为进一步提升政务服务水平、优化营商环境，同时做好疫情防控期间企业复工复产保障工作，西区行政审批局全面实行审批服务事项“网上办、特殊办、代帮办”，以优质高效的政务服务全力支持企业安心抓复工、抓生产、稳经营，真正做到了疫情防控、复工复产与政务服务“三不误”。

　　“一网通办”便民利企。一是借力“互联网+政务服务”，强力推进“企业开办一窗通”，推行企业设立、变更、备案、注销等业务登记全程电子化，并可通过邮寄提交办事必需的纸质材料、送证照上门，最大限度做到企业足不出户也能畅享政务服务。二是结合攀枝花市小微企业“自公告”制度，企业通过手机APP、微信公众号等“自公告”平台自主公告拟开展经营活动信息，工作人员在5个工作日内完成对接、受理、指导、预审、勘查等审批服务工作。《营业执照》办结时限由3个工作日压缩到1个工作日，《食品经营许可证》办结时限由20个工作日压缩到10个工作日。三是面向社会公布专业咨询电话，建立业务指导QQ群、微信群，为企业提供热情、耐心地解答咨询、业务指导和服务引导，帮助企业解决实际困难和具体问题。

　　“绿色通道”高效快捷。一是在政务大厅开通企业复工复产、重点项目绿色通道，及时了解掌握企业实际需求，实行特事特办、急事急办，对审批过程中存在的矛盾主动对接协调，对相对复杂审批事项的办理开展上门服务，全力保障企业复工复产。二是实行告知承诺“容缺办”，对满足基本审批条件、关键性申报材料齐全且符合法定形式，可在其它申请材料欠缺的情况下，经申请人作出诚信承诺后实行容缺受理，允许事后补齐相应材料。三是打破审批常规，进一步精简审批环节、压缩承诺时限，全区审批事项“最多跑一次”比例达90%以上，平均提速60%以上，确保复工复产、重点项目涉及的审批事项高效快捷地予以办理。

　　“店小二式”全程服务。一是充分发挥“主题式审批”改革优势，凡涉及联合办理的，按照“受办分离”模式，全部统一受理申请、一次收取材料、一个窗口出件，协调相关部门并联审批、限时办结，并指定专人负责，全程跟踪指导企业准备申报材料，实现审批质量和效率的“双提升”。二是主动提供多项利企政务服务，人社综合窗口预计2至6月为303家企业阶段性减免社保缴费900余万元，减轻社保费用对企业复工复产的影响；为73家企业申报稳岗补贴103余万元，阶段性降低515家参保单位的失业工伤费率；举办“春风行动”网络招聘会，组织54家企业报名参与，设计岗位1700余个，为企业复工复产提供了坚实的人才保障。三是切实做好防控知识宣传，在政务大厅实行“进、出”通道分流的方式，全面推广使用“攀枝花健康码”，加强消毒、通风、清洁等工作，确保政务大厅防控措施严密到位，有力有序推动企业复工复产。

　　从2月3日至今，西区政务大厅各部门窗口共接待群众34592人次，接受各类咨询9908件次，累计办件24684件。其中，网上（掌上）办4027件，预约办1889件，代办帮办3308件，容缺办570件。