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工作月报[2019年11月]

发布时间:2019-12-18 阅读次数: 来源:西区行政审批局

    一、受理和办理情况

11月,政务大厅系统排号数5461件,系统受理数4875件,办结4878(含上月未办结件,下同,即办件数4513件,系统评价数3662件,系统评价满意率100%省一体化政务服务平台共受理行政审批、公共服务及其它行权事10645件,办结10678件,其中行政许可事项受理512件,办结510件,除行政许可外的其它行权事项受理1969件,办结2005件,公共服务事项受理8164件,办结8163件。

二、十一月份省一体化政务服务平台办件情况统计表

部门

行政许可

(受理数)

行政许可

(办结数)

除行政许可(受理数)

除行政许可

(办结数)

公共服务类

(受理数)

公共服务类(办结数)

区税务局

0

0

0

0

5001

5001

区医疗保障局

0

0

0

0

2052

2052

区市场监督管理局

19

19

1208

1244

0

0

区民政和扶贫开发局

0

0

0

0

1049

1049

市公安局西区分局

304

304

600

600

0

0

区林业局

114

112

0

0

0

0

区水利局

2

2

73

73

0

0

区残疾人联合会

0

0

16

16

49

49

区卫生健康局

54

54

0

0

1

0

区档案馆

0

0

29

29

0

0

区住房和城乡建设局

3

3

21

21

1

1

区综合行政执法局

14

14

0

0

0

0

区发展和改革局

0

0

11

10

0

0

区行政审批局

0

0

0

0

10

10

区应急管理局

0

0

8

8

0

0

区生态环境局

2

2

0

1

0

0

区财政局

0

0

2

2

0

0

区人力资源和社会保障局

0

0

0

0

1

1

区审计局

0

0

1

1

0

0

市自然资源和规划局西区分局

0

0

0

0

0

0

区商务局

0

0

0

0

0

0

区统计局

0

0

0

0

0

0

区文化广播电视和旅游局

0

0

0

0

0

0

区教育和体育局

0

0

0

0

0

0

区农业农村和交通运输局

0

0

0

0

0

0

区司法局

0

0

0

0

0

0

区科学技术局

0

0

0

0

0

0

区民族宗教事务局

0

0

0

0

0

0

区总工会

0

0

0

0

0

0

区经济和信息化局

0

0

0

0

0

0

区退役军人事务局

0

0

0

0

0

0

河门口街道办事处

0

0

0

0

5056

5056

清香坪街道办事处

0

0

0

0

1160

1160

陶家渡街道办事处

0

0

0

0

883

883

格里坪街道办事处

0

0

0

0

156

156

玉泉街道办事处

0

0

0

0

131

132

摩梭河街道办事处

0

0

0

0

10

10

大宝鼎街道办事处

0

0

0

0

0

0

合计

512

510

1969

2005

15560

15560

 

三、十一月份政务大厅窗口部门办件情况和效能指标统计

序号

部门

系统受理数

系统办结数

系统评价数

系统评价满意率

1

市公交公司

4720(数据来源于窗口统计)

4720(数据来源于窗口统计)

暂无数据

暂无数据

2

区医疗保障局

1474

1474

1223

100.00%

3

区社保局

959

959

708

100.00%

4

市公安局西区分局

550

553

218

100.00%

5

区民政和扶贫开发局

390

390

343

100.00%

6

区市场监督管理局

329

329

194

100.00%

7

市住房公积金管理中心西区管理部

288

288

196

100.00%

8

区残疾人联合会

193

193

182

100.00%

9

市交通运管处

159

159

157

100.00%

10

区税务局

105

105

88

100.00%

11

区林业局

87

87

86

100.00%

12

区卫生健康局

80

80

80

100.00%

13

婚姻登记处

78

78

64

100.00%

14

区发展和改革局

45

45

9

100.00%

15

区就业局

39

39

17

100.00%

16

区总工会

33

33

32

100.00%

17

区综合行政执法局

28

28

27

100.00%

18

区住房和城乡建设局

22

22

22

100.00%

19

区生态环境局

7

7

7

100.00%

20

市交通综合执法支队

7

7

7

100.00%

21

区水利局

2

2

2

100.00%

注:数据来源于“西区智慧政务平台”

 

、十一月政务服务信息报送及采用情况

类 别

部 门

报送信息数量(条)

