“我建议把11栋堡坎下围墙拆了，水管埋进地下，这样我们走路也不担心被绊倒，幼儿园那的梯子最好也拆了，改成方便残疾人通行的无障碍设施。”近日，河门口街道苏铁社区宝鼎怡苑小区“诉求办理开放日”现场办公会上，小区居民你一言我一句对11栋堡坎下围墙问题进行讨论。街道纪工委邀请河门口水厂、嘉惠居民服务物业公司、苏铁社区等单位，现场就居民反映的诉求问题，报告办理思路、推进步骤及难点，群众代表现场提问、提出建议，双方协商确定优化方案并适时推进实施。

街道创富群众服务平台持续深化“党委主责、政府主抓、纪委主推、部门主办、群众主评”的工作格局，探索“诉求办理开放日”制度，主动走进群众、解决诉求，让群众从治理“旁观者”变为“参与者”。下一步，将不断深化“诉求办理开放日”制度，创富群众服务平台每季度选取1-2件疑难面广诉求作为开放日议题，公布议题、时间、地点，随机选取利益相关群众、相关责任单位具体负责人参加，不定期开展“诉求办理开放日”，紧盯群众需求，全力推进落地解决，切实做到群众诉求件件有着落、事事有回音。