近日，区综合执法局执法监督股组织全体人员学习2021年中华人民共和国行政处罚法，并重温“721工作法”，争取让70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，使被动执法转变为主动服务。

城管执法，除了“铁腕”，还有“婆婆嘴”。有市民来电反映“清香坪星瑞楼下烧烤摊在外面露天烧烤，每天晚上烟熏火燎，油烟飘入楼上自己家中，希望帮忙管管。”晚上，队员对星瑞烧烤店检查，查看室内烟道、油烟净化设备和营业执照相关资料，店主说“设备是安装了，烟道也是按照规定安装了，但没办法使用，一用店里全是油烟，房租、水电费不等人，只有经营，楼上住户苦，我也苦，找物业也没解决问题”。队员联系星瑞物业方，经过多番协商，物业答应联系开发商尽快处理门市内烟道密封不好问题，烧烤店主也承诺入店经营，规范使用油烟净化设备。

始终为人民服务，关爱老幼，伸出援助之手。2月23日，队员在巡逻瑞云市场周边时，一名老人提起菜，穿过人行道时突然摔在台阶上，执法队员杨洋等4名同志第一时间冲上前去，扶起老人并积极的询问老人的身体情况，确保老人身体无碍的情况下，执法队员悄然离开，继续巡逻。

近年来，在践行社会主义核心价值观的进程中，我局执法人员以依法执法、文明执法为宗旨，秉承“七二一工作法”，在平凡的岗位中恪尽职守，无私奉献，好人好事不断涌现，充分体现了区综合执法队伍良好的素质，彰显了城管人的风采。