为提高执法办案人员的法律素养和执法能力，指导执法人员妥善处理消费投诉和举报，防范执法风险，2025年1月23日，攀枝花市西区市场监督管理局“七彩市监”课堂第二期——投诉举报处置实务培训开课，全局干部职工参加培训。

　　会上，消费者权益保护股股长撒建萍结合实际案例，对投诉、举报处理时限、处置回复、注意事项等进行了生动详细的讲解，台下掌声雷动，皆道收获颇丰。随后，消费维权和个体经济指导中心主任张儒溟就进一步规范处理市场监管投诉举报提出工作要求。他指出，2024年全区新增放心舒心示范创建单元5个，12345、12315接收投诉举报278件，办结率100%，为消费者挽回损失近10万元，这是全局干部职工共同努力的结果。如今年关将近，日常值班、节假日值班的同志要恪尽职守，不可松懈，尤其是食品、药品、烟花爆竹等安全方面的投诉、举报，事关人民群众身体健康和生命安全，务必要重视、要严查，符合立案条件的，依法依规立案调查，让群众过一个安稳祥和的春节。

　　培训结束后，大家“趁热打铁”，立即组织2024年度专业法律知识考试，所有行政执法人员、已通过2024年行政执法通用法律知识培训考试暂未取得执法证的人员、2024年度新招录公务员（参照管理工作人员）和其他辅助开展行政执法工作的人员均参加考试，认真答题，通过试卷发现自己的不足，完善自我，提升业务水平。