5月25日，西区民生领域信访问题集中治理工作推进会召开。会议深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及中央、省、市有关会议精神，通报今年1—4月民生领域信访问题集中治理工作开展情况，听取分管区领导包案信访事项化解情况。

区委书记胡昱冰主持会议。

区委副书记、区长尚滟佳，区委副书记陈恺出席会议。

胡昱冰指出

今年，中央把民生领域信访问题作为集中整治的突破口，这既是政治任务，也是民生工程。全区上下要自觉用习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想武装头脑、指导实践，严格落实“九个坚持”要求，精准施策、靶向发力，务实推进信访矛盾源头化解、积案攻坚。

胡昱冰强调

要在“控增量”上出实招，全面复盘近三年民生领域信访案件，紧盯征地拆迁、社保办理、物业纠纷等民生领域高频诉求，从根源化解，实现信访总量明显下降；整合用好12345热线、接诉即办平台、舆情监测等数据，智能研判高频投诉和群体性倾向，提前预警，实现“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

要在“去存量”上动真格，倒排工期抓实案件办理，依法依规妥善化解诉求，分域施策攻坚疑难案件，确保每一件案件攻得下、稳得住、不反弹。充分发挥“三说会堂”多元解纷效能，邀请群众代表、老党员、老干部参加化解全程，加强正向疏导、做好政策解释，争取群众理解支持，推动矛盾纠纷就地化解。

要在“提质量”上求突破，包案区领导组织牵头研判案件，剖析问题症结、敲定办结时限，滞后案件加强督办；建立回访制度，防止纸面化解、虚假办结现象。

胡昱冰要求

各分管区领导要充分发挥包案作用，严格落实信访接待日制度和领导干部下沉接访要求，推动问题真化解、快化解。区信访工作联席会要加强协调指导，主动向上沟通对接，整合好各部门力量，强化跟踪问效。各联席会成员单位要加强协同配合，构建信息互通、资源共享、措施共商、问题共解的工作格局，绝不允许推诿扯皮、各自为政。各责任部门“一把手”要深入一线、靠前指挥，到矛盾现场去，想办法、找路径、破难题。区信访局与区纪委监委要建立常态化互联互通机制，将群众身边的不正之风专项整治贯穿于信访工作全过程，及时核查处置问题线索，深挖作风、腐败、责任问题。

区领导刘春明、乔鸿飞、周涛、汪俊杰、吴伟参加会议。