根据省一体化政务服务平台、西区智慧政务平台、政务大厅考勤系统、政务信息报送情况，现将10月份政务服务工作情况通报如下，并将相关数据作为年底考核的重要依据。

　　   一、受理和办理情况

　　10月，政务服务大厅系统排号数7345件，系统受理数6904件，办结6904件（含上月未办结件，下同），即办件数5775件，系统评价数4617件，系统评价满意率100%；省一体化政务服务平台共受理依申请政务服务事项3608件，办结3314件，其中线上办件数1135件，线下办件数2179件，自然人办件数3151件。

　　二、省一体化政务服务平台10月办件情况统计表

备注：数据来源于“四川省一体化政务服务平台”。

　　三、政务服务大厅10月部门窗口办件情况和效能指标统计

　　备注：数据来源于“西区智慧政务平台”。

　　四、政务服务信息

胡昱冰区长调研指导行政审批局工作

　　10月9日，区委副书记、区长胡昱冰调研指导行政审批局工作。区政府办负责人陪同调研。

　　调研中，胡昱冰逐一查看了“7×24小时自助服务亭”、政务服务大厅和政府采购服务中心，对政务大厅整体布局、入驻事项、窗口运行、服务流程等情况，以及政府采购服务中心的场地建设、规范化管理和异地远程电子评标等服务项目进行了详细了解。区行政审批局局长程杰详细介绍了“西区智慧政务”掌上、网上办事大厅和后台管理系统，并就区行政审批局整体工作情况进行了汇报。

　　胡昱冰对区行政审批局工作给予了充分肯定，并提出工作要求：一要继续保持昂扬的工作状态，以机构改革为契机，以人力资源节约最大化、服务效率提升最大化为目标推进改革，把工作做实做细，大幅度提升审批服务质量，不断优化营商环境。二要勇于探索和创新，用好“互联网+政务服务”，试行并逐步推广区域内电子证照互认和复用，提高群众的办事体验感和满意度，最大程度的便民利企，为西区的转型发展贡献力量。三要高度重视秋冬季节的疫情防控，提早谋划，做好充分应对准备，切实保障好广大办事群众的健康。

西区行政审批局：以“好差评”推动政务服务提质增效

　　为进一步深化“放管服”改革、优化政务服务环境，西区行政审批局结合政务服务“好差评”工作要求，精心组织，周密部署，全面完成四川省一体化政务服务“好差评”平台的线下对接，通过运用好政务服务大厅窗口评价仪，及时准确了解群众和企业对政务服务的感受和诉求，以“刀刃向内”的改革精神倒逼服务提质、审批提速。

　　抓资源整合，统筹对接工作。严格遵循政务服务事项“应上尽上”的原则，对政务服务事项进行梳理公布，对政务服务大厅现有评价设备和系统进行升级整合，为格里坪镇、各街道、使用专网的部门统一安装评价仪汇总“好差评”数据，构建起线上线下全覆盖的多渠道评价体系，确保每一个政务服务事项、每一个政务服务部门和工作人员都接受评价。同时，针对“好差评”平台的实际操作，对工作人员进行培训，确保业务熟练、服务规范。

　　抓结果运用，确保取得实效。对标“好差评”制度，持续完善“一次性告知”“限时办结”“最多跑一次”，从制度层面优化办事流程，压缩办理时限，规范政务服务行为。将“好评”与部门、个人绩效考核挂钩，作为年度考核、评选先进的重要内容。对“不满意”或者“非常不满意”的评价，专题研究处理，在15天内进行整改，并将整改结果通过网上政务服务平台、手机APP、短信等方式向群众和企业反馈。截至目前，全区成功对接四川省一体化政务服务“好差评”平台的评价仪共50台，完全具备评价功能。

　　下一步，西区行政审批局将真正用好“好差评”制度，积极引导群众和企业实行“一事一评”，以“好差评”促进工作人员增强服务意识、转变工作作风、务实服务责任，为群众和企业提供更加便捷规范、公开公平、优质高效的政务服务。

　　五、“放管服”动态

下好放管服改革先手棋 助推文旅行业发展

　　西区文广旅局始终坚持做好简政放权的“减法”、执法监督的“加法”、公共服务的“乘法”，不断深化简政放权、放管结合，着力以创优营商环境推动文旅行业发展。

　　做好简政放权的“减法”。一是对行政审批事项实行标准化管理，编制事项目录，理顺内部运行机制，规范办理程序，并主动公开接受社会监督。二是明确职责，审批权、执法权和监督管理权分开行使，形成审批与监督相互制衡的机制。三是完善各环节工作流程，对审批情况进行台账式管理；严格执行审批办事过程中法定的公示要求，落实统一的公示文本和公示时间要求。四是不定期对审批事项办理情况进行检查，强化责任倒查追究，严防办事中违法乱纪现象的发生。五是精简办事手续，根据《四川省人民政府政务服务管理办公室关于印发市、县部门取消、调整和保留的行政审批项目前置条件目录的通知》要求，取消了互联网上网服务营业场所审批时原应提交的资金信用证明等一系列冗杂的证明材料。

　　做好执法监督的“加法”。一是积极推进政务公开，把公开透明作为我局行政审批工作的基本制度，积极推进办事公开，公开举报投诉电话和渠道，自觉接受群众的监督。二是建立重大执法决定法制审核制度，成立行政执法案件审查委员会，初步制定了《行政执法案件审查委员会职能职责》，明确局内行政执法案件的监督、评审机制。三是规范执法程序。在开展监督检查、送达执法文书等执法活动时，严格落实证件佩戴、身份公示、文书出具和相关告知制度，使用制式文件，全面落实行政执法“三项制度”。

　　做好公共服务的“乘法”。一是结合新冠疫情防控做好公共文化场所管控，1月底至3月中旬，按要求关闭西区各级公共文化场所。在风险等级降低后，根据分级管控安排，及时出台《公共文化服务场馆有序恢复开放工作指南》，恢复公共文化服务场所开放。二是落实文化惠民服务，西区文化馆周均开放时间48小时，图书馆周均开放56小时，建立“菜单式”“订单式”服务制度，推出场馆预约、演出节目、流动配送、培训课程等菜单，已组织各类文艺培训120次。三是抓住“攀枝花市建市55周年”重要节点，谋划首届“三线文化周”系列活动，通过举办专场演出和书画惠民、实景体验等文化活动，传播三线优秀精神。现已组织基层文化干部培训4次， 举办非遗文化节1次、 农村文化艺术节1次、送演出下乡11场；举办青少年书画展、幼儿游学、苏铁大讲堂等活动，针对青少年这一重点主体，推介主流价值观和传统文化好书100余种；建成网上图书馆和网上文化馆，通过网站、APP、微信等推出图书导读、视频讲座、线上互动等服务。西区全年各类文化活动累计服务群众6万余人次。

（区文广旅局供稿）

　　六、“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动

　　政治生日送贺卡 激励党员不忘初心。为加强党员党性教育，深化党员的身份意识和责任意识，进一步激发党员的积极性、主动性和创造性。10月27日，区行政审批局党支部为10月份入党的2名党员，送去了祝福和党员政治生日贺卡。区行政审批局党支部号召全体党员要积极发挥先锋模范作用，将业务工作与“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动结合起来，树牢服务群众的宗旨意识，不断提升政治素养水平，努力使自己成为一名政治过硬、作风过硬、为民务实的优秀党员。