1. 规范管理强公开。坚持“应进必进”的原则，与22家审批职能部门重新签订《行政许可授权书》，严格执行窗口工作人员各类服务制度，一次能办好的坚决不让群众跑两次。公布事项清单、责任清单，将204项行政许可事项、332项公共服务事项纳入政务大厅，实行一门受理、限时办结、全程监督的服务机制，使群众“进得一扇门、办成所有事”。

　　2.建强平台优环境。开发建设集“掌上办事大厅+网上办事大厅”和“综合管理系统+综合业务系统”为一体的“智慧政务”平台，推动线上线下深度整合，全面实现“一网”通办、“一号”申请、“一窗”受理。通过门户网站和手机APP、微信公众号，向群众提供网上公开、咨询、预约、申报、评价五大功能的“一站式”服务。目前，已开通31个区级部门网上窗口，801项审批服务事项全部纳入网上办理。

　　3.服务下沉促便民。承接市级下沉政务服务事项161项，下放62项区级服务事项到基层便民服务中心办理，使群众就近办成事，打通服务群众的“最后一公里”。开展“减证便民”行动，砍掉各类无谓的村（社区）证明事项53项，仅保留12项，缓解了群众办证难、办事难的“顽疾”。