一、受理和办理情况
5月，政务大厅系统排号数5230件，系统受理数4319件，办结4321件，即办件数3664件，系统评价数2589件，系统评价满意率100%；省一体化政务服务平台共受理行政审批、公共服务及其它行权事项45405件，办结45402件（含上月未办结件），其中行政许可事项受理5572件，办结5571件，除行政许可外的其它行权事项受理349件，办结347件，公共服务事项受理 39484件，办结39484件。
二、五月份省一体化政务服务平台办件情况统计表
|
部门 |
行政许可 (受理数) |
行政许可 (办结数) |
除行政许可(受理数) |
除行政许可 (办结数) |
公共服务类 (受理数) |
公共服务类(办结数) |
|
区人力资源和社会保障局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
21363 |
21363 |
|
区税务局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
14951 |
14951 |
|
区公安分局 |
2525 |
2525 |
0 |
0 |
3016 |
3016 |
|
区林业局 |
3002 |
3001 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区市场监督管理局 |
0 |
0 |
216 |
214 |
0 |
0 |
|
区住房和城乡建设局 |
0 |
0 |
1 |
1 |
103 |
103 |
|
区水利局 |
0 |
0 |
89 |
89 |
0 |
0 |
|
区卫生健康局 |
33 |
33 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区教育和体育局 |
0 |
0 |
10 |
10 |
21 |
21 |
|
区行政审批局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
30 |
30 |
|
区应急管理局 |
0 |
0 |
19 |
19 |
0 |
0 |
|
区综合行政执法局 |
9 |
9 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区残疾人联合会 |
0 |
0 |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
区财政局 |
0 |
0 |
7 |
7 |
0 |
0 |
|
区生态环境局 |
3 |
3 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区经济和信息局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区统计局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区文化广播电视和旅游局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区国土分局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区审计局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区农业农村和交通运输局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区档案局（馆） |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区发展和改革局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区民政和扶贫开发局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区司法局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区民族宗教事务局 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
区总工会 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
|
合计 |
5572 |
5571 |
349 |
347 |
39484 |
39484 |
三、五月份各窗口部门办件情况和效能指标统计
|
序号 |
部门 |
系统受理数 |
系统办结数 |
系统评价数 |
系统评价满意率 |
|
1 |
市公交公司 |
4500 数据来源于 窗口统计 |
4500 数据来源于 窗口统计 |
暂无数据 |
暂无数据 |
|
2 |
医保局 |
1250 |
1249 |
590 |
100.00% |
|
3 |
社保局 |
817 |
818 |
244 |
100.00% |
|
4 |
公安分局 |
787 |
787 |
680 |
100.00% |
|
5 |
市场监督管理局 |
382 |
382 |
163 |
100.00% |
|
6 |
公积金中心 |
294 |
294 |
218 |
100.00% |
|
7 |
交通运管处 |
206 |
206 |
206 |
100.00% |
|
8 |
林业局 |
103 |
103 |
103 |
100.00% |
|
9 |
税务局 |
90 |
90 |
57 |
100.00% |
|
10 |
就业局 |
73 |
