一、办件情况
（一）实体大厅办件情况。
5月，政务服务大厅各窗口共受理14041件，办结14041件（见附件2）。格里坪镇、各街道便民服务大厅（含村、社区便民服务室）申请4897件，受理4764件，办结4764件（见附件3）。
（二）“一网通办”指标情况。
5月，全区一体化平台办件数4506件，主动评价数4254件，主动评价好评率为100%。请区级相关部门做好办件评价工作，确保本部门办件主动评价均为好评，杜绝差评产生。
二、工作动态
1.5月5日，市委政研室副主任晏平一行到格里坪特色产业园区政务服务中心进行调研。区委办公室、区行政审批局、园区管委会有关负责同志陪同调研。晏平一行来到格里坪特色产业园区政务服务中心，实地查看了中心建设情况，详细了解了格里坪特色产业园区政务服务中心的建设进展、运行模式和审批权限委托下放以及服务企业等情况。调研中，宴平对西区在服务企业发展建设、持续优化营商环境、深入推动“放管服”改革等方面取得的成效给予了充分肯定，要求园区政务服务中心应积极完善相关硬件建设和软件设施，不断推动“一件事一次办”在园区落地、落实，真正实现“园区事园区办，企业办事不出园”，努力打造出高效优质的西区“政能量”服务品牌。
2.为进一步优化营商环境，推动政务服务事项“一站式办结”，打造西区“政能量”服务品牌，区行政审批局积极推进“综合窗口”建设，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务服务模式，实现前台后台、线上线下的有效结合，畅通政务服务渠道，提升群众办事便捷度。西区在政务服务大厅分类设立了企业开办、工程建设项目、人社、医保、公安、公积金等分领域综合审批服务窗口，其余进驻大厅政务服务事项全部纳入无差别综合窗口，提供业务咨询、受理办理、证照颁发等服务。各综合窗口工作人员接待办事群众热情周到，规范服务流程规范、服务标准统一，有效提升群众和企业对政务服务的满意度。
3.5月22日，攀枝花富临燃气有限公司正式入驻西区政务服务大厅三楼46号窗口，主要办理燃气缴费、报装、咨询、变更等“一站式”业务。相关业务办理时间与政务服务大厅的作息时间一致，即每个工作日上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。
4.5月20日恰逢周末，西区政务服务中心婚姻登记窗口树牢“提前预约、为爱加班、贴心延时”的服务宗旨，倾情为18对新人颁发了结婚证。
5.为使全区工作人员切实掌握“一网通办”考核指标变化情况，有效提升“一网通办”工作能力，5月23日，区行政审批局组织区级相关部门（单位）开展“一网通办”考核指标解读培训会。区级相关部门（单位）分管领导及经办工作人员共62人参会，区行政审批局党组书记、局长邹渝参加会议并讲话。会议对“一网通办”考核指标、系统操作方法和注意事项进行了详细解读，随后进行了现场答疑互动。
6.为用好用活重点项目审批“绿色通道”服务机制，让企业办事省时省力更省心，5月23日，区行政审批局党组书记、局长邹渝带领相关股室负责同志到格里坪特色产业园区企业项目建设现场进行调研。此次调研主要到攀枝花市西区乐恩凯帝达再生资源有限责任公司废旧汽车拆解回收及汽车零部件再制造、攀枝花市西区氢能产业示范（园区）等项目现场，通过与项目负责人的深入沟通和交流，充分了解企业在项目建设过程中各项审批手续办理存在的困难和困难。
7.本月，按照省、市部署继续做好一体化平台政务服务事项的认领、编辑、上报、审核工作，及时组织全区部门（单位）完成每周“省级扫描办事指南存在问题清单”的整改。我区一体化平台认领事项6620项，认领率100%，发布率100%，办事指南准确率100%。
附件：1.5月“一网通办”能力提升工作情况
2.西区政务服务大厅5月部门窗口办件情况
3.5月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
附件1
5月“一网通办”能力提升工作情况
|
序号 |
部门 |
事项梳理 |
运行效能 |
||||||||||||||
|
已认领 |
待认领 |
认领率 |
已发布 |
发布率 |
办事指南准确率 |
梳理 |
新增超时件 |
超期率 |
办件量 |
累计办件量 |
主动评价数 |
累计主动评价数 |
主动评价好评率 |
累计主动评价好评率 |
办件覆盖率 |
||
|
完成率 |
|||||||||||||||||
|
1 |
区委办公室（区档案局） |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
2 |
区委宣传部 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
3 |
区发展改革局 |
63 |
0 |
100.00% |
63 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
1 |
11.11% |
9 |
152 |
8 |
151 |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
4 |
区经济和信息化局 |
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
19 |
2 |
23 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
5 |
区教育和体育局 |
67 |
0 |
100.00% |
67 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
10 |
31 |
10 |
20 |
100.00% |
100.00% |
84.00% |
|
6 |
区科技局 |
3 |
0 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
7 |
区民政局 |
60 |
0 |
100.00% |
60 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
154 |
540 |
182 |
677 |
100.00% |
100.00% |
85.29% |
|
8 |
区司法局 |
34 |
0 |
100.00% |
34 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
15 |
5 |
23 |
100.00% |
100.00% |
56.00% |
|
9 |
区财政局 |
57 |
0 |
100.00% |
57 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
