“老人家，不要着急，一个一个的来，很快就办好了。”公交窗口工作人员、党员周蓉琳一边忙着审验公交卡、充值业务，一边疏导着排队群众的情绪。

       进入3月以来，前来政务大厅审验老年乘车卡、低收入群众乘车卡的群众激增。每天来审卡、充值的群众近200人。政务大厅是密闭空间，如何既不中断服务，又处理好人群集中带来的防疫风险？针对老年群体办理审验卡业务容易扎堆“一大早”和“每月初”的实际情况，公交窗口工作人员周蓉琳主动提出采取“窗口前移”的方式，将窗口从密闭的室内大厅搬到室外门厅处，业务办理完毕后，引导群众第一时间离开，最大程度降低人员聚集带来的交叉感染风险。于是，玉泉广场上出现了在工作人员的引导下，群众有序排队等候办事的场面。据统计，从2月3日至3月4日，周蓉琳同志坚持每天到岗服务，共为群众办理业务2770件，群众满意率100%，彰显了一名共产党员的忠诚和担当。

       政务大厅是服务群众的第一线，也是人群易聚集的公共场所。西区行政审批局想群众之所想、急群众之所急，立足既要做好疫情防控工作、又要保证群众能办事，结合“守纪律、提效能、强执行、做表率”活动，引导和组织党员干部靠前服务，冲在一线、干在一线，在岗位上当先锋、创佳绩、作贡献，努力营造良好的政务服务环境，为推动美丽繁荣和谐西区建设凝聚新动能。