“全域联动 五深治理”党建引领接诉即办省级试点工作开展以来，区综合执法局瞄准自身定位，充分发挥试点工作中的沟通协调作用，筑牢部门、街道、辖区群众之间的信息桥梁，破除信息“孤岛”和“壁垒”。

一是“快”字当头，跑出服务“加速度”。“群众诉求无小事，拖延一秒都是失职。”西区12345民生服务热线始终把“快响应”作为第一准则，依托接诉即办诉求受理机制，迅速响应，确保诉求“接得住、分得准、办得快、评得好”，接到诉求的第一时间，通过电话、互联网、面见等沟通方式，摸清诉求具体情况，针对需要现场了解情况的诉求，及时实地调查，紧抓问题导向，明确责任单位部门，督促协调办理。2025年7月期间，区综合执法局通过电话沟通40余次、现场摸排7次，会见诉求人4次。对紧急类诉求，实行特事特办的“极速流程”；对一般诉求，明确“5个工作日内办结、回访”的硬指标，倒逼责任单位压缩办理时限。

二是以专为重，织密攻坚“协作网”。部门之间的政策信息壁垒一直是社会工作中的一大难点。针对复杂诉求——如棚改项目中的多部门协调、基础设施的维护权责明确等，区综合执法局协同诉求涉及的相关单位部门，组建“临时专班”，按照“一事一专班、专人抓到底”原则，整合多部门力量，实现“诉求有人领、问题有人管、责任有人担”。此前，某住户反映的“公房清退”问题，因涉及历史遗留纠纷，先后历经多个部门协调无果。我局当即成立临时专班，组织住建、街道、社区等部门现场办公，梳理症结，最终解决了困扰居民多年的“心病”。七月以来，平台已组建临时专班7个，攻坚解决复杂诉求10件，办结率达100%。

    从“快速响应”到“专班攻坚”，再到“彻底解决”，西区12345民生服务热线以“快、专、实”的服务闭环，把群众的“急难愁盼”变成“满意清单”，用实际行动践行着“为民服务”的初心使命。