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西区税务局“三步走”深化“好差评”工作

发布时间:2021-12-30 阅读次数: 来源:西区税务局

  为进一步提升纳税服务质效,区局始终坚持以纳税人缴费人为中心,主动服务、靠前作战,积极开展“好差评”工作,持续优化营商环境,提升纳税人满意度。

  高度重视,思想认识“走在前”。为贯彻落实国务院和全省税务系统“好差评”制度要求,区局高度重视,层层压实责任,要求全局干部职工转变思想观念,提高服务意识,共同助力“好差评”工作。同时,对前台人员开展专题培训,提升专业化服务素养,规范服务用语,确保扎实、平稳开展“好差评”工作。

  立体传播,宣传辅导“走到位”。采取“线上加线下,宣传辅导全覆盖”的方式。利用微信、QQ、征纳互动平台等方式多渠道、多载体、全方位对“好差评”制度进行宣传,提升纳税人知晓度,让纳税人积极主动的参与到评价中来。

  建立机制,质量提高“走得稳”。区局以“好差评”工作为契机,不断提升政务服务质量。配备专岗每日对“好差评”系统进行跟踪,建立“差评”台账制度,对“差评”问题的整改、回访、反馈做好详细记录,责任落实到人,形成常态化的工作机制。针对纳税人提出的意见建议,建立台账做好分类,精准解答,切实解决纳税人缴费人所需所急所盼。

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