人民调解队伍是基层矛盾纠纷化解的中坚力量，基层人民调解组织是化解矛盾纠纷、维护社会稳定的“第一道防线”。疫情防控期间，西区人民调解员化身“网格员”、“宣传员”“服务员”，夯实了基层阵地的稳定性。

在康家坪社区进出人员登记卡口上，一居民王某不愿意信息登记，甚至硬闯，认为自己很安全，且住在辖区内，不需要证明，不服从管理，与社区志愿者发生正面冲突，康家坪社区书记刘红第一时间出现在纠纷现场，拉开双方当事人，平息大家的情绪，一方是政策的捍卫者，严厉的措施能否执行关系到政令在基层的

落实是否到位，居民的身体健康和生命安全能否得到保障，治理的漏洞能否从源头上得到遏制，一方是作为服务对象的居民，争取他们的支持和理解是最大的国泰民安，于是，刘书记理清思路，有序疏导，耐心解释，终于，王某也说出了自己的难处，不是不配合，而是自己经常忘带出入卡，工作原因不得不进出，自己也疲惫，心情不好，但是大家都是为了抗击疫情，为了遏制病毒蔓延，社区工作人少事多，都是为我们，我们都理解和支持……一桩琐事纠纷得以化解。

袁谦益，是康家坪社区原党委书记、现“清秀苑”党支部书记，兼职调解员，已经退休一年，但袁书记仍然在社区站好最后一班岗，与社区打成一片，只要社区有事要处理，那便是有令必行，有召必回，爬楼梯入户走访摸排，劝解居民特别是孤寡老人回家隔离，发出入卡是袁书记最热衷的事，虽然年纪不如年轻人，但是热情不退、干劲不减，撸起袖子加油干便是袁书记身体力行践行初心和使命的生动实践，发挥了老党员、老干部的优良作风，发挥了老党员的示范带动作用。

社区书记兼任调解员刘红，带领其他部门的下沉力量走街串巷、张贴疫情防控宣传告示、熟悉网格区域、劝导居民不聚众、不扎推，为居民办出入卡，每个居民都面带笑容，居民称：“我们都支持刘书记工作”，从大年初三开始，康家坪社区工作人员就一直坚守岗位，服务居民，原社区书记兼调解员袁谦益说：“我们连轴转并不累，只要大家能平安，我们怎么付出都值得！”太平社区书记兼职调解员余芳带领网格员队伍整齐划一，夜间巡逻，为居民活动场所消毒杀菌……

每天面对数百群众，刘书记、袁书记的繁忙只是基层人民调解员工作的缩影，正是因为他们的担当实干，无私奉献，才筑牢了基层社区的安全防线，疫情蔓延势头才得到有效遏制，政令才得以有效实施，自疫情防控工作开展以来，全区人民调解员147人，街道、社区人民调解组织55个，共化解头口矛盾纠纷100余条。平凡铸就伟大，平凡孕育光荣，让我们为“基层守护者们”点赞！