5月20日，区委书记胡昱冰到区信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场研究解决信访问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立以人民为中心的发展理念，站在群众立场思考问题、解决困难，全力推动信访问题化解到位，切实维护好人民群众的根本利益。

接访过程中，胡昱冰耐心细致倾听来访群众的诉求，认真记录相关情况，对群众反映的问题逐一梳理、深入分析。

针对群众反映的具体问题，胡昱冰现场与相关部门（单位）负责人研判分析，梳理解决思路、明确办理路径，要求相关部门进一步细化工作举措、明确办理时限，用心用情用力推动问题解决。他叮嘱有关部门（单位），要坚持依法依规、实事求是，精准对接群众诉求，细化解决方案，确保每一件信访事项都有人管、有人办、有结果。

胡昱冰强调，群众利益无小事，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径。要以群众反映的问题为切入点，坚守依法依规底线，尊重历史事实，坚持公平公正原则，综合施策解决群众急难愁盼。要充分发挥信访联席会议工作机制、运用“三说会堂”化解矛盾纠纷作用，强化政策落实，妥善解决群众住房安全、改善居住条件等切身利益问题，对群众诉求做好逐一答复，切实把工作做到群众心坎上，不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。