日前，西区玉泉街道河石坝社区一名患有严重精神疾病的低保户王女士（化名）在家中不慎被烫伤，陷入无人照料的困境。该社区工作人员第一时间伸出援手，开启了一场全方位的暖心帮扶，为这个风雨飘摇的特殊家庭筑起了坚实屏障。

据了解，王女士丈夫早年因工去世，儿子目前在校住读。由于王女士生活自理能力较差，社区依照相关规定成为其子的监护人，负责管理孩子的生活费用和日常照料。事发当天，王女士在家中准备热水时不慎被严重烫伤，社区网格员在日常走访时发现这一紧急情况后，立即启动应急帮扶机制。

“当时情况很危急，王女士的烫伤面积较大，且精神状况不稳定。”河石坝社区党委书记贾小燕回忆道，“我们的工作人员在发现这个情况之后，立刻把她背下楼，以最快的速度送往攀钢医院进行紧急处理。”鉴于烫伤情况较为严重，在经过初步处理后，又及时转至攀枝花市第二人民医院烧伤科治疗，社区工作人员全程陪同办理各项手续。

在王女士住院期间，社区给予了全方位的关怀。不仅垫付全部医疗费用，考虑到患者家庭的实际困难，社区还先行垫资购买了冰箱和洗衣机等必需家电。“这些家电都是根据她家的实际需求选购的。”社区工作人员表示，“我们希望能切实改善他们的生活质量。”

除了物质上的帮助，社区更在生活照料上倾注大量心血。每周一次的定期上门清扫，让王女士的家始终保持整洁卫生；专人负责日常用品的采购，确保这个家庭的基本生活需求。“作为孩子的法定监护人，我们既要管好孩子的‘钱袋子’，更要照顾好孩子的‘生活起居’。”贾小燕说，在孩子住校期间，社区负责管理其生活费用，每周末孩子回家时，工作人员都会悉心照料其饮食起居，辅导功课，关注心理健康。

据了解，经医院综合评估，王女士目前仍需继续住院治疗。社区将根据医嘱和患者的实际康复情况，妥善安排其后续出院事宜，待王女士出院后，社区还将提供必要的康复帮助和持续的生活照料。

这场帮扶行动展现了该社区基层治理的温度与精度。“我们要用实际行动践行‘民有所呼、我有所应’的服务宗旨。”贾小燕坚定地说，这种帮扶不是一时一事的权宜之计，而是建立了长效机制。“对于特殊困难群体，我们一定会坚持长期帮扶，做好辖区居民的坚强后盾。”

这场持续进行的爱心接力，不仅让这个特殊的家庭在困境中感受到温暖与力量，更生动诠释了新时代基层社区“以人为本、服务为民”的工作理念，展现了社区工作者用心用情解决好群众急难愁盼问题的责任与担当。