2024年5月，镇辖区一群众因故意失火罪，被公安机关依法拘留，经司法鉴定，该群众患有待分类的精神病性障碍。为最大程度减少该患者再次肇事肇祸风险，7月5日，格里坪镇协调相关部门将该患者转入精神康复医院接受治疗。目前，患者情况已逐渐好转，但因其本人身份证件被烧毁，住院系列问题办理相对繁琐，加之该患者无固定工作收入，后期费用缴纳也存在问题。

着眼践行为民服务宗旨，格里坪镇与格里坪派出所送服务上门，主动为其补办身份证件、申请低保补助。7月9日，相关人员前往患者入住医院为其补办身份证件。

在医院，工作人员耐心同该患者交流，了解其救治期间各方面状况和需求，安慰其安心养病，早日康复。随后，工作人员细心帮其整理好衣物，民警同志现场为患者照相、录入指纹，顺利完成了身份证信息采集。镇工作人员表示，已积极对接民政部门帮助其办理低保补助，届时，通过各项减免政策，该患者每月低保补助可足额覆盖住院期间各项费用，患者本人无需支付其他费用。

    上门办证是小事，解决群众“急、难、愁、盼”是大事。格里坪镇针对特殊群众将服务端口前移，用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨。