“清官难断家务事”，父母子女有矛盾、左邻右舍有纠纷，生活中，遇到这些糟心事儿，你会怎么做？清香坪街道积极探索矛盾纠纷调解工作的新路子，结合路北社区“服务创新型社区”示范创建工作，通过“选人才、筑阵地、重帮带、建机制”积极打造社区名师工作室，不断提升社区治理能力，实现“苗头消除在小区，小事化解在社区，大事不走出街道”的目标，得到辖区居民的一致好评。

据悉，“名师工作室”是该街道着力打造的特色招牌之一，通过在街道干部、社区干部、离退休党员中选出6名擅长矛盾纠纷化解、网格服务管理、社区基层党建工作且热心社区公益事业的人员，组建各类矛盾纠纷调解能手，充分发挥人熟、地熟的特点和优势，系统统筹调解资源，产生“1+1＞2”的化学效应。目前，名师工作室6名成员中，街道干部1名，社区干部2名，单位离退休干部3名。

为了不断提升社区专职工作者服务群众、参与治理的能力和水平。该街道整合利用社区多功能室，设置“名师工作室”办公室、培训室等，坚持将课堂教学与实践教学有机结合，组建导师队伍，综合考量帮带导师的擅长领域和能力特长，以及帮带对象的短板弱项，采取“一对一”“一对多”“多对一”等帮带形式，让社区新手逐步成长为城市治理的行家里手。

“‘我一天不去家属区转一圈，心里就不踏实！’这是社区刘书记带我走街串巷时说的，得益于名师工作室‘导师帮带’制度，我现在每天跟着导师熟悉社情民意，处理矛盾纠纷，学习居民相关的政策法规，已经可以独立接待群众了。”刚入职不久的社区工作人员陈兰兴奋地说。该街道围绕基层党建和社区干部素质能力要求，结合各社区实际情况，安排每位帮带导师为帮带对象精准传授社区工作方法，通过“跟班学习”“以案说法”等方式，带领帮带对象走街串巷，熟悉社情民意，参与网格治理，将创新的工作方法、丰富的实践经验，手把手传授给帮带对象，不断夯实社区工作“基本功”。同时，社区干部采用学时分模式管理，制定年度学时要求，并将学时完成情况作为评先评优的参考依据。

让新社工“青出于蓝而胜于蓝”。截至目前，清香坪街道“名师工作室”已帮扶20余名社区工作者，开展了居民矛盾纠纷化解座谈交流会和破解辖区居民参与社区治理积极性不高等难题专项研讨班。收集社区民意50余件，办理实事30余件。