一、办件情况
（一）实体大厅办件情况。
2月，政务服务大厅各窗口共受理15139件，办结15139件（见附件2）。格里坪镇、各街道便民服务大厅（含村、社区便民服务室）申请4524件，受理4524件，办结4524件（见附件3）。
（二）“一网通办”指标情况。
2月，全区一体化平台办件数3450件，主动评价数2848件，主动评价率94.46%。区人力资源社会保障局、区农业农村和交通运输局、区民政局、区司法局的主动评价率未达到100%，其中区司法局主动评价率为0%。请以上部门做好办件评价工作，确保本部门主动评价率为100%。
二、工作动态
1.为使全区政务服务工作能开好局、起好步，近日，西区行政审批局党组书记、局长邹渝主持召开2023年政务服务工作务虚会，总结2022年工作中存在的问题，谋划2023年重点工作。局领导班子成员、各股（室）工作人员参加会议。会上，与会人员紧扣《2023年全省政务服务和公共资源交易服务工作要点》要求，主要围绕推进综合窗口建设、“一件事一次办”、跨区域通办、政务服务“三化”建设等工作进行讨论发言。分管领导及股（室）负责人对今年重点工作提出了工作思路，交换了意见建议，就如何做好有关工作进行了详细的安排部署。此次务虚会是找方向、明目标、寻重点的重要会议。会议要求：一是找差距。2023年，在推进政务服务各项工作过程中，全体干部职工要积极寻找我们的行动与省、市、区对有关工作要求的差距，改进工作方式，提升工作效率。二是争亮点。把企业和群众关注度高的工作作为今年的主要工作，在做好服务的同时擦亮西区政务服务名片，用政务服务的亮点提升干部队伍形象，达到以点带面的效果。三是转作风。全体干部职工要自觉强化责任担当，牢固树立“把群众的事当成‘我’的事，把‘我’做成政府形象”的服务理念，从服务企业群众的每一件小事做起，最大限度地便民利企，为全面优化西区政务服务环境贡献自己的力量。
2.近期，西区政府采购服务中心开篇布局，不断强化服务意识，以全省政务服务和公共资源交易服务工作要点为引领，立足岗位实际，扎实推进政府采购服务工作。召开专题会议，部署工作重点。新年伊始，西区行政审批局即召开了政府采购专题工作会议，对全年政府采购工作中的要点、重点工作进行了全面部署，要求全体工作人员统一思想、上下联动，认真贯彻落实公共资源交易领域优化营商环境政策和全省公共资源交易工作要点，准确把握、深刻理解我省公共资源交易数字化转型新动向，深入推进政府采购标准化建设。
完善管理制度，提升服务水平。区采购服务中心一方面以制度建设为抓手，夯实基础管理。对内部制度进行了再次梳理，进一步修改完善了常态化业务学习培训机制，优化了内部控制管理制度、工作人员廉洁自律守则、政府采购档案管理制度等，形成了一系列以制度管人，以流程管事的工作机制。另一方面运用政府采购一体化平台，全面实现政府采购项目全流程电子化运行，推进“互联网+政府采购”建设的突破性实践，使交易流程更加规范，努力提升采购工作的专业化和规范化水平。梳理风险点位，防控廉政风险。一方面通过查找政府采购活动风险点，制订防控措施，有效防控廉政风险。区采购服务中心对质疑投诉受理、评标现场管理等方面的风险点进行了重点关注，对历年质疑投诉问题进行了集中梳理，对存在的个性、共性问题认真研判，剖析问题发生的原因，从源头上防范减少质疑投诉概率。另一方面通过加强廉政法规学习，观看廉政警示教育片，通报的典型案例警示等，激励干部职工担当作为，知敬畏、存戒惧，自觉检视并规范行为。
3.区行政审批局紧紧围绕全心全意为人民服务的宗旨，积极推进政务服务“跨省通办”，让数据多跑路，群众少跑腿，方便企业群众办理政务服务事项。2021年以来，区行政审批局先后与云南省丽江市华坪县、江苏省常州市钟楼区、云南省楚雄州永仁县签订了政务服务“跨省通办”合作协议，涉及社保、医保等高频政务服务事项60余项。在政务大厅设置“跨省通办”综窗，并根据群众的实际需求，全面开展了代办帮办、延时服务、预约服务、自助服务、快递送达等个性化、订单式服务。自签订“跨省通办”合作协议至今，西区共办理政务服务事项1096件，切实为企业和群众节省了时间，有效优化了营商环境，提升了群众获得感和幸福感。
政务服务提升一小步，方便群众一大步。区行政审批局将继续深入贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革、优化营商环境决策部署，以省级政务服务标准化试点创建工作为契机，更加主动了解企业、群众的办事需求和堵点，为企业解难题、为群众办实事，提升群众满意度，打造西区政务服务新品牌。
4.本月，按照省、市部署继续做好一体化平台政务服务事项的认领、编辑、上报、审核工作，及时组织全区部门（单位）完成每周“省级扫描办事指南存在问题清单”的整改。我区一体化平台认领事项6656项，认领率100%，发布率100%，办事指南准确率100%。
附件：1.2月“一网通办”能力提升工作情况
2.西区政务服务大厅2月部门窗口办件情况
3.2月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
附件1
2月“一网通办”能力提升工作情况
|
序号 |
部门 |
事项梳理 |
运行效能 |
||||||||||||||
|
已认领 |
待认领 |
认领率 |
已发布 |
发布率 |
办事指南准确率 |
梳理 |
新增超时件 |
超期率 |
办件量 |
累计办件量 |
主动评价数 |
累计主动评价数 |
主动评价率 |
累计主动评价率 |
办件覆盖率 |
||
|
完成率 |
|||||||||||||||||
|
1 |
区委办公室（区档案局） |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
2 |
区委宣传部 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
3 |
区发展改革局 |
63 |
0 |
100.00% |
63 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
59 |
108 |
59 |
108 |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
4 |
区经济和信息化局 |
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
7 |
12 |
11 |
16 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
5 |
区教育和体育局 |
74 |
0 |
100.00% |
74 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
10 |
10 |
- |
- |
- |
- |
84.00% |
|
6 |
区科技局 |
3 |
0 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
7 |
区民政局 |
60 |
0 |
100.00% |
