为进一步规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，提升旅游服务质量，营造安全、放心、舒心的旅游环境，现面向社会公开征集旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索，具体事项公告如下。

　　一、举报受理范围

　　（一）导游执业行为。导游擅自变更行程、压缩游览时间、强迫或变相强迫购物、向游客兜售物品、辱骂游客、讲解内容低俗或损害国家利益等行为。

　　（二）合同履约情况。旅行社是否与游客签订规范合同，是否擅自增加自费项目或购物环节，是否存在虚假宣传、以购养游、层层转包、误导消费等行为。

　　（三）购物场所及消费环节。涉旅购物店价格欺诈、以次充好、商业贿赂（如回扣）等乱象，切断非法利益输送链条。

　　（四）非法经营。未取得导游证从事导游活动的“黑导”，以及无资质经营旅行社业务的“黑社”。

　　二、征集时间

　　即日起至2026年12月31日。

　　三、举报方式及流程

　　（一）举报电话：0812-3882707。

　　（二）举报邮箱：980472134@qq.com。

　　（三）通讯地址：攀枝花市西区苏铁中路289号西区文广旅局五楼。

　　四、举报须知

　　实名优先：实名举报留有效联系方式，优先核查并反馈结果（严格保密信息）。

　　证据要求：提供具体线索（时间、地点、人员、凭证等）。

　　处理时限：一般问题15个工作日内初步反馈，复杂案件不超过30个工作日。

　　特此公告。

 攀枝花市西区文化广播电视和旅游局  

　　                                                                                                                                   2026年4月2日