采用信息数量(条)

 

 

 

区人社局

14

0

区教育和体育局

8

0

区卫生健康局

1

1

区文化广播电视和旅游局

1

0

区林业局

0

0

区商务局

0

0

区生态环境局

0

0

区税务局

0

0

区市场监督管理局

0

0

区残联

0

0

区交通运输局

0

0

区综合行政执法局

0

0

区住建局

0

0

区民政和扶贫开发局

0

0

区水利局

0

0

区公安分局

0

0

区发展改革局

0

0

区总工会

0

0

区农业农村和交通运输局

0

0

区司法局

0

0

区经济和信息化局

0

0

基层

便民

服务

中心

陶家渡街道便民服务中心

0

0

清香坪街道便民服务中心

0

0

河门口街道便民服务中心

0

0

玉泉街道便民服务中心

0

0

格里坪镇便民服务中心

0

0

大宝鼎街道便民服务中心

0

0

摩梭河街道便民服务中心

0

0

 

、窗口动态

不忘初心优服务 牢记使命提质效

攀枝花市西区卫生健康局政务服务窗口为了更好的激发西区医疗市场社会经济活力,结合“不忘初心、牢记使命”主题教育深入推进“最多跑一次”改革,进一步优化审批流程,提高工作水平,不断提升群众满意度。截止2019年11月,该窗口共办结行政审批 669件,开展了许可告知承诺、执业登记多证合一、申请材料容缺等多项便民服务工作。

一是开展特色亮点服务。2019年1月1日开始,我区公共场所卫生许可实行告知承诺制,即申请人资料齐全、符合法定形式,签署告知承诺书后当场发放公共场所卫生许可证。制度实施后,公共场所卫生许可办结时限从原来的法定20个工作日变成现在的承诺即办,极大地方便了办事群众,让群众少跑腿、少等待。到目前为止已办理公共场所卫生许可告知承诺 63 件。

二是提高服务效率。2019年4月起,医疗机构设置审批与执业登记实施“十证合一”,对设置医疗机构审批和医疗机构执业许可这两个事项实行一次受理、一次审批。此次改革后,申办二级及以下医疗机构省去取得设置医疗机构批复的前置条件,实现一步到位,实际审批时限由75个工作日缩短至即办。到目前为止已办理“十证合一”医疗机构许可件3件。

三是精简办事材料。2019年,该窗口除在“容缺受理”服务事项、“承诺制”服务事项的审批材料上做减法外,对行政许可事项所有的申报材料进行了全面清理,其中8项许可事项的证明材料进行了清理取消,同时对部分事项的申报材料进行了简化,包括医师执业注册的申报材料由7项减至3项,医疗机构许可的申报材料由11项减至9项,公共场所卫生许可的申报材料由8项减至5项,共计减少申报材料9项。

(区卫生健康局供稿)

代办帮办暖人心  一面锦旗表赞誉

1112日,西区行政审批局公安窗口收到一面从广东东莞寄来的写有“忠于职守尽职责,热心服务为百姓锦旗,感谢窗口工作人员热情周到的服务。

据了解,远在广东东莞的周女士于10月底电话咨询西区政务大厅公安窗口:她想把自己和儿子户口迁出攀枝花,并更改儿子的出生地和籍贯,需要哪些资料。在窗口工作人员耐心细致地回答后,周女士又表示她现在广东,无法回攀枝花亲自办理,又担心错过在广东东莞上户时间,能不能请公安窗口的同志帮为办理?公安窗口工作人员当即答应了周女士的请求,让周女士将户口本、结婚证和孩子的出生证等原件邮寄过来。在收到周女士邮寄来的资料后,公安窗口工作人员利用中午休息时间立即办完了所有事项,当天下午就通过快递将新的户口本寄给了远在广东的周女士。

代办帮办、延时服务、预约服务、上门服务、无休服务、自助服务、快递送达等,是西区在“最多跑一次改革中推出的便民利民措施。下一步,西区将以不忘初心、牢记使命主题教育为契机,开展政务服务对标专项行动,深入推进一窗分类受理改革、拓展零材料提交可办等,为企业和群众提供更多个性化、定制化服务。

 

政务信息

 

西区“三个聚焦”持续推进

“看得懂、算得清、好办事”专项活动

为深入推进人社系统行风建设,着力解决群众反映的人社政策难懂、待遇(补贴)计算复杂、办事不方便等问题,全面提升人社公共服务水平2019年下半年以来,西区人力资源社会保障局通过三举措深入开展看得懂、算得清、好办事”专项活动,着力提升人民群众对人社政策的知晓度和对经办服务的满意度。

聚焦“看得懂”,强化政策宣传,让“难懂”变“易懂”。开展人社政策法规宣传活动编印通俗易懂的人社政策解读资料,做好现场解答;联合区税务局、银行等部门开展降低社保费率宣传活动,制作宣传横幅及展架8幅,印制并发放宣传手册2000余份,接受群众咨询200余人次;深入西区参保企业调研降费减负政策落实情况,倾听企业诉求,为企业排忧解难,共计对参保单位进行跟踪回访30余次开展政策五进活动组织开展企业座谈会,到格里坪镇经堂、金家村、庄上村等农村社区开展人社政策解答,面向社区常态化的宣传人社政策;深入镇(街道)、村(社区)、建筑工地、工厂车间发放劳动保障宣传资料,现场答疑,大力宣讲劳动保障法律法规和维权执法程序,提升企业自觉守法、劳动者依法维权意识。开展走访宣传130次、集中宣传6次,发放各类宣传资料5000余份拓宽基层平台宣传渠道开通“攀枝花西区就业服务微信公众号,面向单位和个人发布就业招聘信息及就业创业政策解读;在村(社区)的基层平台开设政策解读专栏,通过31个人社服务QQ群宣传人社政策,多渠道强化人社政策宣传解读。

聚焦“算得清”,提供测算服务,让“复杂”变“简单”。“线上”发力。有效结合“互联网+人社”建设,实现自助服务和窗口服务“线上线下”有机结合,我区在区政务中心、镇(街道)、村(社区)三级人力资源社会保障服务机构均安装了自助服务终端机,依托自助查询设备上的测算查询专栏为群众提供待遇测算服务安排专人指导群众通过自助设备计算退休待遇;通过开通社区办事人员权限为群众提供分级社会保险个人权益查询服务;积极推广攀枝花智慧人社公众号智慧人社APP、爱城市APP、攀枝花市人社局网上办事大厅等多种自助服务渠道,使群众能够“线上”自主测算待遇和查询个人参保缴费记录等。“线下”联动。三级人社服务机构同时提供人工服务,帮助群众测算人社待遇(补贴)和养老保险个人权益查询,进一步提高了群众办事满意度,彰显人社的周到服务,让测算“复杂”变“简单”。

聚焦“好办事”,提升服务能力,让“不便”变“方便”。提升经办队伍业务能力。强化业务培训,开展“人社大讲堂”“星火课堂”“线上线下学习”“比武练兵”等活动,全面提升干部队伍业务能力和综合素质,着力打造“高效、快捷、优质”的人社团队;畅通人社咨询服务渠道,多渠道向外界公布西区人社各部门和基层平台咨询电话,方便群众第一时间找到咨询渠道,及时得到答复;推进“一次办、一证办、马上办、网上办”,持续深入开展“放管服”改革,精简材料,简化流程,部分业务下放至社区(村);在工商银行清香坪支行设置“社银一体化”网点,使群众在门口就能办理社保业务;结合政务服务一体化平台建设,将办事流程、所需材料、政策依据、联系电话等信息予以公示,并设置一次性告知单,方便办事群众;积极打造示范窗口单位,从软硬件设施配备、线上线下服务能力、窗口工作人员综合素质等方面着力打造区社保窗口、动力站社区、蓝湖社区人力资源社会保障业务窗口,进一步提升基层劳动保障工作人员的业务技能,力争建立相关服务标准,以点带面在全区示范推广。

区人力资源社会保障局供稿)

 

西区行政审批局加快推进工程建设项目审批制度改革工作

为进一步深化“放管服改革,贯彻落实工程建设项目审批制度改革的安排部署,20191111日下午,西区行政审批局邀请软件开发公司工作人员,组织西区住房和城乡建设局、西区发展和改革局等相关审批部门工作人员,就工程建设项目审批管理系统各阶段办理规则和具体操作应用进行了在线演示和业务指导,并对工作人员提出的问题进行了详实的解答,各部门工作人员现场进行了工程建设项目审批模拟演练。

