格里坪镇景怡社区接到辖区居民求助，反映宝鼎佳苑小区10栋1楼住户厨房屋顶出现漏水情况，室内及楼梯道墙面受潮、墙皮脱落，影响正常居住，且疑似与楼上住户冲地问题有关，存在居住安全隐患。社区高度重视，第一时间安排工作人员上门查看，了解漏水具体情况、受损范围及住户诉求。

为精准定位漏水根源，社区立即联系管道维修师傅一同上门查看。经现场排查，发现漏水点为厨房下水主管道，但是该单元住户都将管道改造了，原下水主管道都没有人使用，后经管道维修师傅查看，确定漏水原因为楼上住户冲地后地漏管道密封不严，导致地漏向老的主管道漏水。随后，社区工作人员对一楼漏水住户与二楼住户进行沟通协调，向双方说明实际情况、受损情况及相关责任划分，秉持邻里和睦、公平公正的原则进行沟通调解。

经过耐心协调，双方达成一致意见，楼上住户同意配合专业人员开展维修，社区全程跟进维修进度，监督维修质量。此次处置不仅快速解决了一楼住户的漏水难题，消除了居住安全隐患，也有效维护了邻里和谐关系。

下一步，社区将对修复情况进行回访，确认漏水问题彻底解决；同时结合此次案例，在辖区内开展房屋漏水、相邻居住问题专项排查，主动提前发现并协调解决居民居住难题，持续提升社区民生服务水平与居民满意度。