【政务服务工作动态】

u坚守为民服务初心提升为民服务温度——西区“四心”持续深化“我为群众办实事”实践活动

为切实把群众的好事办实，把实事办好，各部门（单位）准确做好党史学习教育“规定动作”、精心开展“自选动作”，深刻把握为民办实事这个基本着力点，持续深化“我为群众办实事”实践活动，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

群众办事更“省心”。认真梳理网上服务窗口许可申领、材料审核等流程， 及时更新办理指南，清理调整行政权力清单、责任清单、公共服务事项清单和涉企收费目录清单，采取“互联网+政务服务”网上平台校验审核资料，第一时间通过QQ群、微信群反馈需要完善补充资料。目前，受理办结危险化学品经营许可证、非药品类易制毒化学品经营备案、烟花爆竹零售许可证等行政服务事项申请 46 件，网上办理率和好评率 100%。

医疗服务更“暖心”。深入开展“预防接种、防控疾病、保卫健康、守护一生”等健康行动，组织医务人员下乡开展健康体检义诊服务3 次，目前完成65 岁以上老年人、高血压患者、糖尿病患者等特殊群体健康体检15 次，惠及群众727 人。推进中医药服务“进农村、进社区、进家庭”活动，分别在1家乡镇卫生院和5 家社区卫生服务中心开设治未病门诊，为3.59 万人提供中医健康监测、咨询评估等中医养生保健服务，基层中医药服务量46%以上。

基层治理更“用心”。建立社区党组织、社会组织、驻在单位“三方联动”常态化协调沟通机制，成立“雷永家”“众创社会服务中心”等社会组织22 个、社会组织党支部8 个，选派10 名党建指导员、3 名第一书记，开展社会组织工作指导、业务培训。采取公益微创投、以奖代补、政府购买等形式，支持社会组织积极参与居家养老、文化活动等民生服务领域，精准对接家电维修、公共服务等需求200 余次，开展服务600 余次，受益群众3 万余人次。

食品安全更“放心”。严格落实日常监督检查和监督抽检责任，率先在全市推出餐饮“红黑榜”机制，餐饮服务量化分级管理率100%，强化食品生产销售、餐饮服务、食品进出口全过程管控，监督检查食品商标、广告、畜禽屠宰经营单位120余户次。完善产地准出和市场准入有效衔接机制，建立农民专业合作社、家庭农场、种养大户等生产主体监管名录，设立市场内78 个猪肉摊位食用农产品合格证公示牌；建立涵盖病虫害防治、农产品收获（屠宰、捕捞）日期等农产品生产档案，全面推行食用农产品合格证制度，实施生产经营主体全程追溯管理，开展餐饮服务单位食品安全、长江禁捕、疫情防控等专项整治2000 余户次，检查食品小作坊100 余户次。

（区委宣传部）

• 强化管理 整顿作风—西区政务服务中心召开正风肃纪警示教育大会

为进一步严肃工作纪律、改进工作作风，持续提升政务服务质量和效能，5月11日，区行政审批局召开“西区政务服务中心正风肃纪警示教育大会”，就纪律作风问题进行提醒。进驻政务大厅各部门（单位）窗口工作人员80余人参加了会议。

会议组织观看了近期发现的个别窗口工作人员服务意识不强、工作纪律松弛等现象，警示全体工作人员要摒弃侥幸心理，以此为戒，高标准、严要求做好服务。会议指出，政务服务大厅是窗口单位，是服务群众的前沿阵地，全体窗口工作人员要切实提高对窗口服务工作重要性的认识，进一步强化服务意识，时刻以人民群众为中心，维护好严谨认真、勤政高效的窗口服务形象。

会议要求，良好的纪律作风是窗口服务部门的基本要求，要常抓不懈，内化于心，外化于行。全体工作人员要强化纪律意识，改进工作作风；强化服务意识，提高群众满意度；强化标准意识，提升整体形象，坚持以良好的精神面貌优化营商环境、服务保障“三区联建”。

                                  （区行政审批局）

• 西区召开网上政务服务能力建设推进会

为深入贯彻落实全市优化营商环境工作推进会暨网上政务服务能力建设工作会精神，切实提升我区网上政务服务能力，根据区政府统一部署安排，5月18日，区行政审批局组织召开网上政务服务能力建设推进会，格里坪镇人民政府、各街道办事处、区级各相关部门分管领导和工作人员参加会议。