此次培训,进一步加深了工作人员对“工程建设项目审批管理系统的理解和认识,提升了工作人员的业务操作能力,为顺利完成我区工程建设项目审批制度改革工作奠定了坚实基础。

 

西区以“四个转变”优营商环境

今年以来,西区行政审批局以“不忘初心 牢记使命主题教育为契机,深入推进放管服最多跑一次改革,聚焦审批服务中的堵点、难点和痛点,积极创新、主动作为,努力解决企业来回跑路、部门多头审批、材料反复提交等问题,审批效能明显提升,为西区经济社会发展营造优质营商环境。

智慧政务:变纸来纸往网来网去为方便企业办事,将“互联网思维应用到政务服务中,开通网上”“掌上办事大厅,形成一条完整的电子政务链,为企业和群众提供7×24小时全天候办事服务。以信息化带动审批服务智能化,推行线上线下资源共享、服务互补、运行同步,政企线上线下全时段协同、无障碍互联互通互动。在政务大厅建立便于数据共享和监管办件状态的数字化工位系统,对政务服务事项的办理进行全过程实时监控、预警纠错和督察督办,全面实行一网通办、一号申请、一窗受理审批服务模式。

主题服务:变一站式审批为一窗式服务。为提升企业和群众的办事体验感,推出“主题式审批服务,将涉及两个以上部门审批的高频次办理主题事项,按照受办分离的模式,实行一窗受理,全程服务,一窗出件的审批方式,使一站式审批升级为一窗式服务。办事群众只需向主题式审批综合窗口提交材料,即可坐等审批结果,中间的环节都由部门来跑。主题式审批配合容缺受理,并联审批,审批服务效率平均提高70%以上。全区审批服务事项的承诺时限比法定时限累计减少14000余个工作日,最多跑一次比例达90%以上。今年以来,区政务大厅承办了12302项审批事项,办结率100%,群众反馈评价系统统计满意率100%,无一例投诉。

并联审批:变单线程多线程为促进审批提质增效,区行政审批局充分发挥集中、统一办理行政审批事项的优势,在政务大厅设立市场准入、工程建设项目、投资建设项目等综合审批窗口,明确各区域功能定位,开辟“绿色通道、指定专人协办,使入驻政务大厅的审批事项70%以上实现一窗分类受理。建立完善代办帮办服务机制,实施从企业设立注册、项目立项到开工建设、投产运营等全过程免费代办帮办服务,审批效率明显提升,推动了企业快速注册、项目快速落地。进一步压缩审批时限、提升审批效率,工程建设项目审批时间压缩至120个工作日以内,工业建设项目审批理论时限压缩至30个工作日,企业开办压缩至3个工作日。

政务延伸:变坐等审批主动服务为更好地服务小微企业发展,在格里坪“新型职业农民双创孵化园设立了政务服务工作站,为孵化园的创业者和入驻中小企业提供预约上门办理各类证照及政策咨询服务,为创业者、投资者提供触手可及的审批服务,促进了区域投资环境的优化。同时,推动审批服务工作向基层延伸,全面打造镇(街道)村(社区)三级协同审批平台,将与群众生活息息相关的政务服务事项下沉到基层便民服务中心办理,形成业务向下延伸,数据向上集中的政务服务网络体系。

 

西区召开“一网通办”工作推进会

1125日,西区组织召开一网通办工作推进会区委常委、区政府常务副区长毛志强出席会议并讲话。区政府办、区目标绩效办以及31家区级审批服务部门、格里坪镇、各街道办事处分管同志参加了会议。

会上,区行政审批局局长程杰结合省、市、区关于政务服务对标工作要求,对我区运用省一体化政务服务平台推进“一网通办的情况进行了通报,对2019年四川省网上政务服务能力评估指标体系及目标要求进行了详细的指导说明。

毛志强在讲话中强调:政务服务一网通办是建设服务型政府、推进政府职能转变、回应人民群众实际需求的重要举措,也是全年既定的目标任务。各部门要以强烈的责任心和使命感,突破固有思维模式、创新工作方式方法,逐项梳理、查找工作中的不足和短板,采取强有力的措施对标落实好各项工作要求,确保省级评估顺利通过;各窗口服务部门、镇、街道要加强对四川省政务服务网的全方位、多层次宣传,积极引导企业和群众使用政务服务网,力争让群众办事像网购一样方便。

 

 

 

 

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