根据省一体化政务服务平台、西区智慧政务平台、政务大厅考勤系统、政务信息报送情况，现将5月份政务服务工作情况通报如下，并将相关数据作为年底考核的重要依据。

    一、受理和办理情况

5月，政务大厅系统排号数4656件，系统受理数4130件，办结4130件（含上月未办结件，下同），即办件数3499件，系统评价数3065件，系统评价满意率100%；省一体化政务服务平台共受理行政审批、公共服务及其它行权事项11659件，办结11777件，其中线上办件数8件，线下办件数11581件，自然人办件数10172件。

二、省一体化政务服务平台5月办件情况统计表

三、政务服务大厅5月部门窗口办件情况和效能指标统计

四、部门窗口动态

“最多跑一次”提档再升级 公证助力省心又暖心

连日来，因西区棚户区改造，玉泉公证处咨询单身声明公证的数量日益增多。公证处了解情况后，迅速制定单身声明书统一模板，备注办理该项公证所需材料清单、注意事项以及咨询电话等，并将相关电子版本发送给各乡（镇）、街道办事处，由各村（社区）工作人员将上述材料转交给需要的群众。群众通过电话预约后，按照约定时间携带相关材料前来公证处办理，公证处当场为其出具公证书，减少了不必要的环节，整个办证过程实现了“最多跑一次” 。  

改变方式，上门服务。改变过去等证上门、坐堂公证的工作方式，玉泉公证处组织公证人员走进社区、企业、家庭等场所，免费提供法律咨询；为老、弱、病、残或确有困难无法亲自到公证机构办理相关事项的群众提供上门服务，为困难群体提供优质服务；针对军人、老年群体和企业采取优先受理、优先审查、优先办理服务；对残疾人、贫困户、低保户等减免公证费用，减轻费用负担。近年来，玉泉公证处提供上门服务 200 余次，免费解答法律咨询 3000 余次，减免公证费用 20 余万元。

运用新媒体，线上预约。大力推行预约办证服务。通过拨打玉泉公证处咨询热线了解办理公证所需要的相关材料；预约办证时，利用微信、QQ 等网络平台的沟通优势开展预约咨询办证服务，由公证人员预先一次性告知群众所需材料，做到及时受理，及时审批，大大缩短群众申请办理公证的时间。自开通预约办证以来，公证处预约办证 500 余件。

简化流程，材料“瘦身”。着力开展办证材料简化“瘦身”工作，对 60 余项“最多跑一次”公证事项证明材料清单进行点对点的逐一清理，清除不符合新规定所需的证明材料目录，制定出新的证明材料清单在公证处接待大厅公示，坚决取消“循环证明” “重复证明”“奇葩证明”，做到清单之外无证明。简化办证程序，针对法律关系简单、事实清楚、无争议的，只要群众申请材料齐全、真实，符合法定受理条件的，做到及时办理，及时出证，真正实现让群众“最多跑一次”。同时与辖区公安机关、民政部门建立身份户籍识别、婚姻登记、遗嘱公证信息系统对接，提高服务效率。

结合实际，特色服务。结合地区经济发展和群众需求不同，公证服务需求也不同的特点，推出特色化的公证法律服务。玉泉公证处结合西区近年来棚改、人口迁移的实际情况，突出解决群众遗赠扶养协议、财产分割、继承等家庭方面纠纷，充分考虑家事法律纠纷私密性，实行“一对一”私密专享服务，在化解家庭纠纷、防止矛盾激化中发挥重要作用。近年来，玉泉公证处累计办理此类特色公证 1000 余件。

（区司法局供稿）

浪漫“5•20”，西区婚姻登记创史上新高

5月20日，是新人们最幸福浪漫的日子。因疫情的原因，西区婚姻登记处也在“5•20”当天迎来了婚姻登记的高峰。截止5月20日下午18时，西区婚姻登记处共为52对（其中医护人员4人、消防员1人）新人办理了结婚登记，为平时登记量的3倍，创下史上单日登记量的新高。据了解，为做好今年防疫期间“5•20”当天新人们的扎堆登记，西区婚姻登记处提前谋划、细致准备、沉着应对，坚持疫情防控与优质服务两手抓，顺利通过了登记高峰检验。