73 |
21 |
100.00% |
|
11 |
民政和扶贫开发局 |
63 |
65 |
62 |
100.00% |
|
12 |
住房和城乡建设局 |
53 |
53 |
53 |
100.00% |
|
13 |
卫生健康局 |
52 |
52 |
52 |
100.00% |
|
14 |
残联 |
51 |
51 |
45 |
100.00% |
|
15 |
工会 |
32 |
32 |
31 |
100.00% |
|
16 |
综合行政执法局 |
21 |
21 |
21 |
100.00% |
|
17 |
婚姻登记处 |
18 |
18 |
16 |
100.00% |
|
18 |
交通执法支队 |
14 |
14 |
14 |
100.00% |
|
19 |
生态环境局 |
7 |
7 |
7 |
100.00% |
|
20 |
发展和改革局 |
5 |
5 |
5 |
100.00% |
|
21 |
水利局 |
1 |
1 |
1 |
100.00% |
|
注：数据来源于“西区智慧政务平台” |
|||||
四、基层便民服务中心（大厅）2019年5月办件情况
|
便民服务中心（大厅） |
咨询（件） |
申请 （件） |
受理 （件） |
办结 （件） |
|
|
玉 泉 |
街办便民服务中心 |
45 |
2434 |
2434 |
2434 |
|
动力站社区便民服务中心 |
5 |
311 |
311 |
311 |
|
|
巴关河社区便民服务中心 |
294 |
1068 |
1068 |
1068 |
|
|
席草坪社区便民服务中心 |
434 |
434 |
434 |
434 |
|
|
河石坝社区便民服务中心 |
59 |
650 |
650 |
650 |
|
|
矸石电厂社区便民服务中心 |
23 |
212 |
212 |
212 |
|
|
小 计 |
860 |
5109 |
5109 |
5109 |
|
|
清香坪 |
清香坪街道 |
1290 |
1290 |
1290 |
1290 |
|
大水井社区 |
817 |
817 |
817 |
817 |
|
|
杨家坪社区 |
822 |
807 |
807 |
807 |
|
|
康家坪社区 |
365 |
365 |
365 |
365 |
|
|
梨树坪社区 |
365 |
317 |
317 |
317 |
|
|
路南社区 |
1870 |
1870 |
1870 |
1870 |
|
|
路北社区 |
980 |
980 |
980 |
980 |
|
|
蓝湖社区 |
256 |
228 |
228 |
228 |
|
|
金沙社区 |
518 |
270 |
270 |
270 |
|
|
小 计 |
7283 |
6944 |
6944 |
6944 |
|
|
河门口 |
河门口街办便民服务大厅 |
359 |
479 |
479 |
479 |
|
北街社区社区便民服务中心 |
37 |
440 |
440 |
440 |
|
|
南街社区便民服务中心 |
222 |
222 |
222 |
222 |
|
|
高家坪社区便民服务中心 |
0 |
566 |
566 |
566 |
|
|
小 计 |
618 |
1707 |
1707 |
1707 |
|
|
陶家渡
|
陶家渡街办便民服务中心 |
632 |
632 |
632 |
632 |
|
陶家渡街办矿建社区便民服务中心 |
134 |
44 |
44 |
44 |
|
|
陶家渡街办学园社区便民服务中心 |
59 |
59 |
59 |
59 |
|
|
陶家渡街办宝鼎中路社区便民服务中心 |
69 |
60 |
60 |
60 |
|
|
陶家渡街办沟北社区便民服务中心 |
67 |
67 |
67 |
67 |
|
|
陶家渡街办花山中心社区便民服务中心 |
70 |
48 |
48 |
48 |
|
|
小 计 |
1031 |
910 |
910 |
910 |
|
|
格里坪镇 |
镇便民服务大厅 |
0 |
560 |
560 |
560 |
|
经堂村便民服务大厅 |
0 |
13 |
13 |
13 |
|
|
新庄村便民服务大厅 |
0 |
35 |
35 |
35 |
|
|
大水井村便民服务大厅 |
0 |
25 |
25 |
25 |
|
|
金家村便民服务大厅 |
0 |
30 |
30 |
30 |
|
|
烂坝村便民服务大厅 |
0 |
40 |
40 |
40 |
|
|
庄上村便民服务大厅 |
0 |
5 |
5 |
5 |
|
|
苦荞村便民服务大厅 |
0 |
25 |
25 |
25 |
|
|
格里坪村便民服务大厅 |
0 |
25 |
25 |
25 |
|
|
竹林坡村便民服务大厅 |
0 |
1 |
1 |
1 |
|
|
大麦地村便民服务大厅 |
0 |
4 |
4 |
4 |
|
|
金林社区便民服务大厅 |
0 |
61 |
61 |
61 |
|
|
龙泉社区便民服务大厅 |
0 |
48 |
48 |
48 |
|
|
龙洞社区便民服务大厅 |
0 |
50 |
50 |
50 |
|
|
景怡社区便民服务大厅 |
0 |
84 |
84 |
84 |
|
|
小 计 |
0 |
1006 |
1006 |
1006 |
|
|
大宝鼎 |
大宝鼎街办便民服务中心 |
10 |
10 |
10 |
10 |
|
沿江社区便民服务中心 |
210 |
210 |
210 |
210 |
|
|
干巴塘社区便民服务中心 |
154 |
154 |
154 |
154 |
|
|
小宝鼎社区便民服务中心 |
