一、办件情况
（一）实体大厅办件情况。
4月，政务服务大厅各窗口共受理15997件，办结15997件（见附件2）。格里坪镇、各街道便民服务大厅（含村、社区便民服务室）申请6988件，受理6988件，办结6988件（见附件3）。
（二）“一网通办”指标情况。
4月，全区一体化平台办件数5160件，主动评价数4879件，主动评价率85.25%。区人力资源和社会保障局、区市场监管局、区残联、区卫生健康局、区民政局、区住房城乡建设局和区农业农村和交通运输局的主动评价率未达到100%。其中，区农业农村和交通运输局、区民政局的主动评价率最低，分别为2.89%和56.32%。请以上部门做好办件评价工作，确保本部门主动评价率为100%。
3月17日至4月16日，全区共产生18件超期件，并被市政府办通报。分别为：公安局西区分局1件、西区发展改革局1件、西区教育和体育局1件、西区经济和信息化局4件、西区河门口街道办事处1件、西区清香坪街道金沙社区居民委员会10件（详见附件2），对全区“一网通办”成绩排名造成了不好的影响。请相关部门扎实开展本部门线上办件工作，选派相对稳定、不易流动的人员负责此项工作，以杜绝出现超期件、办件投诉、差评的情况。
（三）“一件事一次办”情况。
1.区住建局存在1个未在制证环节同步生成电子证照的办件。区住建局已及时完成整改，请其他部门汲取教训，在制证环节按要求同步生成电子证照。
2.区市场监管局的“药店开办一件事”存在不可用的问题。区市场监管局已及时完成整改，请“一件事一次办”工作涉及部门积极主动全面自查，避免类似问题的出现。
二、工作动态
1.4月12日，西区行政审批局党组召开党组理论学习中心组2022年第四次学习（扩大）会议，中心组全体成员参加会议，各股室负责人、政务服务管理股工作人员列席会议。局党组书记、局长程杰主持会议。参会人员围绕深入学习领会区第十一次党代会精神和区委建设“一区一城”的战略目标，准确把握区委“六提六变”重点任务，对政务服务如何更好地服务于全区产业发展、项目建设、创新驱动、改革开放等进行了深入研讨。
2.4月19日，西区行政审批局组织召开政府采购工作专题会议，会议由分管政府采购工作的局党组成员、副局长卢丹主持，局政府采购风险防控领导小组全体成员参加了会议。会议集中学习了文件精神，听取了区政府采购服务中心一季度工作开展情况汇报；就政府采购服务工作开展过程中的廉政风险点进行了再次梳理，对其岗位职责、业务流程、制度机制等方面存在的薄弱环节和短板弱项再次查找。
3.为拓展“一件事一次办”深度，推动“一件事”从“可办”向“好办”转变，4月21日，西区行政审批局组织区级相关部门共20名业务工作人员参加了省大数据中心召开的“全省‘一件事一次办’视频业务培训会议”。培训会上，省大数据中心从“一件事一次办”的基础概念和现状展开讲解，向大家演示了“一件事一次办”的工作流程，并提出了“一件事一次办”的工作重点和工作目标。大家认真听课，积极讨论，提出了一些实际工作推进中可能存在的问题和困难，省大数据中心逐一进行了解答。
4.4月27日，西区行政审批局组织召开首届政务服务和公共资源交易服务技能大赛动员大会。局机关领导班子成员，各股室、区政府采购服务中心全体干部职工，各部门窗口负责人、首席代表30余人参加了动员大会。会议全面解读了《关于举办四川省首届政务服务和公共资源交易服务技能大赛的通知》相关要求，明确了参赛范围、参赛形式、日程安排、奖励保障等内容。西区政务服务系统全体干部职工要牢牢把握总体要求和目标任务，以全员培训大练兵为重点再聚力，加强领导、统筹兼顾、精心组织，为本次活动开展提供有力保障。
5.本月，按照省、市部署继续做好一体化平台政务服务事项的认领、编辑、上报、审核工作，及时组织全区部门（单位）完成每周“省级扫描办事指南存在问题清单”的整改。我区一体化平台认领事项6672项，认领率100%，发布率100%，办事指南整改率100%。
附件：1.4月“一网通办”能力提升工作情况
2.西区政务服务大厅4月部门窗口办件情况
3.4月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
附件1
4月“一网通办”能力提升工作情况
|
序号 |
部门 |
事项梳理 |
运行效能 |
|||||||||||||||
|
已认领 |
待认领 |
认领率 |
已发布 |
发布率 |
办事指南准确率 |
梳理 完成率 |
新增超时件 |
累计超时件 |
超期率 |
办件量 |
累计办件量 |
主动评价数 |
累计主动评价数 |
主动评价率 |
累计主动评价率 |
办件覆盖率 |
||
|
1 |
区委办公室（区档案局） |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
|
2 |
区委宣传部 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
|
3 |
区发展改革局 |
64 |
0 |
100.00% |
64 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
1 |
2.78% |
0 |
36 |
16 |
22 |
- |
100.00% |
85.71% |
|
4 |
区经济和信息化局 |
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
4 |
44.44% |
0 |
9 |
0 |
0 |
0.00% |
0.00% |
100.00% |
|
5 |
区教育和体育局 |
71 |
0 |
100.00% |
71 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
1 |
1 |
33.33% |
0 |
3 |
1 |
3 |
100.00% |
100.00% |
91.49% |
|
6 |
区科技局 |
3 |
0 |
100.00% |
3 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
|
7 |
区民政局 |
60 |
0 |
100.00% |
60 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
702 |
89 |
171 |
56.32% |
26.55% |
76.47% |
|
8 |
区司法局 |
26 |
0 |
100.00% |
26 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
14 |
5 |
14 |
100.00% |
100.00% |
58.82% |
|
9 |
区财政局 |
57 |
0 |
100.00% |
57 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
40.00% |
|
10 |
区人力资源社会保障局 |
218 |
0 |
100.00% |
218 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