一是在西区微信公众号上发布《@西区准新人，520领证攻略请查收！》，引导新人们网上预约和电话预约，对当日登记的新人进行分流，同时也减少新人的等待时间。二是婚姻登记处全体工作人员提前到岗做好消毒，取消午休，延时下班，确保了新人们都能如期领到结婚证。三是在大厅外增派人手，检查佩戴口罩情况、检测体温和登记信息，确认无误后方才允许新人分批进入大厅办理结婚登记，坚持做好疫情防控工作。四是开设绿色通道，对抗疫一线的医护人员、军人等优先办理婚姻登记，以表达对抗疫勇士的崇高敬意。五是坚持免费提供结婚登记颁证仪式和录视频服务，增强新人登记的仪式感、满足感，以贴心的服务满足新人留下美好记忆的愿望。六是为每位新人送上了1份《婚姻法》及相关的法律法规等宣传资料，引导新人们认真对待恋爱、婚姻、家庭关系，建立正确的爱情观、人生观、价值观，构建和谐的家庭氛围，以实际行动纪念《婚姻法》颁布实施70周年。

（区民政和扶贫开发局供稿）

抓机会 宣传婚姻法律法规

为推动《婚姻法》《婚姻登记条例》宣传工作, 西区婚姻登记处接连几天，在区政务服务大厅向办事群众宣讲《婚姻法》《婚姻条例》及婚姻程序等知识，进一步增加了办事群众法律意识，倡导了平等、和睦、文明的社会主义婚姻家庭文明新风尚。此次宣传活动中，工作人员为办事群众发放《中华人民共和国婚姻法》、《婚姻登记条例》宣传手册300 余份。

（区民政和扶贫开发局供稿）

五、政务服务信息

西区行政审批局积极开展年度档案整理工作

为进一步走深走实“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动，使档案资料得到安全保管、合理保存和有效利用，在实际工作中更好地服务大局，提高工作效率，方便股室查阅。近期，西区行政审批局多措并举，着力提高档案管理水平，积极开展年度档案整理工作。 一是专人负责，精心组织。区行政审批局高度重视档案整理工作，将归档文件材料整理工作列入近期部门工作重点，明确具体责任人，并抽调专人配合档案室工作，做到专人负责、组织到位，确保档案整理工作扎实有效地开展。相关人员驻点档案室，在档案收集、整理、移交等环节坚持规范化、标准化、制度化，确保档案整理工作按时按质按量高效完成。二是建章立制，强化管理。根据区档案馆档案管理工作的相关要求，结合实际工作情况，进一步建立和完善档案收集归档、安全保管、开发利用、借阅保密、鉴定销毁等制度，并对各类档案的归档范围、保管期限、移交时间等进行了明确的规定。三是规范整理，科学归档。严格按照相关要求和标准，对每一份材料进行认真分析，根据归档文件材料的保存价值，分别确定保管期限，逐一进行分类整理、装订成册、编号归档，做到陈列规范，方便查找。

西区召开政府采购信息发布管理工作会议

2020年5月20日，西区行政审批局召开政府采购信息发布管理工作会议，对政府采购信息网上发布工作进行强调。全区政府采购主体单位（含具备独立发布网上竞价信息权限的二级部门）分管领导参加此次会议。区行政审批局副局长卢丹对《攀枝花市政务服务管理局关于加强网上竞价平台信息审核的通知》进行了解读，并明确将政府采购信息发布工作纳入政务服务年度目标考核。区行政审批局局长程杰要求：各采购主体单位要高度重视政府采购信息发布质量，认真学习市、区政府关于信息审核发布的相关要求，遵循“谁主管谁负责，谁发布谁负责”的原则，切实履行信息发布主体责任，严格审核发布程序，做到表述准确、内容规范，确保信息发布的合法性、真实性、准确性。

六、“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动

区行政审批局开展 5月“守纪律、提效能、强执行、做表率”专题学习研讨活动。按照“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动安排，5月22日，西区行政审批局党支部召开了“守纪律、 提效能、强执行、做表率”活动专题学习研讨会议。一是围绕“如何提升效率和能力，始终坚持干事创业的精神状态、创先争优的昂扬斗志、只争朝夕的干事劲头，做到工作组织科学高效、管理规范有序、工作有力有效”开展讨论。二是开展“我为两城建设献一策”金点子征集活动；三是开展“机关干部新形象、治蜀兴川好作风”活动学习研讨。

区委第四联系指导组检查督导“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动。5 月26日，区委“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动第四联系指导组到西区行政审批局检查督导“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动。指导组在听取汇报的同时，对照督查清单内容逐一询问了具体活动开展情况，着重对领导班子重视参与、带头做表率、大学习、大讨论、业务结合情况、成效检验等方面进行了详细的了解，并认真查阅相关印证材料。