长短”的小事看虽零碎，却是人民群众对美好生活的具体需求，听民声纳民意，办好“退役军人最期盼的10件事”活动关键就在于把群众“小事”当成自己的“家事”，“以百姓之心为心”急民所急，解民之困。　

       西区开展办好“退役军人最期盼的10件事”活动以来，针对群众“小微诉求”不以事项办理的难易而退缩，不以反馈诉求的大小而区别对待，以民生无小事的坚定态度应办尽办。对涉及多部门或跨地区的合理诉求，实行“一把手”协调制度积极主动的开展工作，尽西区之力完成了一批“小微诉求”的民生解困典型案例。

       优化居住环境：在收到73岁的退役军人李某反映家中窗户被小区高大树木长期遮挡，影响采光并存在安全隐患的诉求后，西区迅速响应，区退役军人事务局牵头联合社区、小区物业及绿化主管部门制定整治方案，委派施工队对其房屋周边的树木进行了修剪美化，让久违的阳光重新照进了屋内，有效改善了老人的居住生活环境。

　　保障群众出行：在“大走访”诉求入户摸排时，了解到因公负伤导致双目失明的退役军人陈某在家人带其出门遛弯有困难后，即刻拟定帮扶方案并迅速落实，由区委分管领导带队上门慰问并为其送上一辆全新轮椅，切实提升其生活便利性让退役军人真正感受到“事事有着落”。

　　化解邻里矛盾：在收到退役军人文某反映其邻居空调外机安装在其窗户旁，导致夏天空调热风直吹且噪音较大多次协商无果后，迅速成立专项协调小组，区退役军人事务局、社区、物业组织双方当事人进行了多轮次协调沟通，成功解决退役军人空调噪音纠纷，彰显“娘家人”担当。

       从来治国者，宁不忘渔樵，民生连民心，民心聚民力，在“10件事”的推进办理中，西区将秉承“小事不小看、难事不推诿”的理念，从细微处入手，为退役军人带来了实实在在的便利。