近日，在仁和区、东区相继实行静态管理期间，作为市区范围内唯一开放的办税服务厅，西区办税服务厅提前预判，统筹开展全市通办业务，实行“线上服务不打烊，线下办税先预约”的方式，引导纳税人错峰办税，预约办税，线上办税，紧急必要事项线下预约办税的工作模式，线下办税之路在西区畅通无阻。

　　迎难而上，全市通办有担当。由于区局70%的干部职工居住在东区、仁和区等地无法到岗，全局留守人员呈现“一老一小且到岗也少”的特殊情况。西区局税务人毅然担起重任，上下齐心保运转，主动承担起全市通办业务，加强与东区局、仁和区局的沟通联系，合力处理纳税人缴费人具体诉求，连日来，西区税务局共完成全市通办业务160多项，保障了市区纳税人办税缴费“不断档、不脱节”，为全市纳税人线下办税敞开了方便之门。

　　狠抓落实，疫情防控有力度。启动疫情防控期间办税服务厅应急工作方案，立即对因人员短缺造成的岗位空缺开展补位，及时调配人手，实行“一人多岗”制。严格落实疫情防控工作要求，实行进厅人员扫码、测温、一米线，补齐防疫物资，确保进厅人员健康安全。通过微信群、QQ群等线上渠道，宣传疫情防控期间“非接触式”办税政策，积极引导广大纳税人开展“自助办”“网上办”“掌上办”，辅导完成线上办税70多项，各项工作平稳有序运转。

　　特事特办，精细服务有温度。疫情防控期间，西区税务局开通了“特事特办”爱心通道，专门向有特殊需求的纳税人提供“爱心接送办”和“上门辅导办”等服务，确保疫情防控期间办税服务不断档。9月7日，为一名年逾七旬的老人办理缴税业务，获得了纳税人的真诚点赞。