为了推动“退休一件事”高效办在西区落地落实，西区行政审批局会同西区人力资源社会保障局采取多种方式加强政策宣传解读、优化服务流程、提升服务水平，为群众提供高效、便捷的政务服务，提升群众的获得感、满意度和幸福感。

　　一是政策解读释惑。西区人社综柜为了应对退休新政策，养老保险缴费及“退休一件事”各种疑难问题，设置了咨询窗口、潮汐窗口、“一件事”窗口等，安排多个工作人员现场答疑释惑。通过现场解读，不仅宣传了退休新政策，解除了群众的后顾之忧，还宣传了“退休一件事”的办理流程，切实提升了群众的获得感和满意度。今年以来，已成功办理退休手续697人。

　　二是服务优化升级。西区行政审批局按照国务院“高效办成一件事”实施方案要求，将卫健、医保、公积金等部门与退休业务关联性强的退休审核、养老金申领、公积金提取等可联办的13个高频事项全部纳入“一事集成”范围并联审批，实现机关企事业单位职工、灵活就业人员退休涉及事项集成办理。目前，办事时限、经办材料、跑动次数等整体优化率超过90%。

　　三是畅通渠道问效。聚焦企业和群众办事全环节、全流程、全周期，利用12345政务服务便民热线、四川政务服务网、天府通办APP等平台，广泛听取企业和群众办理退休的意见建议，及时总结经验做法复制推广，推动服务流程优化和用户体验提升，推动高效办成“退休一件事”的工作落地落实。今年来收集群众意见建议3条，采纳2条。