一、办件情况
4月，政务服务大厅各窗口共受理19130件，办结19130件（见附件2）。格里坪镇、各街道便民服务大厅（含村、社区便民服务室）申请5064件，受理5064件，办结5064件（见附件3）。
（二）“一网通办”指标情况。
4月，全区一体化平台办件数2158件，主动评价数1569件，主动评价好评率为100%。要求区级相关部门做好办件评价工作，确保本部门办件主动评价均为好评，杜绝差评产生。
二、工作动态
1.4月9日，西区行政审批局召开大厅工作人员作风建设工作会。会议由区政务中心主任沙旭主持，区政务服务大厅入驻窗口负责人及局业务股20余人参加。会议要求：入驻窗口全体工作人员上班时严禁做与工作无关的事情，不无故离开工作岗位，严格按照工作业务流程开展工作，用心为群众服好务，提升群众获得感。
2.4月11日，西区行政审批局党支部组织全体党员赴攀枝花市西区宝鼎山烈士陵园，开展“传承三线精神，赓续红色血脉”主题党日活动，以实地祭扫为载体，通过沉浸式学习与仪式教育，引导党员感悟先辈精神、强化使命担当。
3.西区行政审批局紧紧围绕政务服务提质增效中心工作，强化日常管理监督，以钉钉子精神驰而不息纠“四风”树新风，抓早抓小、防微杜渐，不断推进清廉机关建设。
4.持续推进“一网通办”工作。4月，一体化平台新增办件数1767件，办件覆盖率82.98%，主动评价好评率为100%。提醒区级相关部门继续按照市级要求，对本部门事项梳理、运行效能、证照应用、专项工作指标进行自查，开展“特色一件事”办事指南配置、网办地址、可用性核查工作。4月16日，指导区市场监管局工作人员处理群众网上申请件（受理环节超期）1件，处理后未引起受理超期件。4月18日，区市场监管局“个体工商户设立登记”被办事群众给予了“非常不满意”的差评申诉成功，区行政审批局认定该次评价为无效评价。
5.积极推进国家“高效办成一件事”工作。4月，“高效办成一件事”共办结6976件：“企业信息变更一件事”办结42件，“开办餐饮店一件事”办结6件，“开办运输企业一件事”6件，“企业注销登记一件事”办结15件，“退休一件事”线下办结10件，“残疾人服务一件事”线下办结8件，“申请公租房”线下办结4件，“就医费用报销一件事”办结6633件，“企业迁移一件事”办结1件，“企数据填报一件事”办结251件。
6.惠企政策直达快享。4月10日，区行政审批局分管副局长赵琰华带队，组织专班深入西区格里坪特色产业园区盛谷环保科技有限公司等重点企业开展“送政策进园区”活动，通过面对面宣讲、案例解读、答疑解惑，帮助企业精准匹配政策红利。 区经信局、财政局、人社局等部门建立常态化沟通机制，联合开展政策梳理、申报指导和服务对接。通过跨部门协作，简化政策兑现流程，提升企业获得感。依托“省一体化政务服务平台”，实时更新发布惠企政策文件及申报指南，确保企业及时获取最新信息。
三、本月政务服务之星
李霞（区卫生健康局窗口）、石露玲（区人社综柜窗口）、杨春花（区民政局婚姻登记处窗口）、丛军（区医保局窗口）、张旭（市公积金中心西区管理部窗口）。
附件：1.4月“一网通办”能力提升工作情况
2.西区政务服务大厅4月部门窗口办件情况
3.4月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
附件1
4月“一网通办”能力提升工作情况
|
序号 |
部门 |
事项梳理 |
运行效能 |
||||||||||||||
|
已认领 |
待认领 |
认领率 |
已发布 |
发布率 |
办事指南准确率 |
梳理 |
新增超时件 |
超期率 |
办件量 |
累计办件量 |
主动评价数 |
累计主动评价数 |
主动评价好评率 |
累计主动评价好评率 |
办件覆盖率 |
||
|
完成率 |
|||||||||||||||||
|
区委办公室（区档案局） |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
|
2 |
区委宣传部 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
3 |
区发展改革局 |
64 |
0 |
100.00% |
64 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
23 |
72 |
23 |
72 |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
4 |
区经济和信息化局 |
21 |
0 |
100.00% |
21 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
5 |
区教育和体育局 |
67 |
0 |
100.00% |
67 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
86.05% |
|
6 |
区科技局 |
4 |
0 |
100.00% |
4 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
7 |
区民政局 |
63 |
0 |
100.00% |
63 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
48 |
415 |
3 |
47 |
100.00% |
100.00% |
85.29% |
|
8 |
区司法局 |
35 |
0 |
100.00% |
35 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
2 |
17 |
2 |
17 |
100.00% |
100.00% |
56.00% |
|
区财政局 |
58 |
0 |
100.00% |
58 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
80.00% |
|
|
10 |
区人力资源社会保障局 |
228 |
0 |
100.00% |
228 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
497 |
2207 |
368 |
1984 |
100.00% |
100.00% |
94.58% |
|
11 |
区住房城乡建设局 |
61 |
0 |
100.00% |
61 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
