为深入贯彻落实《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》有关要求，西区以民生需求为导向，围绕全市创建国家公共文化服务体系示范区这一重点工作，建立公共文化服务“菜单式”“订单式”工作机制，收到了群众的广泛好评。

　　立足群众需求，提高服务供给精准性。一是从场馆开放使用、馆内培训、流动服务、文艺节目等多个角度进行梳理，整理出区文化馆、图书馆和基层文化站所有常态服务项目和内容公开“上菜”，供群众挑选。二是建立群众意见反馈机制，从走访调查、座谈交流、网站意见箱等方式，畅通文化需求表达途径，广泛收集群众对公共文化事业的意见建议。通过对群众参与公共文化的数据和信息进行研判，有效分析群众的文化需求，提高群众喜爱、参与率高的服务项目频次，不断调整供应“菜单”；根据特定的主题和需求，额外定制特殊的服务项目，通过与社会单位合作的方式及时处理需求“订单”，优化文化服务供需平衡。如：西区文化馆开展的“手语培训”，就是在征集到群众“希望能帮助特殊群体”的建议后，联合西区特殊教育学校的订单项目，实施以来已开展培训8期，帮助22名学员从零掌握了基本手语表达技能，支持学员广泛参与特殊人群志愿服务，取得了良好的社会反响。

　　依靠群众力量，增进文化项目参与性。在“菜单式”“订单式”服务的组织上，西区在用好政府公共文化服务事业机构的固有力量外，也充分发动社会组织、群众文艺志愿者参与服务项目开展。一是搭建群众参与平台。通过“苏铁剧场”“苏铁书院”两个馆办服务品牌，邀请群众文艺队伍、文化人才参与组台演出或课题讲座等“菜单”“订单”活动。年内西区“苏铁剧场”共举办演出14台，不管是下乡流动演出、还是中秋文艺汇演，都不乏群众文艺爱好者自发报名、踊跃参与的身影；“苏铁书院”开办了多期“你选书我买单”活动，让群众参与辖区图书补充更新工作。二是吸纳社会师资开展培训。联合辖区非物质文化遗产传承人、文化志愿者、技术人才和在校老师等力量，将非遗传习、特殊技能、高考辅导等纳入“菜单式”“订单式”服务体系，不仅扩大了项目的丰富度，使得服务项目内容从普及逐渐走向深入，更通过实践使文化人才走入群众，得到了进一步的锻炼和提升。

　　服务群众生活，提升群众文化获得感。随着“菜单式”“订单式”文化服务机制的建立健全，西区群众参与公共文化生活的热情也越来越高。5月“新冠”疫情常态化后的第一批“订单”文艺课程仅有广场舞、舞蹈、书法、主持及声乐等5个项目，10月正在推进的第三批则已增加到少儿绘画、钢琴、成人肚皮舞、手语、葫芦丝等11个项目，“菜单”“订单”前后惠及居民逾万人次。藉由网上图书馆、网上文化馆的群众互动平台，参与文化活动的群众不仅可以提要求，还可以对服务项目评分和提出意见。群众从“被动式”接受文化服务，改为“主动式”需求文化服务。西区精心打造“色香味”俱全的文化产品“套餐”不仅进一步回应了居民对文化生活多样化、层次化的需求，更活跃了社会文化氛围，优化了公共文化事业发展格局，为社会主义文化事业发展繁荣提供了有力支撑。

　　下一步，西区将按照建设文旅强省、建设区域文化高地的战略要求，紧紧围绕公共文化服务高质量发展目标，依托图书馆、文化馆总分馆体系，进一步整合全区各级各类公共文化服务资源，将“菜单式”“订单式”从区级场馆延伸到乡镇（街道）和村（社区），将公共文化服务与社会志愿服务、青少年校外实践活动深度结合，不断扩展服务区域、充实服务内容，推动公共文化服务和文旅产业发展真融合、深融合，不断满足全区人民群众对美好生活的新期待。