认真处理来信、接待来访是社会治安综合治理工作的重要内容，陶家渡街道人大工委结合“我为群众办实事——人大代表在行动”主题活动，接待来访的居民群众时，耐心了解上访事件的起因、经过、诉求等情况，为其答疑解惑，面对面、心贴心、实打实为群众排忧解难。

　　2021年6月1日，陶家渡街道人大工委主任谭序刚在接待上访的居民时，面对面倾听居民的心声，热情接待，针对居民提出的棚改方面的问题耐心解答，详细解释相关的法律政策，安抚了居民焦急的情绪，最后居民满意离去。

　　下一步，街道人大工委将继续开展“我为群众办实事”接访活动，持续在为群众办实事方面发力，主动帮助群众解决实际困难和问题，为居民排忧解难，积极化解各类矛盾纠纷，确保辖区和谐稳定，真正将人大代表作用落到实处。