为提升西区在“一网通办”工作中的各项考核指标排名和部门工作人员的业务工作能力，使西区政务服务能力更上一层楼，近期，西区行政审批局安排工作人员开展业务指导，解决部门在推动“一网通办”工作中碰到的问题。一是在办理产生电子证照的办件过程中，流转到制证环节时，无法正常制证；二是在进行国家重点“一件事一次办”办件测试时，牵头部门无法正常受理群众通过网上申请提交的办件，或者是牵头部门预审通过后，办件未正常流转到其他相关部门。针对问题，区行政审批局工作人员到相关部门进行点对点业务培训，指导部门工作人员进行“一件事一次办”的网上配置和接件办件全流程处理，收集疑难问题向上对接处理，确保电子证照的正常产生，办件及时办结。

　　通过本次业务指导，解答了业务疑难问题，提升了部门工作人员的业务能力，提升了西区“一网通办”政务服务能力。