会议通报了当前我区网上政务服务能力在全市排名情况及存在的突出问题，并对下一步攻坚工作做出安排：一是加强一体化平台事项梳理，确保5月底前实现事项认领率、实施清单发布率和办事指南准确率都达到100%。二是提高事项运行效能，加大省一体化政务服务平台使用力度，努力提升主动评价率，确保政务服务事项全部纳入平台规范运行并做到“应评尽评”。三是加大省工程建设项目审批管理系统使用力度，确保工程建设项目“应上尽上”，持续提升系统运行项目数和办件数。四是加大“天府通办”用户注册宣传引导力度，多渠道、多方式加大省一体化政务服务平台的宣传推广力度，并持续提升个人注册率和法人注册率。

会议强调，为更好的督导检查，将建立网上政务服务能力建设工作“周通报”制度，并将通报情况直接与政务服务目标考核挂钩。

                                    （区行政审批局）

【党史学习教育】

• 区行政审批局党支部召开2021年度第五次“党员学习日”暨党史学习教育集中学习

5月20日下午，西区行政审批局党支部召开了2021年度第五次“党员学习日”暨党史学习教育集中学习，会议由支部书记覃玺同志主持。

会议组织学习了《党组织选举工作手册》相关内容，传达学习了2021年全国两会精神、《关于转发中共党史学习教育领导小组<关于认真学习贯彻习近平总书记在广西考察期间重要讲话精神的通知>的通知》《张正红同志在市级领导干部和县级主要负责同志读书班暨市委理论学习中心组专题学习（扩大）会议上的讲话》；随后，支部书记覃玺领学了《毛泽东邓小平江泽民胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》一书中的部分章节。此外，还书面学习了《关于转发<中共攀枝花市纪委 攀枝花市监委关于6起违反中央八项规定精神典型问题的通报>的通知》《习近平谈治国理政》第三卷（16—17）；同时要求全体党员积极参与学习“学习强国”APP的学习。

会议要求：所有党员同志要严守学习纪律，要充分领悟文件精神，学深吃透，把文件精神与工作实际切实结合起来，认真贯彻落实中央、省、市、区各项部署要求。

通过本次党员学习日暨党史知识的集中学习，全体党员更加明确今后努力的方向，确定以后工作的目标，纷纷表示作为党员要砥砺奋进，从身边事做起，为政务服务工作做出新贡献!

• 区行政审批局深入开展“学党史、感党恩—我为群众办实事”实践活动

党史学习教育开展以来，西区行政审批局坚持一手抓学习、提素质，一手抓服务、提效率，全力打造“星服务、新速度”党建品牌，把企业和群众的需求作为改进服务的方向，大力开展“学党史、感党恩—我为群众办实事”实践活动。工作中，始终坚持以党建为引领，树立“把群众的事当成‘我’的事，把‘我’做成政府形象”的服务理念，开展政务服务的标准化、规范化、便利化建设，不断提升审批服务效能，努力优化政务服务环境，持续提升群众的获得感和满意度。

强化党员的引领力，积极开展“我为群众办实事”之“我为群众树榜样”活动。坚持以“三会一课”“主题党日”“党员政治生日”等为抓手，加强党史学习教育。在全体党员中开展“强基础、亮身份、定标准、树品牌”为内容的“我为群众树榜样”活动，设置“党员服务站”“党员示范岗”，探索“项目党小组”，充分发挥党员在项目落地审批、全程代办帮办、“主题式”审批、服务“三个圈层”发展等急难险重任务中的先锋模范作用。

提升服务的便利化，大力推进“我为群众办实事”之“我为群众谋便利”活动。服务窗口全面实行代办帮办、延时服务、上门服务、预约服务，并将办理频次高、群众有需要、基层接得住的政务服务事项下沉到镇（街道）、村（社区），切实将政务服务的触角延伸到群众家门口。开设7×24小时自助服务亭，提供全天候、不间断的政务服务。立足区位实际，探索与华坪县建立政务服务共建共享机制，积极推动政务服务“跨省通办”，让企业和群众“进一扇门、找一个窗、办两地事”。

提升服务的标准化，深入实践“我为群众办实事”之“我为群众强服务”活动。积极打造数字化政务服务大厅，全面使用排队叫号系统、自助查询服务系统、数字化窗口工位系统、新媒体信息发布系统，使网上、掌上办事大厅与实体大厅深度融合，实现“一网”通办、“一号”申请、“一窗”受理。致力于为企业和群众提供全生命周期的服务，在政务大厅分类设立市场准入、工程建设项目、投资建设项目、惠企政策咨询等综合审批服务窗口，推行容缺受理、模拟审批、受办分离工作机制，集成化发布办事指南，全面推行“一窗式受理、一站式审批、一条龙服务”，努力实现企业和群众办事“最多跑一次”。

