西区“数字啄木鸟”助推城市“智治”

发布时间：2023-08-14　　来源：攀枝花市西区司法局　　选择阅读字体:【大 中 小】　　阅读次数：

　　全方位收集线索。围绕城市管理中的共性、常见和典型问题，建立一张涵盖市容环境、城市秩序、突发事件等方面的任务清单。组建“城市啄木鸟”监督员队伍，每日“照单”采集问题信息不少于80件。利用城市运行管理服务平台和“攀枝花城管”微信公众号，积极推广“随手拍”功能，发动更多群众关注、参与城市管理。今年以来，共收集案件信息8366件，已处置8123件，正在办理243件。

　　全时段联动会商。建立督办通报机制，采取“每周梳理疑难问题、每月检查工作情况、每季报送运行报告、每年开展民意调查、适时进行督办通报”的模式，压实各方责任，严抓工作质效。通过每季例行会商与临时会商相结合方式，分析研判、推动解决工作运行和发现收集到的重点难点堵点问题。今年以来，已处理重大疑难类案件1117件。

　　全流程跟踪督办。依托市数字化城市联动指挥中心12345热线平台和数字城管平台，构建集问题收集、任务派遣、办理回复、效果评估、办结反馈、奖励激励的全流程业务体系，逐步实现城市“科学、严格、精细、长效”管理。今年1—5月，共受理12345市民热线1096件，结案率99.45%，“数字啄木鸟”行动已立案处置9529件，按期处置率达100%。