在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入宣传“提升消费品质”消费维权年主题，西区保护消费者权益委员会、西区市场监督管理局牵头，联合西区宣传部、区检察院、区司法局、西区烟草专卖局、西区消防大队、并特邀请五粮液酒市场管理部、泸州老窖知保中心、剑南春知保处、四川银行攀枝花市西城支行、PICC中国人民保险西区支公司等有关部门及企业代表，在清香坪步行街举办了“3·15”国际消费者权益日暨放心舒心消费宣传活动现场宣传咨询服务活动。

　　一是氛围营造浓厚，主题鲜明突出。

　　活动现场，LED大屏幕上“诚信经营为本  共促和谐消费”的标语格外醒目。“3·15”宣传片滚动播放，各单位宣传展板分区域陈列，图文并茂地展示了2024年度四川省消费纠纷调处典型案例及消费维权法律法规。通过“你点我检，服务惠民生”工作，让消费者扫微信二维码，参加线上投票实现“食品抽检由您来决定”。创新举措使食品监管由“单项监管”到“社会共治”；“手机变砝码”巧妙的把“手机”变成“随身砝码”，让“黑心秤”无处遁形，食品药品安全知识进社区，将专业的安全知识转化为社区居民能听懂、能记住、能运用的生活常识，电梯、特种设备安全讲解，明确突发状况下的应对方法，筑牢安意识，守住“生命安全线”。工作人员热情地向过往群众发放宣传手册、环保袋、小扇子、指甲刀等宣传品3000余份，发送温馨短信8万条，营造了“天天3·15、维权在身边”的浓厚氛围。

　　二是互动咨询热烈，服务贴近民生。

　　“这个酒、这个烟，还有人民币怎么辨真假？”“遇到预付款退费问题怎么办？”在宣传展示台前，围满了热情的市民。酒业的打假办、区烟草专卖局及银行工作人员耐心细致地向群众演示，并手把手教市民如何识别烟、酒、纸币，特别是酒的防伪细节标识。“看包装、摸手感、手机扫描、核对官方信息”看、摸、扫、查等四种真假识别技巧，引得群众纷纷驻足学习。同时现场对消费维权的预付式消费、老年保健品消费等热点问题进行了答疑，现场受理消费者投诉5起，当场解决5起。

　　三是便民服务暖心，彰显部门合力。

　　现场不仅提供消费维权服务，还延伸至民生各个领域。区检察院进行民法普法、司法局提供公益法律咨询、区消防大队讲解灭火器真伪辨别，PICC中国人民保险西区支公司宣传《反电信网络诈骗法》《防范非法集资》相关知识。多部门企业联动，将“科普+服务+维权”送到百姓家门口，切实提升了消费者的获得感和安全感。

　　据统计，本次活动共发放各类宣传资料3000余份，接受群众咨询180人次。下一步，我局将继续加大市场监管力度，畅通12315投诉举报渠道，一季度我局处理投诉举报101件。其中处理投诉74件，受理61件；处理举报27件，立案4件，挽回经济损失38447.84元.对侵害消费者权益的行为“接诉即办”，以实际行动守护广大人民群众的美好生活。