为全面深化“放管服”改革，大力推进国家重点“一件事一次办”在西区落地落实，区行政审批局针对企业和群众办事多头跑、来回跑等难题，实施“一件事一次办”集成改革，实现企业和群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，极大地提升了企业和群众办事的体验感和满意度。

　　以标准化为引领，线下综窗受理。将“一件事一次办”与社会管理和公共服务标准化试点相结合，在区、镇（街道）两级政务大厅设置“一件事一次办”综合受理窗口，明确专人负责业务咨询、申请材料收件、分递材料预审，推行联合踏勘、告知承诺、限时办结、超时默认、极速审批等服务模式，企业群众办事实现“只跑一窗”。自“一件事一次办”实施以来，综合窗口累计办件9826件（次）。

　　以便利化为目标，线上一体办件。依托一体化政务服务平台，不断完善网上在线咨询、引导服务等功能模块，提供简明易懂实用的办事指南和相关操作说明，确保企业群众根据办事指南能够办成事、办好事。部门业务骨干在线“一对一”辅助企业群众线上办理，实现电子材料的跨层级、跨部门、跨事项的快速流转，汇集办件信息，落实平台应用，推动证照入库与信息共享。目前，在国家清单13项“一件事”中，西区有5项可在四川一体化政务服务平台线上直接办结。

　　以帮办代办为支撑，实现“一次”办结。秉承审批做“减法”，服务做“加法”的理念，修订完善帮办代办制度，明确各部门、各环节帮办代办服务职责。政务大厅设置导办台，引导员统一着装、佩戴绶带，对前来办事的群众由导办人员提供业务咨询、引导服务、助残敬老等服务，并全程指导、协助办事群众填表单、印资料、办业务。各相关业务部门按照自身职能职责完成审批，相应证照、批准文书等按受理时约定方式送达办事群众，确保群众办事“只跑一次”。目前，三级政务服务机构年均开展代办帮办服务2万件（次）。