一、办件情况
10月，政务服务大厅各窗口共受理18437件，办结18437件（见附件2）。格里坪镇、各街道便民服务大厅（含村、社区便民服务室）申请5088件，受理5081件，办结5081件（见附件3）。全区一体化平台办件数1580件，主动评价数845件，主动评价好评率为100%。
二、10月工作动态
1.27日对外公开服务电话全部收集汇总完成，全区共计99个服务电话。28日将《西区市（州）对外公开服务电话清单》报市政务管理局。为避免群众因电话打不通引发负面舆情，西区行政审批局模拟抽查《西区市（州）对外公开服务电话清单》中的服务电话36个，8个电话存在问题，已通知相关部门及时完成整改。
2.23日，西区行政审批局组织召开学习了四川省人民政府办公厅《关于进一步清理规范对外公开服务电话的通知》，对“一网通办”工作进行了提醒和强调，对政务信息系统摸底填报相关工作进行了解说，格里坪镇、各街道、区本级有依申请事项的部门（单位）共37家单位分管领导参加。
3. 30日，西区行政审批局组织部分工作人员参加“攀枝花市第八届‘百岗万人’职工职业技能大赛暨2025年攀枝花市政务服务技能大赛”。
4.持续推进“一网通办”工作。指导部门管理员认领更新3.0事项系统的事项260余项。提醒区级一体化平台相关部门继续按照上级要求，对本部门事项梳理、运行效能、证照应用、专项工作指标进行自查。
10月13日收到市政务管理局下发的市县办事指南异常清单和乡镇、街道、村（社区）层级办事指南异常清单，西区共2类256条问题，其中便利类34条，准确类22条。问题涉及西区文化广播电视和旅游局等14个区级部门和格里坪镇、4个街道。所有问题均已全部及时整改。
5.积极推进国家“高效办成一件事”工作。继续核查“高效办成一件事”的办理地址、链接、联系电话等基础信息。核查发现西区人力资源社会保障局的“退休一件事（机关事业单位基本养老保险）”办事指南配置问题1个，已指导部门及时完成整改。
10月，有10个国家“高效办成一件事”有实际办件，共办结4691件。“开办运输企业一件事”办结3件，“企业信息变更一件事”办结21件，“企业注销登记一件事”办结9件，“退休一件事”线下办结12件，“教育入学一件事”线下办结6件，“就医费用报销一件事”办结4631件，企业迁移登记“一件事”办结2件，申请公租房“一件事”线下办结2件，残疾人服务“一件事”办结4件，个人创业“一件事”办结1件。另外，西区特色婚姻档案查询、结婚证补办“一件事”线下办结3件。
6.惠企政策直达快享。西区行政审批局会同西区经济和信息化局、西区商务局等部门，结合日常业务开展，开展惠企政策梳理、咨询、宣讲。持续对2025年度省级重点项目进度的实时跟踪，及时完善更新各项目行政审批事项办理情况台账统计表，掌握各重点建设项目的审批事项办理进程。同时，继续保持对上年度重点建设项目的跟踪服务，及时协调帮助项目在行政审批事项中遇到的困难和问题。
三、本月政务服务之星
左明琴（区市场监管局窗口）、李杨（市公安局西区分局窗口）、彭勇芳（区民政局婚姻登记处窗口）、李威（区民政局婚姻登记处窗口）、魏来（区人社综柜窗口）。
附件：1.10月“一网通办”能力提升工作情况
2.西区政务服务大厅10月部门窗口办件情况
3.10月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
附件1
10月“一网通办”能力提升工作情况
|
序号 |
部门 |
事项梳理 |
运行效能 |
||||||||||||||
|
已认领 |
待认领 |
认领率 |
已发布 |
发布率 |
办事指南准确率 |
梳理 |
新增超时件 |
超期率 |
办件量 |
累计办件量 |
主动评价数 |
累计主动评价数 |
主动评价好评率 |
累计主动评价好评率 |
办件覆盖率 |
||
|
完成率 |
|||||||||||||||||
|
1 |
区委办公室（区档案局） |
19 |
0 |
100.00% |
19 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
2 |
区委宣传部 |
5 |
0 |
100.00% |
5 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
3 |
区发展改革局 |
64 |
0 |
100.00% |
64 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
10 |
152 |
10 |
142 |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
4 |
区经济和信息化局 |
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
5 |
区教育和体育局 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
86.05% |
|
6 |
区科技局 |
4 |
0 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
7 |
区民政局 |
71 |
0 |
100.00% |
71 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
29 |
661 |
0 |
76 |
100.00% |
100.00% |
85.29% |
|
8 |
区司法局 |
31 |
0 |
100.00% |
31 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
70 |
126 |
70 |
114 |
100.00% |
100.00% |
56.00% |
|
9 |
区财政局 |
58 |
0 |
100.00% |
58 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
80.00% |
|
10 |
区人力资源社会保障局 |
227 |
0 |
100.00% |
227 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
564 |
6268 |
413 |
3802 |
100.00% |
100.00% |
94.58% |
|
11 |
区住房城乡建设局 |
63 |
0 |
100.00% |
63 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
