在西区清香坪街道，一座建成于2000年、有着25年历史、居住着49户居民的单位家属院，近期经历了从“忧心忡忡”到“安心舒心”的转变：该小区水电长期未实现分户，一直由原管理单位负责统一收取并垫付费用这一模式在去年发生剧变，原管理单位宣布自2024年10月起不再代缴水费，同年12月起停止代缴电费，同时终止垫付义务。 小区业主无奈之下推选门卫接手代收代缴工作。遗憾的是，代缴过程中出现了部分居民欠费的情况，引发了收缴矛盾和管理摩擦，甚至使整个小区面临停水停电的困境。

面对这一“断管”危机，该街道路南社区积极组织小区多次召开业主会议，共同商讨出路。最终，凝聚共识，今年7月，小区物业管理委员会（物管委）应运而生，开启了居民自治管理的新篇章。物管委成员们不计报酬，默默奉献，以实际行动回应居民期盼，小区面貌也随之焕然一新。

“破解水电缴费难题成为自治的首要任务。 ”据介绍，面对水电未分户的老大难问题，成员们主动担当起“义务收费员”的角色，逐户收取业主水电费，再统一前往相关部门缴纳。每一笔收支明细都及时进行公示，确保费用公开透明，让居民交得明白、用得放心，彻底解决了影响日常生活的燃眉之急。

与此同时，小区的居住环境也在悄然改变。 物管委组织对小区内年久失修的路灯、楼道灯等照明设施进行全面排查和更换，昏暗的角落被重新点亮。成员们身体力行，定期清扫公共区域、整理绿化带、打扫楼道卫生。经过一番整治，小区整体环境整洁度显著提升，居民回家的路更亮堂，心情也更舒畅。通过新增监控摄像头，实现小区公共区域监控全覆盖，同时加强门禁管理，严格执行外来人员和车辆登记制度，为小区构筑起一道安心的防护网。自物管委成立运行以来，小区内盗窃案件实现“零发生”，居民的安全感和满意度大幅提升。

物管委的用心服务，赢得了居民的广泛认可。 他们坚持畅通沟通渠道，积极倾听居民的意见和建议，对居民反映的问题做到及时响应、有效解决。这种“零距离”的服务态度，让居民真切感受到“有事找得到人，问题能得到解决”，邻里关系也更加融洽和谐。

据物管委相关成员介绍，下一步还将持续聚焦服务质量提升，完善各项工作制度和流程，凝聚全体居民的力量，为打造一个更加和谐、美丽、宜居的幸福家园而不懈努力。