6 |
22 |
6 |
22 |
100.00% |
100.00% |
97.56% |
|
12 |
区水利局 |
140 |
0 |
100.00% |
140 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
5 |
1 |
5 |
100.00% |
100.00% |
89.29% |
|
13 |
区农业农村和交通运输局 |
797 |
0 |
100.00% |
797 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
298 |
818 |
0 |
4 |
100.00% |
100.00% |
90.50% |
|
14 |
区商务局 |
50 |
0 |
100.00% |
50 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
15 |
区文广旅局 |
516 |
0 |
100.00% |
516 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
57.32% |
|
16 |
区卫生健康局 |
422 |
0 |
100.00% |
422 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
70 |
194 |
79 |
257 |
100.00% |
100.00% |
98.36% |
|
17 |
区退役军人局 |
6 |
0 |
100.00% |
6 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
18 |
区应急管理局 |
381 |
0 |
100.00% |
381 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
71.43% |
|
19 |
区审计局 |
9 |
0 |
100.00% |
9 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
20 |
区市场监管局 |
938 |
0 |
100.00% |
938 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
50 |
233 |
1 |
2 |
100.00% |
100.00% |
87.63% |
|
21 |
区统计局 |
11 |
0 |
100.00% |
11 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
22 |
区林业局 |
167 |
0 |
100.00% |
167 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
11 |
17 |
10 |
16 |
100.00% |
100.00% |
65.52% |
|
23 |
区医保局 |
35 |
0 |
100.00% |
35 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
440 |
1721 |
404 |
1486 |
100.00% |
100.00% |
94.74% |
|
区行政审批局 |
1 |
0 |
100.00% |
1 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
|
25 |
区综合执法局 |
429 |
0 |
100.00% |
429 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
85.71% |
|
26 |
市公安局西区分局 |
735 |
0 |
100.00% |
735 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
673 |
2145 |
653 |
2132 |
100.00% |
100.00% |
72.46% |
|
27 |
西区税务局 |
185 |
0 |
100.00% |
185 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
96.47% |
|
28 |
市自然资源和规划局西区分局 |
89 |
0 |
100.00% |
89 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
5 |
15 |
5 |
15 |
100.00% |
100.00% |
27.59% |
|
29 |
西区生态环境局 |
186 |
0 |
100.00% |
186 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
- |
|
30 |
区民族宗教局 |
41 |
0 |
100.00% |
41 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
95.00% |
|
31 |
区残联 |
18 |
0 |
100.00% |
18 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
3 |
18 |
1 |
14 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
|
32 |
区救消大队 |
68 |
0 |
100.00% |
68 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
- |
- |
100.00% |
|
33 |
格里坪镇 |
169 |
0 |
100.00% |
169 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
10 |
40 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
96.30% |
|
34 |
清香坪街道 |
196 |
0 |
100.00% |
196 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
17 |
