2023年，西区坚持“人社服务为人民”工作理念，按照“正行风、树新风，打造群众满意的人社服务”总体要求，重点围绕打造人社便民服务圈、优化人社业务办理流程、加强干部队伍教育培训、健全服务监督机制等方面精心打出“加减乘除”组合拳，为辖区群众提供优质、便捷、高效的人社公共服务。

平台建设做“加法”服务群众“零距离”。采用“数字化、智慧化”赋能服务大厅的工作思路，在辖区6个镇（街道）、21个村（社区）建立人力资源和社会保障基层平台，打造城区步行15分钟、乡村辐射5公里的人社便民服务圈，使群众能在最近的距离、最短的时间获得人社公共服务。依托“互联网+人社”信息化建设，梳理区级、镇（街道）、村（社区）人社领域公共服务事项清单，将失业保险金申领、就业失业登记、社会保险登记等50余项高频事项下沉基层平台并在显著位置进行公示，方便群众就近办理业务。

业务流程做“减法”打造服务“快捷道”。根据“清事项、减材料、压时限、一次办”工作要求，将灵活就业、企业职工退休、异地养老保险转接等高频业务纳入政务一体化平台“一件事一次办”，实现“最多跑一次”。系统化推进“政策找人、数据找人”，通过信息共享、数据比对等方式，筛选符合申领就业创业政策补贴条件的对象，“一对一、点对点”指导企业进行补贴申领，将被动服务转变为主动服务。推进高频业务跨地区、跨层级协同办理，社保卡密码修改、发放账户信息维护等28项业务实现全省通办；个人社保权益查询、待遇资格认证等16项业务实现“川渝通办”“跨省通办”,实现“群众少跑路，数据多跑腿”。

教育培训做“乘法”提升能力“强本领”。以“缺什么补什么”为目的制定培训计划，组织开展政策法规、业务知识、系统操作等专题培训6次，提升窗口工作人员的业务能力和专业本领。将理论学习和推动工作有效融合，围绕健全人社公共服务体系、社保基金追回、职业年金政策解读等方面开展专题研讨交流7次，探讨落实上级决策部署、解决群众急难盼愁问题的方法路径。常态化开展练兵比武，整理发布西区人社系统2023年练兵比武线上测试链接14次，测试内容涵盖就业创业、社会保障、人才人事、和谐劳动关系等高频业务知识，全系统干部职工参与测试率100%。

作风问题做“除法”激发队伍“新活力”。将群众满意度作为检验工作成效的根本标准，全面落实首问责任制、限时办结制、政务服务“好差评”等制度，进一步转变工作作风，规范服务行为。制定《攀枝花市西区劳动保障协理员管理规定》《一般工作人员平时考核工作实施细则》，将干部职工为民服务情况、工作实绩等作为绩效考核依据，充分调动工作人员为民服务的积极性、主动性。成立西区行风建设综合督导组，对基层平台的平台建设、办事流程、服务态度等方面开展明察暗访3次，及时通报暗访发现的问题，督促整改行风建设存在的问题和不足。