40.00% |
|
10 |
区人力资源社会保障局 |
224 |
0 |
100.00% |
224 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
1 |
0.01% |
534 |
2098 |
528 |
2189 |
95.65% |
94.91% |
93.90% |
|
11 |
区住房城乡建设局 |
59 |
0 |
100.00% |
59 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
4 |
25 |
3 |
25 |
100.00% |
100.00% |
97.62% |
|
12 |
区水利局 |
140 |
0 |
100.00% |
140 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
3 |
- |
4 |
- |
100.00% |
78.57% |
|
13 |
区农业农村和交通运输局 |
796 |
0 |
100.00% |
796 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
303 |
1012 |
284 |
654 |
100.00% |
100.00% |
87.98% |
|
14 |
区商务局 |
53 |
0 |
100.00% |
53 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
15 |
区文广旅局 |
514 |
0 |
100.00% |
514 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
57.32% |
|
16 |
区卫生健康局 |
415 |
0 |
100.00% |
415 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
95 |
396 |
143 |
594 |
100.00% |
100.00% |
98.36% |
|
17 |
区退役军人局 |
7 |
0 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
4 |
- |
1 |
100.00% |
100.00% |
57.14% |
|
18 |
区应急管理局 |
377 |
0 |
100.00% |
377 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
14 |
2 |
14 |
100.00% |
100.00% |
76.92% |
|
19 |
区审计局 |
9 |
0 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
20 |
区市场监管局 |
931 |
0 |
100.00% |
931 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
282 |
903 |
316 |
1001 |
100..00% |
100.00% |
81.90% |
|
21 |
区统计局 |
10 |
0 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
22 |
区林业局 |
158 |
0 |
100.00% |
158 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
15 |
7 |
21 |
100.00% |
100.00% |
50.00% |
|
23 |
区医保局 |
38 |
0 |
100.00% |
38 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
138 |
2259 |
309 |
2425 |
100.00% |
100.00% |
97.37% |
|
24 |
区行政审批局 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
25 |
区综合执法局 |
412 |
0 |
100.00% |
412 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
25 |
4 |
34 |
100.00% |
100.00% |
90.00% |
|
26 |
市公安局西区分局 |
729 |
0 |
100.00% |
729 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
507 |
2208 |
507 |
2600 |
100.00% |
100.00% |
85.48% |
|
27 |
西区税务局 |
185 |
0 |
100.00% |
185 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2110 |
5929 |
1807 |
6105 |
100.00% |
100.00% |
96.47% |
|
28 |
市自然资源和规划局西区分局 |
95 |
0 |
100.00% |
95 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
4 |
26 |
4 |
25 |
100.00% |
100.00% |
25.53% |
|
29 |
西区生态环境局 |
195 |
0 |
100.00% |
195 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
30 |
区民族宗教局 |
41 |
0 |
100.00% |
41 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
95.00% |
|
31 |
区残联 |
17 |
0 |
100.00% |
17 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
63 |
146 |
119 |
280 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
32 |
区救消大队 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
33 |
格里坪镇 |
169 |
0 |
100.00% |