加强党员的执行力，全面开展“我为群众办实事”之“我为群众守安全”活动。为适应疫情防控常态化要求，主动改变服务方式，推出系列务实举措，坚持做到“只隔离病毒、不打烊服务”，加强政务大厅消毒、通风、清洁等工作，推行全程网上办，全面推行“天府健康码”“天府健康通场所码”。实行全体工作人员和办事群众“测温扫码”制度，对办事群众采取“排队取号前移、体温合格放行、科学分流入厅”的方式，特别是针对公交等窗口设置“潮汐窗口”，每月初人流量大时将窗口前移到门厅，保证人员合理分流，力争做到疫情防控和安全生产两手抓、两不误。

今年西区森林草原防灭火进入高风险等级以来，西区行政审批局始终坚持贯彻习近平总书记关于森林草原防灭火工作的重要指示精神， 坚持以人为本、人民至上、生命至上、安全第一理念，提高政治站位，强化党员的执行力，充分发扬党员先锋模范作用，积极参加森林防灭火“卡点”值守，重要节日坟山值守、防火林区巡逻，协助包联单位河石坝社区做好森林防火宣传以及可燃物清理等工作，力求遏制或减少森林火灾发生，保证群众生命财产安全。

加强结对帮扶，全力做好“我为群众办实事”之“我为群众送温暖”活动。高度重视“结对帮扶”工作，党支部充分发挥桥梁纽带作用，广泛问计与民，倾听群众呼声；充分发挥党组织服务群众的功能，定期开展征集“微心愿”活动，把温暖送到家，帮助困难群众、老党员、退役军人等解决实际生活难题。同时，通过党员志愿者参加“党员义工日”等活动，帮助社区卫生清扫、环境整治、森林防灭火宣传、人口普查等工作，全面参与社区的社会基层治理工作。

下一步，西区行政审批局将继续把党史学习教育的成效转化为为民服务的动力，进一步改进工作作风、提升服务效能，以更好的服务、更优的成绩迎接中国共产党成立100周年。

u 区行政审批局党支部组织召开“学党史、感党恩”读书分享会

为扎实开展党史学习教育，深情回顾党的百年奋斗史，热情讴歌党的光辉业绩，激励党员干部坚定理想信念，激发干事创业激情。5月20日，西区行政审批局党支部组织召开“学党史、感党恩”读书分享会。

此次读书分享的是习近平《论中国共产党历史》一书中的《正确认识改革开放前和改革开放后两个历史时期》一文。分享会上，局党组书记、局长程杰带头发言，她从“改革开放前的社会主义实践探索为改革开放后的社会主义实践探索积累了条件”和“改革开放后的社会主义实践探索是对改革开放前的社会主义实践探索的坚持、改革、发展”两方面，结合自己的亲身经历畅谈了自己的阅读感悟、得出了“无论改革开放前的历史时期，还是改革开放后的历史时期，本质上都是中国共产党领导人民进行社会主义建设的实践探索，二者紧密联系、一脉相承。”的心得感悟。接着其他党员干部也纷纷发言，大家从自身成长经历，家庭社会的变迁，工作实践的亲身感悟，畅所欲言。通过大家的发言，大家更加体会到中国发展的来之不易，更加坚定了改革开放的方向，进一步坚定了党员干部“四个自信”“两个维护”的信念，更加激发了广大党员干部干事创业的激情。

会上大家纷纷表示：将以本次“学党史、感党恩”读书分享会为新起点，以精益求精的态度做好本职岗位上的每一项工作、每一个细节，在“把群众的事当成‘我’的事，把‘我’做成政府形象”道路上展现新作为、实现新突破，不断开创政务服务工作的新局面。

• 立足党史学习教育 助推“一网通办”提升

自党史学习教育开展以来，西区行政审批局用贴近群众、灵活多样的方式开展“我为群众办实事”实践活动，谋惠民之策、行便民之举、解民生之忧，倾力打造“红色政务服务大厅”，不断提升政务服务网上供给能力，真正让“数据多跑路、群众少跑腿”，有力有序有效推进党史学习教育走深走实。

平台建设进一步完善。2021年1月，西区行政审批局全面开展网上政务服务能力集中攻坚行动，加快四川政务服务网、天府通办”APP西区分站点建设，持续发力提升网上政务服务能力，全面落实全省“一网通办”前提下“最多跑一次”改革。截至目前，全区在“四川省一体化政务服务平台”共认领事项6147项，其中依申请事项1434项，主动行使事项4713项；依申请事项网上办事项占比100%，全程网办事项占比88.35%，实现大批量事项在线审批服务和互联互通，电子证照、电子印章也得到广泛应用。此外，推进工程建设项目全流程在线审批，实现工程建设项目审批用时90个工作日以内。推广政府采购“不见面+远程异地开评标”模式，实现政府采购全流程电子化。2021年1-5月，全区在“四川省一体化政务服务平台”共受理依申请事项51014件，办结50733件，其中线上办件数11850件；在“四川省工程建设项目审批系统”运行项目数7个，审批服务办件数18件。

