一、受理和办理情况

6月，政务大厅系统排号数5012件，系统受理数4695件，办结4693件，即办件数3887件，系统评价数3373件，系统评价满意率100%；省一体化政务服务平台共受理行政审批、公共服务及其它行权事项33326件，办结46454件（含上月未办结件），其中行政许可事项受理4839件，办结4955件，除行政许可外的其它行权事项受理324件，办结328件，公共服务事项受理28163件，办结41171件。

二、六月份省一体化政务服务平台办件情况统计表

    三、六月份各窗口部门办件情况和效能指标统计

    四、基层便民服务中心（大厅）2019年6月办件情况

五、六月政务服务信息报送及采用情况

六、窗口动态

区人社局以点带面“撒网式”增质提效。依托各级人力资源和社会保障服务平台，严格执行“一网、一门、一次”改革要求，深入开展“疏堵去痛解难”专项行动，持续推进“综合柜员制”建设，实行窗口工作人员“言语规范、行为规范和工作规范”三举措，落实服务窗口设计标准，杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台，实现服务平台标准化建设，切实增强服务质量，提高办事效率。(区人社局供稿)

区人社局由浅入深“递进式”问症施策。紧密结合“集中整治形式主义、官僚主义”新要求，认真对照5个方面20种表现，深入查找存在的问题,不定时开展人社系统服务窗口行风建设专项督查，对工作人员在岗、工作状态和工作秩序情况进行重点检查，查漏补缺，逐一进行整改。畅通群众举报投诉渠道，采用“群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议”等多种方式，找出症结，剖析原因，努力打造“温暖人社”，建设群众满意的人社公共服务体系。(区人社局供稿)

区人社局办事服务“人性化”。坚持“以人为本”的理念，以规范资金使用及监管为基础，不断推进“放管服”“最多跑一次”等改革。为行动不便的就业困难人员上门办理相关业务，切实做到以优良的工作态度“零距离”为群众服务，努力使群众“少跑一回路，少排一次队，少等一分钟”，使便民措施落实更到位、窗口作风更优良，努力打造风清气正、务实高效的人社工作品牌。(区人社局供稿)

七、政务信息

激发创造活力，深化大众创业万众创新

西区市场监督管理局不断深化商事制度改革，放宽市场准入，有效释放改革红利，激发大众创业、万众创新活力，营造良好的营商环境。

创新审批模式做“加法”。一是推行企业登记全程电子化工作，实现行政审批“零见面”。在全市首推“政银合作”新模式，在辖区6家银行网点设置代办点，实现企业设立、变更到银行开户“一站式”服务。二是充分运用QQ、微信、电子邮件等线上提供远程登记资料的审核及在线解答登记疑难问题等服务，日均咨询信息超过300条；三是推进企业开办“最多跑一次”改革，全面压缩企业开办时限，由原来5个工作日压缩至3个工作日，其余工商登记业务基本实现了当场受理、当场审核、当场发照。

优化准入条件做“减法”。一是推行“多证合一、一照一码”改革，累计发放“多证合一”营业执照8126件。对国务院确定的第一批106项涉企行政审批事项，分别按照直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化准入服务等方式牵头推行“证照分离”改革。二是严格执行除现行法律法规和国务院明确规定的必须“先许可、后办照”的行政审批事项外，其他行政审批事项一律作为工商登记后置审批项目，有效降低市场准入门槛。三是放宽市场主体住所登记条件，推行“一照多址”或“一址多照”，累计办理“一照多址”3家、“一址多照”35家。出台《攀枝花市西区企业集群登记管理试行办法》，进一步释放场地资源，充分激发创业活力。四是推进简易注销改革，优化市场主体退出机制，有效降低市场主体退出成本，累计简易注销92户。

提升服务能力做“乘法”。一是通过股权出质、动产抵押、股权出资等方式，为小微企业融资牵线搭桥，帮助企业成功融资。今年已办理动产抵押3件，担保债权数额10.9亿元。二是深化知识产权保护，走访辖区科技型中小企业及重点招商引资企业，指导企业通过专利、外观、品牌、商标注册等措施来保护自主知识产权不受非法侵占，鼓励企业积极挖掘核心技术及周边技术，提高企业知识产权创造、运用、保护、管理的能力。

（区市场监督管理局供稿）

市政务服务管理局到西区开展工作调研

6月26日，市政务服务管理局局长夏应云带领市局部分领导班子成员和业务股室负责人到西区调研政务服务和行政审批工作，区委常委、常务副区长毛志强陪同调研。

夏应云局长一行现场察看了7*24小时自助服务厅、政务服务大厅窗口工作情况，详细了解区行政审批局的“最多跑一次”改革、行政审批制度改革、政务服务信息化建设的情况。在随后召开的工作汇报及座谈会上，认真听取了区行政审批局的工作汇报，并就近期的重点工作进行了指导和交流。

夏应云局长对西区政务服务工作取得的成效给予充分肯定，对区委区政府关心、重视行政审批局工作给予了高度评价。他希望西区以机构改革为契机，进一步深入研究并稳妥推进行政审批制度改革，进一步加强政务服务工作宣传力度，进一步关心政务大厅窗口工作人员，为企业和群众提供更有速度、有质量、有温度的服务。

区行政审批局组织推进省一体化平台网上办事指南规范化、

标准化。机构改革基本完成后，为进一步规范一体化平台相关事项内容，完善考核指标。6月18日，西区行政审批局组织全区相关政务服务部门召开推进完善四川省一体化政务服务平台的工作会议。此次会议主要强调了两点：一是请各相关部门对四川政务服务网（省一体化平台）中办事指南要素缺失问题加强检查和修改；二是对机构改革后重新组建、名称发生改变以及职能职责发生改变的部门，将部门账号进行新建、调整，对重新配置了的相关职能职责的事项进行迁移，并请各部门对办事指南的服务信息和流程配置进行修改完善。

区人社局建设“规范化”体系。建立健全三级监管防控体系，规范业务办理流程，严格落实关键环节审批制度，明确各部门职能职责、资金审批权限流程、资金拨付管理程序、监督管理办法等，做到资金审批进行事前、事中、事后全程监督管理。(区人社局供稿)

区人社局借助平台资源提效，激发创业“潜在力”。一是全面运行就业创业服务信息系统V2.0版和推广“就业通APP”，使就业创业服务工作打破了原有行政区域限制，就业创业服务实现了“一窗受理、全市通办”，极大地为创新创业者提供了便利；并且还将逐步实现线上申请、数据处理，让群众少跑路，以实现有限的时间利益最大化。二是充分发挥区级就业服务微信公众平台畅通效应，及时发布政策解读、工作动态、招聘用工等信息，推进就业创业政务信息公开，方便群众及时有效获取信息。(区人社局供稿)

西区人大代表视察人社公共服务体系建设情况。2019年6月25日，西区人大代表20余人深入到政务服务大厅窗口对西区人社公共服务体系建设情况进行了集中视察，详细听取了人社服务平台建设、业务办理、特色亮点等情况介绍，并就当前基层人社平台工作中存在的困难与问题交换了意见。(区人社局供稿)