近年来，区人力资源社会保障局始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持“全覆盖、保基本、多层次、可持续”的基本方针，深化“放管服”改革，围绕构建群众满意的人社公共服务体系目标，着力完善“家门口”服务体系，切实减少群众跑腿次数，有效打通群众办事“最后一公里”，荣获“全省建设群众满意人社公共服务体系模范单位”荣誉称号。

　　优化人社公共服务网点。按照“城市10分钟办事圈”“农村5公里办事圈”要求，结合辖区实际情况制定《攀枝花市西区人力资源和社会保障基层服务平台规划》，在全区范围内规划区级服务中心1个，镇（街道）人力资源社会保障服务所6个，村（社区）人力资源社会保障服务站21个，实现三级服务网点全覆盖。配齐镇（街道）事业编制人员和村（社区）劳动保障协理员，为推进三级平台标准化建设提供了人员保障。率先争取中央、省就业和社会保障服务基础设施和众创服务中心项目资金1000多万元，区级财政配套资金1000多万元，实现“六有”标准（有人员、有设备、有网络、有标识、有标牌、有经费保障），全区28个服务平台标准化率达100%。邀请北京奥创智酷创业服务有限公司指导建成农民工创业孵化园、西城中央商务区创新创业孵化园并开展工作，认定区级创新创业孵化园2个，拓宽为创业者提供创业孵化、创业培训、融资贷款等服务渠道。

　　全面落实惠企惠民政策。疫情期间，认真落实各项政策，为辖区102家企业审核发放稳岗补贴185万元，缓缴、减免、减半征收420家中小微企业部分社保费，全年为企业节约用工成本2200余万元。围绕“促进转移就业、支持返乡创业”，缓解大量企业因疫情停工停产的影响，及时开发疫情防控、楼栋管理等临时公益性岗位157个。建立联系服务企业制度、建筑工地农民工法律援助工作站，开展“政策宣传五进”活动，通过线上+服务APP+微信公众号，线下+座谈交流+宣传阵地等方式，广泛宣传人社惠企惠民政策，集中宣传20次，发放宣传资料3万余份。

　　创新服务群众工作举措。立足“优减零”惠利民。深入推进“互联网+人社”行动计划，加快智慧人社建设步伐，提升线上线下一体化服务能力,引导群众通过“四川e就业”“四川e社保”“攀枝花智慧人社”等渠道自助办理日常业务。新冠肺炎疫情期间，及时开启“云服务”模式，为服务对象提供“网上办、预约办、延期办”等服务，变“群众跑路”为“数据跑路”，变“跑腿办事”为“指尖办事”。持续深化“放管服”改革，实施人社服务快办行动：在“优”字上下功夫，按照“一网、一门、一次”的要求，实现“最多跑一次”事项182小项，将49项业务下延到镇（街道）、社区；在“减”字上做文章，推进“综合柜员制”，坚持集成服务、简约服务、创新服务、规范服务；在“零”字上出实招，实现“零材料”提交业务55项，网办事项156项，时限缩短比例达66.22%。

　　实施队伍素质提升行动。创设“人社大讲堂”“星火课堂”，不断提升人社干部队伍政策水平、技能水平和服务水平，树立人社良好形象。以 “人社系统练兵比武活动”为契机，分级分类全覆盖开展三级培训，组织全员参加选拔赛，西区2支参赛队伍在全市综合比赛中取得优异成绩，并赴蓉参加全省选拔赛。组织开展“利剑除弊护航阳光花城”“人社系统作风纪律专项整治”等各类专项行动，通过观看警示教育片、通报典型案例、参观警示教育基地、廉政谈话等形式，全面加强纪律作风建设，着力打造群众满意的人社公共服务体系。