线上线下进一步融合。西区行政审批局结合省级政务服务标准化试点，推进审批服务事项标准化，逐步做到线上线下“同一事项、同一编码、同一标准”。在线下设立“主题式审批服务”窗口的基础上，同步在四川政务服务网上设置“个人一件事”“法人一件事”专栏，推出50项“一件事”高频主题服务，并依托“综合受办”系统，真正实现“一件事”线上线下皆可办、并联审批提速办。同时，大力开展减时间、减材料、减跑动，优化再造审批流程，大幅压缩审批时限，644项审批服务事项承诺办结时限相比法定办结时限压缩比例达到77.84%，“只跑一次”事项数占比达100%。全面推广“好差评”服务，四川政务服务网“好差评”已实现网站、APP、政务大厅评价仪、二维码、短信和电话等多种渠道可评，好评率100%。

营商环境进一步优化。西区行政审批局不仅利用自身优势，通过政务新媒体、政务大厅电子设备等形式为群众传递学习党史知识，而且把党史学习教育成效转化为为民服务的实际举措，进一步转变工作作风、提升服务效能。在全体党员中开展“强基础、亮身份、定标准、树品牌”活动，设置“党员服务站”“党员示范岗”，探索“项目党小组”，充分发挥党员在项目落地审批、全程代办帮办、“主题式”审批、服务“三个圈层”发展等急难险重任务中的先锋模范作用。同时，在政务服务大厅打造“一网通办”服务专区，成立行政审批企业联系代帮办队伍，安排工作人员向往来办事群众和企业讲解政务服务网络申办的相关操作，遇到确实网络操作有困难的，工作人员在征得其同意的基础上，为其注册办理相关业务，助力打造更优的营商环境，以优异成绩迎接中国共产党成立100周年。

u “六一”圆梦“微心愿”——西区行政审批局开展走访慰问活动

在“六一”儿童节来临之际,西区行政审批局结合党史学习教育“学党史、感党恩——我为群众办实事”实践活动，到对口联系的河石坝社区开展圆梦“微心愿”走访慰问。

西区行政审批局党支部通过前期与河石坝社区对接，认领了武敬等四位小朋友的“微心愿”。5月27日中午，西区行政审批局党组书记程杰等一行4人，在社区居委会的陪同下，来到了各位小朋友的家中，送去了书籍、羽毛球拍、书包等微心愿物资，帮助她们实现了“微心愿”。在小朋友家中，程杰局长亲切地询问了小朋友们的学习情况，鼓励他们要努力学习、积极乐观，听父母、老师的话，做积极向上的好少年。小朋友们及其监护人也纷纷表示他们感受到了党和政府对他们的关怀，对此表示深深地感谢。

此次走访，不仅为小朋友们圆了小小心愿，还拉近了基层党组织与群众之间的距离，架起了党支部与群众之间的“连心桥”，让困难群体感受到来自党和政府的关怀。

    【部门窗口动态】

• 西区“温暖送法”为群众办实事——西区开展2021年劳动保障法律法规暨《保障农民工工资支付条例》宣传月活动

    为进一步推动《保障农民工工资支付条例》（以下简称《条例》）落地见效，增强用人单位和农民工自觉遵守《条例》的法律意识，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，积极营造全社会关心关爱农民工、保障农民工劳动报酬权益的浓厚氛围，形成全社会根治欠薪的强大动力。近日，区人力资源社会保障局联合区司法局、区总工会在西区星瑞时代广场开展劳动保障法律法规暨《保障农民工工资支付条例》宣传月活动。

 活动聚焦就业创业、社会保障、和谐劳动关系等与老百姓息息相关的民生领域问题，采取现场咨询、悬挂横幅，发放讨薪维权温馨提示卡、劳动者维权宣传知识问答和就业创业服务宣传手册等宣传资料，主动普法与现场答疑相结合的多种宣传方式，为现场群众答疑解惑。参与宣传的党员同志、共青团员和工作人员热情地向现场群众宣传《保障农民工工资支付条例》《中华人民共和国劳动合同法实施条例》《劳动争议调解仲裁法》《工伤保险条例》和就业创业、社会保障等关系老百姓切身利益的法律法规和民生政策。提醒农民工朋友们要善于运用法律武器维护自身合法权益，共建和谐劳动关系。

本次活动，发放宣传资料500余份，接受劳动者现场咨询60余人次，聚焦群众关切，着力解决群众的操心事、烦心事，将“我为群众办实事”活动进一步落细落实，不断增强群众的获得感、幸福感。

                                     (区人社局供稿)