60 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
125 |
246 |
172 |
319 |
97.72% |
98.76% |
85.29% |
|
8 |
区司法局 |
34 |
0 |
100.00% |
34 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
8 |
0 |
5 |
0.00% |
83.33% |
56.00% |
|
9 |
区财政局 |
57 |
0 |
100.00% |
57 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
40.00% |
|
10 |
区人力资源社会保障局 |
224 |
0 |
100.00% |
224 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
367 |
991 |
534 |
1086 |
92.22% |
92.50% |
93.90% |
|
11 |
区住房城乡建设局 |
60 |
0 |
100.00% |
60 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
6 |
14 |
7 |
15 |
100.00% |
100.00% |
97.62% |
|
12 |
区水利局 |
140 |
0 |
100.00% |
140 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
1 |
2 |
2 |
100.00% |
100.00% |
78.57% |
|
13 |
区农业农村和交通运输局 |
803 |
0 |
100.00% |
803 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
163 |
354 |
69 |
108 |
37.29% |
48.21% |
87.98% |
|
14 |
区商务局 |
53 |
0 |
100.00% |
53 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
15 |
区文广旅局 |
514 |
0 |
100.00% |
514 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
57.32% |
|
16 |
区卫生健康局 |
416 |
0 |
100.00% |
416 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
106 |
184 |
200 |
304 |
100.00% |
100.00% |
98.36% |
|
17 |
区退役军人局 |
7 |
0 |
100.00% |
7 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
57.14% |
|
18 |
区应急管理局 |
377 |
0 |
100.00% |
377 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
5 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
100.00% |
76.92% |
|
19 |
区审计局 |
9 |
0 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
20 |
区市场监管局 |
950 |
0 |
100.00% |
950 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
178 |
283 |
230 |
355 |
100.00% |
100.00% |
81.90% |
|
21 |
区统计局 |
10 |
0 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
22 |
区林业局 |
162 |
0 |
100.00% |
162 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
7 |
3 |
8 |
100.00% |
100.00% |
50.00% |
|
23 |
区医保局 |
38 |
0 |
100.00% |
38 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
511 |
1698 |
642 |
1436 |
100.00% |
100.00% |
97.37% |
|
24 |
区行政审批局 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
25 |
区综合执法局 |
412 |
0 |
100.00% |
412 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
6 |
14 |
7 |
18 |
100.00% |
100.00% |
90.00% |
|
26 |
市公安局西区分局 |
725 |
0 |
100.00% |
725 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
478 |
1176 |
4 |
5 |
100.00% |
100.00% |
85.48% |
|
27 |
西区税务局 |
185 |
0 |
100.00% |
185 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
419 |
2950 |
839 |
3417 |
100.00% |
100.00% |
96.47% |
|
28 |
市自然资源和规划局西区分局 |
95 |
0 |
100.00% |
95 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
10 |
17 |
9 |
16 |
100.00% |
100.00% |
25.53% |
|
29 |
西区生态环境局 |
195 |
0 |
100.00% |
195 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
30 |
区民族宗教局 |
41 |
0 |
100.00% |
41 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
95.00% |
|
31 |
区残联 |
17 |
0 |
100.00% |
17 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
19 |
50 |
43 |
103 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
