整齐醒目的综合窗口、优质的综窗服务、舒适的办事环境、便捷的办事体验……1月2日，记者在西区政务服务中心行政审批大厅无差别综合窗口看到，工作人员正有条不紊、热情主动地为办事群众和企业提供现场收件、现场办理等一条龙服务。

上午9点，市民李先生正在无差别综合窗口办理业务。在工作人员的帮助下，他不到15分钟就办完了所有的手续。“过去到政务中心办理手续需要取几个不同的号，并到不同的窗口排队。现在取一个号，到一个窗口就能办好所有相关联的事，节省了大量的时间和精力。”李先生办完业务后发出感叹。   

据区行政审批局有关负责人介绍，今年以来，该局持续提升政务服务效能，全面优化窗口服务，提高审批便民化水平，提升企业和群众办事满意度。

为解决综合窗口“忙闲不均”、群众排队时间较长等弊端，该局积极推动“综窗”改革，整合窗口服务资源，设置无差别综窗4个，配备专职人员2名，轮流值守及后台支撑人员6名，实现“一窗通办”。目前，已将17个部门（单位）的400余项政务服务事项纳入无差别综合窗口受理、办理。

为了让服务更精准、更温馨、更高效，该局有针对地开展政策辅导，根据企业情况量体裁衣提供服务。用好区级重点项目审批绿色通道，结合《攀枝花市西区项目建设审批资料清单》《攀枝花市西区重点建设项目“绿色审批通道”》，先后为四川蜀物攀枝花智慧现代产业园项目和40条化成箔生产线项目分别量身制定了审批手续办理清单，助推项目进度。

为确保惠企政策精准推送、直达快享，全力助企纾困解难，该局积极做好企业惠企纾困走访工作台账记录，建立健全西区惠企政策汇集和动态调整机制、“统一发布、统一咨询”服务机制。全面梳理规范涉及科技创新、创业、融资、补贴、办事服务、项目资金扶持、费用减免等52项“惠企政策”的申报条件、兑现流程和办事指南等，通过惠企政策综窗、网站等途径展示发布。