56 |
0 |
0 |
100.00% |
100.00% |
75.15% |
|
35 |
玉泉街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
85.58% |
|
36 |
河门口街道 |
118 |
0 |
100.00% |
118 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
0 |
0 |
- |
- |
100.00% |
100.00% |
67.03% |
|
37 |
大宝鼎街道 |
100 |
0 |
100.00% |
100 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
2 |
- |
0 |
100.00% |
100.00% |
70.93% |
|
38 |
陶家渡街道 |
108 |
0 |
100.00% |
108 |
100.00% |
100.00% |
100.00% |
0 |
0.00% |
1 |
4 |
- |
0 |
100.00% |
100.00% |
70.93% |
附件2
西区政务服务大厅4月部门窗口办件情况
|
序号 |
部门 |
大厅窗口 办件数 |
备注 |
|
市公交公司（市级下沉窗口） |
3362 |
|
|
|
2 |
市住房公积金中心西区管理部（市级下沉窗口） |
489 |
|
|
3 |
市交通行政审批科（市级下沉窗口） |
335 |
|
|
4 |
市自然资源和规划局西区分局 |
12 |
|
|
5 |
西区综柜制受理中心（人社） |
6581 |
|
|
6 |
区医保局 |
3162 |
|
|
7 |
区市场监管局 |
463 |
|
|
8 |
市公安局西区分局 |
881 |
|
|
市公安局西区分局交警窗口 |
449 |
|
|
|
10 |
区残联 |
34 |
|
|
11 |
区卫生健康局 |
58 |
|
|
12 |
区婚姻登记处 |
122 |
|
|
13 |
西区税务局 |
493 |
|
|
14 |
区综合执法局 |
0 |
|
|
15 |
区住房城乡建设局 |
16 |
|
|
16 |
区林业局 |
19 |
|
|
17 |
区水利局 |
1 |
|
|
18 |
区发展改革局 |
0 |
|
|
19 |
国家电网 |
20 |
|
|
20 |
富临燃气公司 |
2633 |
|
|
总计 |
|
19130 |
|
备注：“大厅窗口办件数”数据来源于政务服务大厅各个窗口办件
附件3
4月西区街道（镇）、社区（村）便民服务中心办件情况统计表
|
便民服务中心 |
咨询（件） |
申请（件） |
受理（件） |
办结（件） |
|
|
格里坪镇便民服务中心 |
800 |
720 |
720 |
720 |
|
|
金林社区便民服务中心 |
77 |
56 |
56 |
56 |
|
|
格里坪村便民服务中心 |
90 |
60 |
60 |
60 |
|
|
庄上村便民服务中心 |
53 |
44 |
44 |
44 |
|
|
新庄村便民服务中心 |
82 |
76 |
76 |
76 |
|
|
大水井村便民服务中心 |
58 |
52 |
52 |
52 |
|
|
金家村便民服务中心 |
70 |
58 |
58 |
58 |
|
|
景怡社区便民服务中心 |
85 |
50 |
50 |
50 |
|
|
金桥村便民服务中心 |
60 |
54 |
54 |
54 |
|
|
小计 |
1375 |
1170 |
1170 |
1170 |
|
|
玉泉 街道 |
玉泉街道便民服务中心 |
36 |
81 |
81 |
81 |
|
席草坪社区便民服务中心 |
140 |
130 |
130 |
130 |
|
|
巴关河社区便民服务中心 |
42 |
496 |
496 |
496 |
|
|
河石坝社区便民服务中心 |
320 |
291 |
291 |
291 |
|
|
动力站社区便民服务中心 |
365 |
326 |
326 |
326 |
|
|
小计 |
903 |
1324 |
1324 |
1324 |
|
|
河门口街道 |
河门口街道便民服务中心 |
100 |
100 |
100 |
100 |
|
苏铁社区便民服务中心 |
570 |
570 |
570 |
570 |
|
|
河门口社区便民服务中心 |
240 |
240 |
240 |
240 |
|
|
小计 |
910 |
910 |
910 |
910 |
|
|
陶家渡街道 |
陶家渡街道便民服务中心 |
121 |
97 |
97 |
97 |
|
矿建社区便民服务中心 |
113 |
91 |
91 |
91 |
|
|
宝鼎社区便民服务中心 |
213 |
112 |
112 |
112 |
|
|
花山社区便民服务中心 |
224 |
132 |
132 |
132 |
|
|
太平社区便民服务中心 |
187 |
131 |
131 |
131 |
|
|
小计 |
858 |
563 |
563 |
563 |
|
|
大宝鼎街道 |
大宝鼎街道便民服务中心 |
23 |
14 |
14 |
14 |
|
小宝鼎社区便民服务中心 |
57 |
25 |
25 |
25 |
|
|
沿江社区便民服务中心 |
32 |
19 |
19 |
19 |
|
|
小计 |
112 |
58 |
58 |
58 |
|
|
清香坪街道 |
清香坪街道便民服务中心 |
197 |
184 |
184 |
184 |
|
杨家坪社区便民服务中心 |
190 |
176 |
176 |
176 |
|
|
大水井社区便民服务中心 |
121 |
95 |
95 |
95 |
|
|
金沙社区便民服务中心 |
188 |
161 |
161 |
161 |
|
|
路南社区便民服务中心 |
151 |
134 |
134 |
134 |
|
|
路北社区便民服务中心 |
221 |
194 |
194 |
194 |
|
|
智学社区便民服务中心 |
114 |
95 |
95 |
95 |
|
|
小计 |
1182 |
1039 |
1039 |
1039 |
|
|
总计 |
5340 |
5064 |
5064 |
5064 |
|
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