223 |
223 |
223 |
223 |
|
|
小 计 |
597 |
597 |
597 |
597 |
|
|
摩梭河 |
畔海社区便民服务中心 |
163 |
65 |
65 |
65 |
|
三十九社区便民服务中心 |
166 |
184 |
184 |
184 |
|
|
太平社区便民服务中心 |
463 |
361 |
361 |
361 |
|
|
小 计 |
792 |
610 |
610 |
610 |
|
|
合 计 |
11181 |
16437 |
16437 |
16437 |
|
五、五月政务服务信息报送及采用情况
|
类 别 |
部 门 |
报送信息数量（条） |
采用信息数量（条） |
|
区
级
部
门 |
区人社局 |
10 |
1 |
|
区教育和体育局 |
9 |
0 |
|
|
区税务局 |
2 |
0 |
|
|
区文化广播电视和旅游局 |
1 |
0 |
|
|
区林业局 |
1 |
0 |
|
|
区市场监督管理局 |
1 |
1 |
|
|
区卫生健康局 |
0 |
0 |
|
|
区残联 |
0 |
0 |
|
|
区生态环境局 |
0 |
0 |
|
|
区交通运输局 |
0 |
0 |
|
|
区综合行政执法局 |
0 |
0 |
|
|
区住建局 |
0 |
0 |
|
|
区民政和扶贫开发局 |
0 |
0 |
|
|
区水利局 |
0 |
0 |
|
|
区公安分局 |
0 |
0 |
|
|
区发展改革局 |
0 |
0 |
|
|
区总工会 |
0 |
0 |
|
|
区农业农村和交通运输局 |
0 |
0 |
|
|
区司法局 |
0 |
0 |
|
|
区经济和信息化局 |
0 |
0 |
|
|
基层 便民 服务 中心 |
陶家渡街道便民服务中心 |
3 |
0 |
|
清香坪街道便民服务中心 |
0 |
0 |
|
|
河门口街道便民服务中心 |
0 |
0 |
|
|
玉泉街道便民服务中心 |
0 |
0 |
|
|
格里坪镇便民服务中心 |
0 |
0 |
|
|
大宝鼎街道便民服务中心 |
0 |
0 |
|
|
摩梭河街道便民服务中心 |
0 |
0 |
六、窗口工作动态
区市场监督管理局强化窗口服务。今年以来，区市场监督管理局坚持将农民专业合作社年报公示工作纳入2018年度年报公示工作重点，明确“年报率100%”的工作目标，在行政审批窗口设置农民专业合作社年报专门窗口，开辟“绿色通道”，并指定专人指导农民专业合作社年报工作，严格执行农民专业合作社年报制度，实行指导、录入“一站式”服务。
(区市场监督管理局供稿)
区人社局激活“党建+”效应，助力民生事业发展。西区人社局党组在“党建+”的方式上下功夫，不断推进“放管服”、综合柜员制、“最多跑一次”等改革，以优良的工作态度“零距离”为群众服务。截至目前，已建立区、镇（街道）、社区（村）三级人力资源社会保障服务中心、所（站），并为38个基层平台安装刷卡POS机，配备专兼职协理员27人；在区社保局窗口设立社保卡办理“立等可取”办理点，办理社保卡40余张。
(区人社局供稿)
七、政务简讯
区行政审批局加强窗口纪律作风建设提升服务水平。5月8日下午，区行政审批局组织窗口负责人和全体窗口工作人员召开纪律作风工作专题会议，就落实纪律作风要求和提高服务水平进行安排部署。一是要严格要求“管自身”，始终牢记纪律规矩，约束自身行为，把纪律规矩绷紧线、记在心，坚决不做与工作无关的事情；二是要热情服务“暖民心”，要站在群众的角度来提供服务，精准服务，做到主动、耐心、细致，真正为群众办成事、办好事；三是要规范服务“树形象”，认真按照服务流程规范服务，坚持一次告知制和服务承诺制等，用服务效果体现服务标准化规范化；四是要工作全程“受监督”，要主动接受群众和巡厅人员的检查监督，及时矫正逾矩行为和不当言行；五是要精神饱满“在状态”，保持仪表整洁，服装统一，以良好的精神状态及时为群众提供优质服务。
（区行政审批局）
区行政审批局为大厅工作人员提供防暑降温服务。入夏以来，气温不断攀升，政务大厅中央空调由于使用年限已久，且是二次组装机，经过去年冬季待机后，不能正常工作了，大厅温度一度飚升到34℃。为此，区行政审批局积极应对处理，在抢修中央空调的同时，为做好防暑降温工作，安排专人每天熬绿豆汤，免费提供给大厅工作人员及群众，受到了大家的一致好评。
（区行政审批局）
区行政审批局微信公众号完成改版升级。为进一步深化“互联网+政务服务”，大力推进便捷、高效、智能的政务服务一体化建设，5月20日，“西区政务服务”微信公众号完成改版升级，并正式上线运行。通过资源整合、功能聚合，开设“政务服务”、“互动交流”和“便民服务”三大导航栏，下设15个二级栏目，群众可以轻松享受一系列的便民服务。
（区行政审批局）
区行政审批局推行政务服务“一网、一门、一次”模式。区行政审批局坚持以人民满意为最高标准，把群众的事当成“自己的事”，以企业和群众的实际需求为导向，聚焦审批服务中的堵点、难点和痛点，全面深化行政审批制度改革，全力推行“一网、一门、一次”服务模式，努力营造高效规范、阳光温馨的政务服务环境。一是简政放权、规范管理，推进审批服务“一门”办。二是强化公开、优化流程，推进审批服务“一次”办。三是建强平台，优化服务，推进审批服务“一网”办。四是对标先进，整装待发，推动审批服务“集中”办。
（区行政审批局）
主办：中共攀枝花市西区委员会办公室 攀枝花市西区人民政府办公室
承办：攀枝花市西区电子政务建设服务中心 网站标识码：5104030003
网站维护技术电话：0812-5552195
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