用好“网线”。在政府官方网站、微信公众号等平台上发布职工医保个人账户记账办法规范调整内容相关信息8条，在企事业单位征收QQ群，定点医药机构QQ群、微信群中发布《问题解答》等，由专业工作人员在线解答解惑200余人次，覆盖单位职工和退休干部6万余人。

　　共建“战线”。开展个账调整政策专题宣传培训3次，充分发动企业、村（社区）的力量，讲透政策，讲明业务经办流程、工作要求和注意事项等，利用92家实体医院和药店等媒介，张贴告知单200余张、到点接受咨询2000余次。

　　开通“专线”。疫情期间，依托政务中心安排100余人次专班值守岗位，开通专线电话2条，为企业退休职工进行专业细致宣传解释300余人次。累计500余人次群众来电来访，上报上级主管部门动态57次。