169 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
12 |
42 |
14 |
17 |
100.00% |
100.00% |
96.30% |
|
34 |
清香坪街道 |
196 |
0 |
100.00% |
196 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
11 |
36 |
0 |
0 |
- |
- |
75.15% |
|
35 |
玉泉街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
85.58% |
|
36 |
河门口街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
67.03% |
|
37 |
大宝鼎街道 |
100 |
0 |
100.00% |
100 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
5 |
0 |
1 |
- |
100.00% |
70.93% |
|
36 |
陶家渡街道 |
108 |
0 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
17 |
0 |
0 |
- |
- |
90.10% |
附件2
西区政务服务大厅5月部门窗口办件情况
|
序号 |
部门 |
大厅窗口 办件数 |
备注 |
|
1 |
市公交公司（市级下沉窗口） |
3438 |
|
|
2 |
市住房公积金中心西区管理部（市级下沉窗口） |
326 |
|
|
3 |
市交通运管处（市级下沉窗口） |
503 |
|
|
4 |
市交通综合执法支队（市级下沉窗口） |
25 |
|
|
5 |
市自然资源和规划局西区分局 |
10 |
|
|
6 |
区社会保险事务中心 |
6931 |
|
|
7 |
区就业创业促进中心 |
130 |
|
|
8 |
区医保局 |
138 |
|
|
9 |
区市场监管局 |
413 |
|
|
10 |
市公安局西区分局 |
466 |
|
|
11 |
市公安局西区分局交警窗口 |
225 |
|
|
12 |
区残联 |
24 |
|
|
13 |
区卫生健康局 |
92 |
|
|
14 |
婚姻登记处 |
130 |
|
|
15 |
西区税务局 |
1131 |
|
|
16 |
区综合执法局 |
30 |
|
|
17 |
区住房城乡建设局 |
16 |
|
|
18 |
区林业局 |
8 |
|
|
19 |
区水利局 |
3 |
|
|
20 |
区发展改革局 |
2 |
|
|
总计 |
14041 |
|
|
备注：“大厅窗口办件数”数据来源于政务服务大厅各个窗口办件
附件3
5月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
|
便民服务中心 |
咨询（件） |
申请（件） |
受理（件） |
办结（件） |
|
|
格里坪镇 |
格里坪镇便民服务中心 |
880 |
800 |
800 |
800 |
|
金林社区便民服务中心 |
75 |
62 |
62 |
62 |
|
|
格里坪村便民服务中心 |
70 |
60 |
60 |
60 |
|
|
庄上村便民服务中心 |
46 |
30 |
30 |
30 |
|
|
新庄村便民服务中心 |
65 |
50 |
50 |
50 |
|
|
大水井村便民服务中心 |
60 |
51 |
51 |
51 |
|
|
金家村便民服务中心 |
43 |
33 |
33 |
33 |
|
|
景怡社区便民服务中心 |
77 |
65 |
65 |
65 |
|
|
金桥村便民服务中心 |
50 |
42 |
42 |
42 |
|
|
小计 |
1366 |
1193 |
1193 |
1193 |
|
|
玉泉 街道 |
玉泉街道便民服务中心 |
45 |
90 |
90 |
90 |
|
席草坪社区便民服务中心 |
151 |
130 |
130 |
130 |
|
|
巴关河社区便民服务中心 |
25 |
330 |
330 |
330 |
|
|
河石坝社区便民服务中心 |
368 |
329 |
329 |
329 |
|
|
动力站社区便民服务中心 |
376 |
329 |
329 |
329 |
|
|
小计 |
965 |
1208 |
1208 |
1208 |
|
|
河门口街道 |
河门口街道便民服务中心 |
627 |
627 |
627 |
627 |
|
苏铁社区便民服务中心 |
515 |
515 |
515 |
515 |
|
|
河门口社区便民服务中心 |
315 |
315 |
315 |
315 |
|
|
小计 |
1457 |
1457 |
1457 |
1457 |
|
|
陶家渡街道 |
陶家渡街道便民服务中心 |
61 |
21 |
21 |
21 |
|
矿建社区便民服务中心 |
18 |
7 |
7 |
7 |
|
|
宝鼎社区便民服务中心 |
11 |
4 |
4 |
4 |
|
|
花山社区便民服务中心 |
15 |
9 |
9 |
9 |
|
|
太平社区便民服务中心 |
17 |
1 |
1 |
1 |
|
|
小计 |
122 |
42 |
42 |
42 |
|
|
大宝鼎街道 |
大宝鼎街道便民服务中心 |
25 |
20 |
20 |
20 |
|
小宝鼎社区便民服务中心 |
65 |
48 |
48 |
48 |
|
|
沿江社区便民服务中心 |
52 |
45 |
45 |
45 |
|
|
小计 |
142 |
113 |
113 |
113 |
|
|
清香坪街道 |
清香坪街道便民服务中心 |
125 |
112 |
112 |
112 |
|
杨家坪社区便民服务中心 |
132 |
127 |
127 |
127 |
|
|
大水井社区便民服务中心 |
78 |
70 |
70 |
70 |
|
|
金沙社区便民服务中心 |
132 |
121 |
121 |
121 |
|
|
路南社区便民服务中心 |
128 |
105 |
105 |
105 |
|
|
路北社区便民服务中心 |
177 |
151 |
151 |
151 |
|
|
智学社区便民服务中心 |
73 |
65 |
65 |
65 |
|
|
小计 |
845 |
751 |
751 |
751 |
|
|
总计 |
4897 |
4764 |
4764 |
4764 |
|
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