32 |
区救消大队 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
33 |
格里坪镇 |
169 |
0 |
100.00% |
169 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
11 |
22 |
2 |
3 |
18.18% |
13.63% |
96.30% |
|
34 |
清香坪街道 |
196 |
0 |
100.00% |
196 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
15 |
22 |
0 |
0 |
0.00% |
0.00% |
75.15% |
|
35 |
玉泉街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
85.58% |
|
36 |
河门口街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
67.03% |
|
37 |
大宝鼎街道 |
100 |
0 |
100.00% |
100 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
3 |
1 |
0 |
0.00% |
50.00% |
70.93% |
|
36 |
陶家渡街道 |
108 |
0 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
9 |
0 |
0 |
0.00% |
0.00% |
90.10% |
附件2
西区政务服务大厅2月部门窗口办件情况
|
序号 |
部门 |
大厅窗口 办件数 |
备注 |
|
1 |
市公交公司（市级下沉窗口） |
5460 |
|
|
2 |
市住房公积金中心西区管理部（市级下沉窗口） |
367 |
|
|
3 |
市交通运管处（市级下沉窗口） |
233 |
|
|
4 |
市交通综合执法支队（市级下沉窗口） |
20 |
|
|
5 |
市自然资源和规划局西区分局 |
15 |
|
|
6 |
区社会保险事务中心 |
3439 |
|
|
7 |
区就业创业促进中心 |
176 |
|
|
8 |
区医保局 |
3267 |
|
|
9 |
区市场监管局 |
161 |
|
|
10 |
市公安局西区分局 |
231 |
|
|
11 |
市公安局西区分局交警窗口 |
210 |
|
|
12 |
区残联 |
79 |
|
|
13 |
区卫生健康局 |
60 |
|
|
14 |
婚姻登记处 |
127 |
|
|
15 |
西区税务局 |
1209 |
|
|
16 |
区综合执法局 |
38 |
|
|
17 |
区住房城乡建设局 |
36 |
|
|
18 |
区林业局 |
6 |
|
|
19 |
区水利局 |
2 |
|
|
20 |
区发展改革局 |
3 |
|
|
总计 |
15139 |
|
|
备注：“大厅窗口办件数”数据来源于政务服务大厅各个窗口办件
附件3
2月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
|
便民服务中心 |
咨询（件） |
申请（件） |
受理（件） |
办结（件） |
|
|
格里坪镇 |
格里坪镇便民服务中心 |
890 |
770 |
770 |
770 |
|
金林社区便民服务中心 |
68 |
56 |
56 |
56 |
|
|
格里坪村便民服务中心 |
50 |
44 |
44 |
44 |
|
|
庄上村便民服务中心 |
38 |
30 |
30 |
30 |
|
|
新庄村便民服务中心 |
72 |
66 |
66 |
66 |
|
|
大水井村便民服务中心 |
59 |
50 |
50 |
50 |
|
|
金家村便民服务中心 |
56 |
47 |
47 |
47 |
|
|
景怡社区便民服务中心 |
77 |
65 |
65 |
65 |
|
|
金桥村便民服务中心 |
44 |
35 |
35 |
35 |
|
|
小计 |
1354 |
1163 |
1163 |
1163 |
|
|
玉泉 街道 |
玉泉街道便民服务中心 |
50 |
100 |
100 |
100 |
|
席草坪社区便民服务中心 |
130 |
113 |
113 |
113 |
|
|
巴关河社区便民服务中心 |
22 |
360 |
360 |
360 |
|
|
河石坝社区便民服务中心 |
298 |
286 |
286 |
286 |
|
|
动力站社区便民服务中心 |
302 |
273 |
273 |
273 |
|
|
小计 |
802 |
1132 |
1132 |
1132 |
|
|
河门口街道 |
河门口街道便民服务中心 |
469 |
469 |
469 |
469 |
|
苏铁社区便民服务中心 |
351 |
351 |
351 |
351 |
|
|
河门口社区便民服务中心 |
210 |
210 |
210 |
210 |
|
|
小计 |
1030 |
1030 |
1030 |
1030 |
|
|
陶家渡街道 |
陶家渡街道便民服务中心 |
55 |
22 |
22 |
22 |
|
矿建社区便民服务中心 |
21 |
9 |
9 |
9 |
|
|
宝鼎社区便民服务中心 |
16 |
4 |
4 |
4 |
|
|
花山社区便民服务中心 |
10 |
3 |
3 |
3 |
|
|
太平社区便民服务中心 |
8 |
6 |
6 |
6 |
|
|
小计 |
110 |
44 |
44 |
44 |
|
|
大宝鼎街道 |
大宝鼎街道便民服务中心 |
36 |
28 |
28 |
28 |
|
小宝鼎社区便民服务中心 |
56 |
60 |
60 |
60 |
|
|
沿江社区便民服务中心 |
45 |
53 |
53 |
53 |
|
|
小计 |
137 |
141 |
141 |
141 |
|
|
清香坪街道 |
清香坪街道便民服务中心 |
160 |
152 |
152 |
152 |
|
杨家坪社区便民服务中心 |
190 |
176 |
176 |
176 |
|
|
大水井社区便民服务中心 |
95 |
95 |
95 |
95 |
|
|
金沙社区便民服务中心 |
166 |
160 |
160 |
160 |
|
|
路南社区便民服务中心 |
145 |
140 |
140 |
140 |
|
|
路北社区便民服务中心 |
208 |
201 |
201 |
201 |
|
|
智学社区便民服务中心 |
98 |
90 |
90 |
90 |
|
|
小计 |
1062 |
1014 |
1014 |
1014 |
|
|
总计 |
4495 |
4524 |
4524 |
4524 |
|
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