750 |
2458 |
2064 |
2807 |
74.74% |
77.28% |
95.54% |
|||||
|
11 |
区住房城乡建设局 |
60 |
0 |
100.00% |
60 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
8 |
20 |
7 |
14 |
87.50% |
70.00% |
92.68% |
|||||
|
12 |
区水利局 |
140 |
0 |
100.00% |
140 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
96.43% |
|||||
|
13 |
区农业农村和交通运输局 |
808 |
0 |
100.00% |
808 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
507 |
1335 |
14 |
29 |
2.89% |
2.26% |
89.30% |
|||||
|
14 |
区商务局 |
53 |
0 |
100.00% |
53 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
|||||
|
15 |
区文广旅局 |
522 |
0 |
100.00% |
522 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
61.54% |
|||||
|
16 |
区卫生健康局 |
423 |
0 |
100.00% |
423 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
125 |
427 |
209 |
716 |
100.00% |
99.58% |
95.24% |
|||||
|
17 |
区退役军人局 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
75.00% |
|||||
|
18 |
区应急管理局 |
378 |
0 |
100.00% |
378 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
1 |
0 |
1 |
- |
100.00% |
78.57% |
|||||
|
19 |
区审计局 |
9 |
0 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|||||
|
20 |
区市场监管局 |
958 |
0 |
100.00% |
958 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
293 |
975 |
258 |
904 |
83.76% |
82.33% |
84.17% |
|||||
|
21 |
区统计局 |
10 |
0 |
100.00% |
10 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|||||
|
22 |
区林业局 |
162 |
0 |
100.00% |
162 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
6 |
22 |
8 |
28 |
100.00% |
96.55% |
65.63% |
|||||
|
23 |
区医保局 |
41 |
0 |
100.00% |
41 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
159 |
408 |
119 |
369 |
100.00% |
100.00% |
97.56% |
|||||
|
24 |
区行政审批局 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
3 |
3 |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
|||||
|
25 |
区综合执法局 |
412 |
0 |
100.00% |
412 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
3 |
14 |
10 |
22 |
100.00% |
100.00% |
90.00% |
|||||
|
26 |
市公安局西区分局 |
716 |
0 |
100.00% |
716 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
1 |
1 |
0.04% |
492 |
2596 |
487 |
2620 |
100.00% |
100.00% |
98.11% |
|||||
|
27 |
西区税务局 |
189 |
0 |
100.00% |
189 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
3844 |
12939 |
2660 |
10907 |
100.00% |
100.00% |
94.57% |
|||||
|
28 |
市自然资源和规划局西区分局 |
85 |
0 |
100.00% |
85 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
10 |
0 |
11 |
- |
100.00% |
27.38% |
|||||
|
29 |
西区生态环境局 |
195 |
0 |
100.00% |
195 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|||||
|
30 |
区民族宗教局 |
44 |
0 |
100.00% |
44 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
95.00% |
|||||
|
31 |
区残联 |
17 |
0 |
100.00% |
17 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
20 |
102 |
70 |
144 |
94.59% |
93.50% |
92.31% |
|||||
|
32 |
区救消大队 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
|||||
|
33 |
格里坪镇 |
168 |
0 |
100.00% |
168 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
17 |
221 |
20 |
217 |
100.00% |
96.44% |
98.13% |
|||||
|
34 |
玉泉街道 |
104 |
0 |
100.00% |
104 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