14 |
51 |
13 |
53 |
100.00% |
100.00% |
97.56% |
|
12 |
区水利局 |
141 |
0 |
100.00% |
141 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
18 |
4 |
18 |
100.00% |
100.00% |
89.29% |
|
13 |
区农业农村和交通运输局 |
810 |
0 |
100.00% |
810 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
260 |
2206 |
1 |
7 |
100.00% |
100.00% |
90.50% |
|
14 |
区商务局 |
50 |
0 |
100.00% |
50 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
- |
- |
- |
100.00% |
|
15 |
区文广旅局 |
515 |
0 |
100.00% |
515 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
57.32% |
|
16 |
区卫生健康局 |
424 |
0 |
100.00% |
424 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
47 |
390 |
46 |
498 |
100.00% |
100.00% |
98.36% |
|
17 |
区退役军人局 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
18 |
区应急管理局 |
384 |
0 |
100.00% |
384 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
71.43% |
|
19 |
区审计局 |
9 |
0 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
20 |
区市场监管局 |
922 |
0 |
100.00% |
922 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
14 |
392 |
0 |
4 |
100.00% |
100.00% |
87.63% |
|
21 |
区统计局 |
11 |
0 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
22 |
区林业局 |
171 |
0 |
100.00% |
171 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
29 |
2 |
28 |
100.00% |
100.00% |
65.52% |
|
23 |
区医保局 |
36 |
0 |
100.00% |
36 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
338 |
3985 |
26 |
2649 |
100.00% |
100.00% |
94.74% |
|
24 |
区行政审批局 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
25 |
区综合执法局 |
428 |
0 |
100.00% |
428 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
1 |
- |
0 |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
26 |
市公安局西区分局 |
732 |
0 |
100.00% |
732 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
217 |
5518 |
254 |
4939 |
100.00% |
100.00% |
72.46% |
|
27 |
西区税务局 |
185 |
0 |
100.00% |
185 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
96.47% |
|
28 |
市自然资源和规划局西区分局 |
89 |
0 |
100.00% |
89 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
24 |
1 |
22 |
100.00% |
100.00% |
27.59% |
|
29 |
西区生态环境局 |
186 |
0 |
100.00% |
186 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
30 |
区民族宗教局 |
41 |
0 |
100.00% |
41 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
95.00% |
|
31 |
区残联 |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
39 |
3 |
36 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
32 |
区救消大队 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
33 |
格里坪镇 |
169 |
0 |
100.00% |
169 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
64 |
0 |
8 |
100.00% |
100.00% |
96.30% |
|
34 |
清香坪街道 |
196 |
0 |
100.00% |
196 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
94 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
75.15% |
|
35 |
玉泉街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
85.58% |
|
36 |
