为切实提升西区“全国 12315 平台”数据质量，充分发挥数据资源价值，提升数据分析研判的科学性、针对性，有效服务事中事后监管，促进养成我局12315投诉举报处理严谨细致的工作作风，5月12日，攀枝花市西区市场监督管理局组织听取了“全国12315平台数据质量提升相关工作视频讲解会”。各市场监督管理所所长及西区“全国12315平台”操作相关人员认真听取了省局专家的讲解操作，特别是投诉举报录入、分流、办理、审核的详细介绍及流程步骤，大家对重点之处一一作了记录。

　　会上，西区消费维权和个体经济指导服务中心主任张儒溟要求与会人员高度重视数据质量提升工作，要以数据质量评测为契机，进一步狠抓制度规范执行。各所要加强全国12315平台的业务登记、工单签收、办理反馈信息录入，务必内容完整、准确。要做好迎接全国 12315 平台数据质量评测准备，对去年一年内的平台工作做好自查自纠，不断提高数据质量确保有效分析投诉举报，破解消费维权痛点堵点，使投诉举报依法依规得到妥善处置，不断提高服务监管水平。

　　去年以来，我局受理12315投诉举报共119件，接待来访咨询170人次，结案率100%，为消费者挽回经济损失18.6万元。