3 |
155 |
5 |
168 |
100.00% |
100.00% |
84.11% |
|||||
|
35 |
河门口街道 |
72 |
0 |
100.00% |
72 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
1 |
1 |
0.93% |
1 |
108 |
1 |
107 |
100.00% |
100.00% |
67.39% |
|||||
|
36 |
陶家渡街道 |
97 |
0 |
100.00% |
97 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
5 |
0 |
5 |
100.00% |
100.00% |
90.20% |
|||||
|
37 |
大宝鼎街道 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0 |
0.00% |
0 |
6 |
0 |
6 |
100.00% |
100.00% |
67.82% |
|||||
|
38 |
清香坪街道 |
138 |
0 |
100.00% |
138 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
10 |
1.10% |
145 |
906 |
196 |
993 |
100.00% |
97.92% |
73.81% |
|||||
附件2
西区政务服务大厅
4月部门窗口办件情况和效能指标统计
|
序号 |
部门 |
大厅窗口 办件数 |
备注 |
|
1 |
市公交公司（市级下沉窗口） |
4404 |
|
|
2 |
市住房公积金中心西区管理部（市级下沉窗口） |
310 |
|
|
3 |
市交通运管处（市级下沉窗口） |
467 |
|
|
4 |
市交通综合执法支队（市级下沉窗口） |
34 |
|
|
5 |
市自然资源和规划局西区分局 |
8 |
|
|
6 |
区社会保险事务中心 |
3526 |
|
|
7 |
区就业创业促进中心 |
224 |
|
|
8 |
区医保局 |
3647 |
|
|
9 |
区市场监管局 |
767 |
|
|
10 |
市公安局西区分局 |
729 |
|
|
11 |
市公安局西区分局交警窗口 |
180 |
|
|
12 |
区残联 |
39 |
|
|
13 |
区卫生健康局 |
154 |
|
|
14 |
区民政局 |
9 |
|
|
15 |
婚姻登记处 |
106 |
|
|
16 |
区总工会 |
296 |
|
|
17 |
西区税务局 |
986 |
|
|
18 |
区综合执法局 |
30 |
|
|
19 |
区住房城乡建设局 |
27 |
|
|
20 |
区林业局 |
20 |
|
|
21 |
西区生态环境局 |
18 |
|
|
22 |
区水利局 |
4 |
|
|
23 |
区发展改革局 |
12 |
|
|
总计 |
15997 |
|
|
备注：“大厅窗口办件数”数据来源于政务服务大厅各个窗口办件
附件3
4月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
|
便民服务中心 |
咨询（件） |
申请（件） |
受理（件） |
办结（件） |
|
|
格里坪镇 |
格里坪镇便民服务中心 |
1140 |
962 |
962 |
962 |
|
金林社区便民服务中心 |
126 |
65 |
65 |
65 |
|
|
格里坪村便民服务中心 |
138 |
90 |
90 |
90 |
|
|
庄上村便民服务中心 |
42 |
21 |
21 |
21 |
|
|
新庄村便民服务中心 |
32 |
13 |
13 |
13 |
|
|
大水井村便民服务中心 |
52 |
48 |
48 |
48 |
|
|
金家村便民服务中心 |
45 |
16 |
16 |
16 |
|
|
景怡社区便民服务中心 |
58 |
43 |
43 |
43 |
|
|
金桥村便民服务中心 |
36 |
12 |
12 |
12 |
|
|
小计 |
1669 |
1270 |
1270 |
1270 |
|
|
玉泉 街道 |
玉泉街道便民服务中心 |
32 |
86 |
86 |
86 |
|
席草坪社区便民服务中心 |
95 |
125 |
125 |
125 |
|
|
巴关河社区便民服务中心 |
50 |
385 |
385 |
385 |
|
|
河石坝社区便民服务中心 |
278 |
221 |
221 |
221 |
|
|
动力站社区便民服务中心 |
425 |
361 |
361 |
361 |
|
|
小计 |
880 |
1178 |
1178 |
1178 |
|
|
河门口街道 |
河门口街道便民服务中心 |
750 |
750 |
750 |
750 |
|
苏铁社区便民服务中心 |
480 |
480 |
480 |
480 |
|
|
河门口社区便民服务中心 |
230 |
230 |
230 |
230 |
|
|
小计 |
1460 |
1460 |
1460 |
1460 |
|
|
陶家渡街道 |
陶家渡街道便民服务中心 |
756 |
756 |
756 |
756 |
|
矿建社区便民服务中心 |
58 |
58 |
58 |
58 |
|
|
宝鼎社区便民服务中心 |
178 |
178 |
178 |
178 |
|
|
花山社区便民服务中心 |
214 |
214 |
214 |
214 |
|
|
太平社区便民服务中心 |
306 |
306 |
306 |
306 |
|
|
小计 |
1512 |
1512 |
1512 |
1512 |
|
|
大宝鼎街道 |
大宝鼎街道便民服务中心 |
35 |
120 |
120 |
120 |
|
小宝鼎社区便民服务中心 |
45 |
90 |
90 |
90 |
|
|
沿江社区便民服务中心 |
24 |
89 |
89 |
89 |
|
|
小计 |
104 |
299 |
299 |
299 |
|
|
清香坪街道 |
清香坪街道便民服务中心 |
102 |
95 |
95 |
95 |
|
杨家坪社区便民服务中心 |
150 |
136 |
136 |
136 |
|
|
大水井社区便民服务中心 |
82 |
66 |
66 |
66 |
|
|
金沙社区便民服务中心 |
133 |
105 |
105 |
105 |
|
|
路南社区便民服务中心 |
345 |
345 |
345 |
345 |
|
|
路北社区便民服务中心 |
367 |
360 |
360 |
360 |
|
|
智学社区便民服务中心 |
249 |
162 |
162 |
162 |
|
|
小计 |
1428 |
1269 |
1269 |
1269 |
|
|
总计 |
7053 |
6988 |
6988 |
6988 |
|
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