河门口街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
67.03% |
|
37 |
大宝鼎街道 |
100 |
0 |
100.00% |
100 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
6 |
- |
0 |
100.00% |
100.00% |
70.93% |
|
38 |
陶家渡街道 |
108 |
0 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
19 |
- |
0 |
100.00% |
100.00% |
70.93% |
附件2
西区政务服务大厅10月部门窗口办件情况
|
序号 |
部门 |
大厅窗口 办件数 |
备注 |
|
市公交公司（市级下沉窗口） |
3439 |
|
|
|
2 |
市住房公积金中心西区管理部（市级下沉窗口） |
297 |
|
|
3 |
市交通行政审批科（市级下沉窗口） |
266 |
|
|
4 |
市自然资源和规划局西区分局 |
6 |
|
|
5 |
西区综柜制受理中心（人社） |
5046 |
|
|
6 |
区医保局 |
4937 |
|
|
7 |
区市场监管局 |
273 |
|
|
8 |
市公安局西区分局 |
574 |
|
|
市公安局西区分局交警窗口 |
278 |
|
|
|
10 |
区残联 |
32 |
|
|
11 |
区卫生健康局 |
46 |
|
|
12 |
区婚姻登记处 |
117 |
|
|
13 |
西区税务局 |
673 |
|
|
14 |
区综合执法局 |
1 |
|
|
15 |
区住房城乡建设局 |
22 |
|
|
16 |
区林业局 |
18 |
|
|
17 |
区水利局 |
3 |
|
|
18 |
区发展改革局 |
0 |
|
|
19 |
国家电网 |
20 |
|
|
20 |
富临燃气公司 |
2389 |
|
|
总计 |
|
18437 |
|
备注：“大厅窗口办件数”数据来源于政务服务大厅各个窗口办件
附件3
10月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
|
便民服务中心 |
咨询（件） |
申请（件） |
受理（件） |
办结（件） |
|
|
格里坪镇 |
格里坪镇便民服务中心 |
930 |
820 |
820 |
820 |
|
金林社区便民服务中心 |
77 |
68 |
68 |
68 |
|
|
格里坪村便民服务中心 |
81 |
35 |
35 |
35 |
|
|
庄上村便民服务中心 |
92 |
65 |
65 |
65 |
|
|
新庄村便民服务中心 |
90 |
40 |
40 |
40 |
|
|
大水井村便民服务中心 |
88 |
75 |
75 |
75 |
|
|
金家村便民服务中心 |
68 |
60 |
60 |
60 |
|
|
景怡社区便民服务中心 |
84 |
55 |
55 |
55 |
|
|
金桥村便民服务中心 |
63 |
53 |
53 |
53 |
|
|
小计 |
1573 |
1271 |
1271 |
1271 |
|
|
玉泉 街道 |
玉泉街道便民服务中心 |
39 |
69 |
69 |
69 |
|
席草坪社区便民服务中心 |
120 |
110 |
110 |
110 |
|
|
巴关河社区便民服务中心 |
46 |
503 |
503 |
503 |
|
|
河石坝社区便民服务中心 |
335 |
316 |
309 |
309 |
|
|
动力站社区便民服务中心 |
364 |
327 |
327 |
327 |
|
|
小计 |
904 |
1325 |
1318 |
1318 |
|
|
河门口街道 |
河门口街道便民服务中心 |
101 |
101 |
101 |
101 |
|
苏铁社区便民服务中心 |
431 |
431 |
431 |
431 |
|
|
河门口社区便民服务中心 |
245 |
245 |
245 |
245 |
|
|
小计 |
777 |
777 |
777 |
777 |
|
|
陶家渡街道 |
陶家渡街道便民服务中心 |
140 |
106 |
106 |
106 |
|
矿建社区便民服务中心 |
107 |
85 |
85 |
85 |
|
|
宝鼎社区便民服务中心 |
150 |
133 |
133 |
133 |
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|
花山社区便民服务中心 |
189 |
143 |
143 |
143 |
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|
太平社区便民服务中心 |
175 |
126 |
126 |
126 |
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|
小计 |
761 |
593 |
593 |
593 |
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|
大宝鼎街道 |
大宝鼎街道便民服务中心 |
16 |
9 |
9 |
9 |
|
小宝鼎社区便民服务中心 |
44 |
19 |
19 |
19 |
|
|
沿江社区便民服务中心 |
31 |
17 |
17 |
17 |
|
|
小计 |
91 |
45 |
45 |
45 |
|
|
清香坪街道 |
清香坪街道便民服务中心 |
218 |
179 |
179 |
179 |
|
杨家坪社区便民服务中心 |
205 |
168 |
168 |
168 |
|
|
大水井社区便民服务中心 |
104 |
101 |
101 |
101 |
|
|
金沙社区便民服务中心 |
192 |
175 |
175 |
175 |
|
|
路南社区便民服务中心 |
138 |
134 |
134 |
134 |
|
|
路北社区便民服务中心 |
210 |
206 |
206 |
206 |
|
|
智学社区便民服务中心 |
120 |
114 |
114 |
114 |
|
|
小计 |
1187 |
1077 |
1077 |
1077 |
|
|
总计 |
5293 |
5088 |
5081 |
5081 |
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